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“综合评价卡”法
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作者 林公孚 《中国质量》 2001年第1期35-36,共2页
在剧烈竞争的企业环境中,企业组织若欲持续经营,就必须规划出长远的发展目标,并制订其策略方法,定期执行自我评鉴,以清楚企业经营所采取行动之成果,是否符合既定的经营目标.
关键词 “综合评价卡”法 量测系统 经营目标 顾客忠诚度
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