借鉴超市管理模式——在医院建立“阳光药房”

作为三级乙等医院,我院是一所集医疗、科研、预防和教学为一体的矿区综合性医院。现有职工700余人,床位505张,医院坚持“一切以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,积极推行了旨在使服务公开透明,便于患者监督的“阳光”行为,同时借鉴超市模式建立了阳光药房,实行“开放式药房,站立式服务”、取得了良好的经济效益和社会效益。