危机公关是万科的“阿喀琉斯”之踵

在欧洲,人们常用"阿喀琉斯之踵"来形容令人致命的弱点。万科作为我国房地产领域的标杆,在房地产开发方面起着主足轻重的地位。但是,万科也有着自己的"阿喀琉斯"之踵——企业内部公关机制的缺憾。经历过2008年的"捐款门"危机和"退房门"事件,万科遭受了巨大的经济和声誉损失。从万科在危机中的迷失,我们可以看出,企业树立危公关意识,建立公关制度体系,按照公关原则处理危机事件,对企业的生存与发展至关重要。