浅析“顾客至上”经营理念的操作与运用

商业企业的“顾客至上”的经营理念是我国商业企业经营管理的重大转变，如何将“顾客至上”物化为企业的实际操作行为，这对企业的生存和发展具有至关重要的意义。

顾客至上经营观三议

顾客至上经营观三议管信林关键词顾客，顾客至上，经营观，经济效益，社会利益顾客至上经营观念，即用户至上，消费者至上的观念，即企业市场经营以顾客为中心，有计划地组织企业整体营销活动，满足顾客的需要。它是现代企业市场的经营哲学，是企业进占市场，实现其营销目...

诚信经营 顾客至上 崇尚品位——天津伊势丹有限公司企业文化指要

伊势丹是日本首屈一指的以百货为业务中心的零售业集团,在全世界有多家百货公司。作为津门第一家外资百货商店,天津伊势丹已发展成一家多元化国际企业。其成功秘诀,一是坚守诚信服务、共存共赢共荣的经营品质;二是将"顾客第一主义"渗进各个经营环节;三是以"日日为新"引领服装时尚品位,并将其融入员工的行为准则和工作目标之中。

2007年韩国全国质量奖获奖企业介绍(五) 三星生命保险：以现场为中心的革新活动实现顾客至上经营哲学(质量管理奖——服务部门)

在公司创立50周年之际，三星生命作为第二金融圈，资产达到了100兆韩元。在保险公司的MDRT（百万美元圆桌会议）会员数上，公司连续两年占据了世界第一的位置。

从一起国际招标后续的进口代理案例看代理机构如何以实际行动践行顾客至上的经营理念

时下，为拓宽自己的服务链，做好国际招标服务的前伸后延工作，不少国际招标代理机构既承担国际招标代理业务，又做国际招标项目的进口业务代理。我公司即是这样一家集机电产品国际招标甲级资质和进出口代理AA资质为一体的专业国际招标代理机构，可为业主提供招标代理、进口代理等一系列业务的一条龙服务。我公司一直秉承超越顾客期望和实现客户利益最大化的原则，企业对客户提供服务最终还是为了提高自己的经济效益，虽然通过服务不能直接产生经济效益，但令顾客满意的服务往往能够最终产生经济效益。

沃马特——美国零售大王十大经营原则的启示

一、沃马特公司 沃马特公司是由萨姆·沃尔顿兄弟创建的公司。沃马特连锁店通过向中小城镇进军,避实就虚,在短短十几年里,依靠正确的十大经营原则,由1975年拥有104家分店,年销售额2.36亿美元,创利600万美元,发展到1990年1528家分店,销售额260亿美元,创利4100万美元。并最终战胜了本行业的领先者西尔斯·凯马特和丁·C彭尼公司,成为美国零售业大王。1985年,沃尔顿被《福布斯》

员工第一和顾客至上

员工第一和顾客至上都是以人为本的经营理念。过去,顾客至上是企业普遍奉行的商业信条。随着经济社会的不断发展,以及人们认识的深入,员工第一的理念开始受到重视。实践证明,员工第一这一理念的实施会更有利于企业的发展。

如何树立以顾客为中心的经营观念

一、现代商业公司的生命线:以顾客为中心的经营观念 福特汽车公司副总裁埃德森·P·威廉斯有句名言:“我们务必要记住,顾客是我们一切努力的中心对象。为顾客服务——如果你能把这当成中心,那么利润也会源源而来”。 以商业公司的经营观念贯穿于经营活动的全过程。

"顾客满意"理论在医院服务管理中的意义

医疗卫生行业是关系人的生老病死、担负救死扶伤、增进全民健康的公益事业.目前,优化生存环境、提高生命质量和促进身心健康是医疗服务行业的发展目标.虽然医疗卫生各阶段的侧重点不同,但都是以满足服务对象 (患者 )的需要为服务宗旨.随着医疗改革的不断深入,我国的医疗卫生行业在其经营服务中,既要突出社会效益的基本原则,又要强调经济效益的市场原则.顾客满意理论作为以全面协调经营主体的各种关系为研究对象的一种理论,也应是一种值得借鉴的医院管理新理论.

河北黄骅信誉楼百货集团公司经营思想研究

河北省黄骅市信誉楼百货集团有限公司是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团。30多年来,信誉楼取得了辉煌的经营业绩,并孕育了一整套经营思想。信誉楼抓住了以员工为本这一企业经营的根本,并在此基础上进一步把握住商业劳动的本质,做到了处处为顾客着想。信誉楼的经营宗旨是:以信誉为本,切实维护消费者和供应商的利益。他们认为,一心想赚钱的路会越走越窄,只有诚心诚意为消费者和供应商着想,财源才会滚滚而来。切实地做到了以诚信文化引领市场竞争。而信誉楼最重要的经营思想是其战略经营思想——始终如一地对坚守小城市的百货业的选择和定位起到了保证企业成功的关键性作用。

企业理财目标新探:顾客利益首位化

企业理财目标（即企业财务管理目标）是企业目标在财务管理中的具体体现，是企业财务管理活动所追求效果的集中体现。理财目标对于明晰企业理财原则，规范企业理财模式与经营管理行为有着非常重要的实践指导意义。理财目标的恰当与否不仅关系到企业理财的最终效果，而且关系到企业未来的生存与发展，因此确立恰当的理财目标就成为企业财务管理的首要问题。

顾客不再是上帝

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。

西方企业的订价原则

西方企业历来十分重视产品订价,它们坚持的定价原则一般有如下几条:(一)坚持统筹兼顾的原则。每一个企业都有各种各样的经营活动,因而,相应地也就有许许多多的经营策略,在给产品订价时。企业订价策略必须与其它经营策略相一致。譬如,如果企业采取高价策略,那么,它所提供的各种商品、各个设施和各项服务,也必须相应地达到使顾客能够接受这种价格的程度。如果某家商店的气氛和环境过分奢华,以致顾客望而生畏,那么,无论该商店以多低的价格销售商品,它也不能对顾客产生吸引力。(二)坚持长远观点。譬如,某家商店在它刚刚开业的几个月里。

消费链时代的经营法则

恰恰是传统意义上的“缺陷”，构造了消费关联的“长处”：将消费者的选择权．重新交还给消费者手中!在消费链时代。旧的商业原则被生活方式颠覆了。因为今天．“顾客已经是一个独立的运行系统”!

站在高的起点上 实现跨越式发展——沃尔玛对中国书业连锁经营的启示

作为全球最大的商业零售企业,沃尔玛积累了丰富的成功经验,但同是经验,有“根”“叶”之别,根深才能叶茂。向沃尔玛学习,最重要的是要找到沃尔玛经验的“根”。“尊重个人”、“顾客至上”、“追求卓越”是沃尔玛成功经验之“根”。本文作者提出中国书业连锁要向沃尔玛学习,应该首先从“根”上学起,实现“三个关系”的根本变革,以不断追求卓越的精神,让每一位员工充分展现个人的价值,为顾客提供超值服务,由此才能站在高的起点上,获得跨越式发展。

韩国乐喜金星集团的经营理念

此文很短,但把金星集团经验说透了,重要的是这些经验有普遍意义。九十年代初,一些国际上的著名企业,纷纷扛起变革企业的大旗。那些处在生机勃勃的企业,也面临着变革的压力,如美。

顾客是什么?

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普及，微笑待客、质量担保、售后服务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准入的标准门槛后，顾客的“上帝”身份，似乎就不那么恰当了。