国美电器公司的“3.15”活动措施分析

文章首先介绍国美"3.15"活动的优势,通过三点优势的分析,指出国美电器公司的成功之处。接着介绍了国美"3.15"活动的劣势,通过三点劣势的介绍,提醒国美电器公司要注意的地方。最后分析了针对国美"3.15"活动的改进措施,通过三点措施的分析,对于国美电器公司进一步完善"3.15"活动来赢得顾客提出建议。

IT业:天天都是“3.15”

对于IT业来说．质量与服务是永恒的话题，甚至显得有些“老生常谈”。然而，今年再谈论质量与服务，却有不同于以往的新意。一方面，IT业的市场竞争已经从原来的比价格、比技术发展到了比服务．服务的重要性日益突出；另一方面，随着各种新技术尤其是网络技术的普及，基于Web的服务应运而生，服务的方式和手段也都有了显著的变化。

“3.15”:企业不该沉默

以往的“3．15”都是在春季。而今年的“5．15”是在“严冬”。 回想起来，历年的“消费者权益日”，都是消费者揭发控诉假冒伪劣恶行的日子，也是政府主管部门宣讲市场法规的日子，更是全国消协组织启迪维权意识、宣传维权知识的日子。毋庸置疑，这项活动发挥了很好的作用，也取得了可观的成效。然而，若一细想，就感觉还缺少点儿什么。

政府公信力是安邦定国的基石——从“3.15”抢盐风潮看政府公信力

2011年3月15日,正当日本政府倾全力应对福岛第一核电站危机之际,由于核电站损坏情况不明、抢救进程充满变数、以及对辐射泄漏的疑虑,在世界各地掀起了令人意想不到和几近惊惶的反应。

血光“3.15”——谨以此剧告慰“9．13”事件中无辜的亡者

一个黑皮包放在玻璃桌上。一只手拿起皮包、迅速地放进提箱，锁好扣。身穿解放军军装的“08单位”情报处机要保密员夏佩杰手提文件箱，走在昏暗的长廊上。长廓尽头，一个黑影在窥视着。夏佩杰拐弯走进了一问明亮的办公室。一位穿军装的漂亮姑娘放下手里的画报，笑吟吟地站起来。她是情报处机要保密员张珊珊，她接过文件箱放在桌上。送他一杯咖啡。张珊珊端起另一杯一饮而尽，调皮地亮亮杯子。夏佩杰也一饮而尽。

“315”“3·15”“3.15”还是“三一五”

先看一组数字：“11”、“128”、“315”、“51”、“54”“61”、“64”、“71”、“77”、“81”、“911”、“101”、“1111”、“129”。这些表示的是什么意思？应当怎么读？

南化公司：天天“3.15”

问题描述：对硝含水。问题分解和根本原因分析：装置前期交库含水较多，造成对硝成品罐带水；晚间发货，无法观察槽车内情况……目标设定：防止此类问题发生。改善举措：装置防止将水当作产品交库；对灌装人员重新教育，尽可能避免晚间发货；对引起产品质量问题的根本原因，南京化学工业有限公司均运用A3问题报告坚决“刨根问底”，杜绝类似问题的再发生。

“网络诚信 消费无忧” 月坛工商所联合长安商场举行“3.15”主题宣讲活动

为纪念”315”国际消费者权益日，积极营造安全放心的网络消费环境，北京市工商行政管理局西城分局月坛工商所联合长安商场于3月15日在长安商场一楼卖场举办以“网络诚信消费无忧”为主题的3．15消费者权益保护宣讲活动。此次活动目的是为了引导消费者树立网络消费维权意识，弘扬“诚信、公平、法治”文化．引导科学理性消费，践行绿色消费、安全消费，全面推进网络购物维权制度和消费争议快速和解机制建设。

凝心聚力引导质量消费 接力奋发建设质量强国——中国质量检验协会启动2012年“3.15”质量和服务诚信承诺活动

在刚召开的全国两会上，国家统计局发布的数字表明，2011年国家内需对经济增长的贡献率为105．8％，最终消费的贡献率为51．6％。这一数字的背后是全社会各级组织共同砥砺奋进的结果。这其中，中国质量检验协会这样的质量专业社团中介组织充分发挥桥梁纽带作用，凝聚生产者与消费者共建、共享的强大合力，为建设质量强国、提升国家经济发展质量贡献着的力量就不容小视。

“3.15”:质量与服务的二重奏

又到“3.15”,产品质量和服务的话题再度成为世人关注的焦点。对于IT业来说,质量与服务是永恒的话题,而且常说常新。随着竞争的日益激烈,各大厂商对于产品质量和服务的重视更是到了无以复加的地步——越来越严格的质量控制标准、越来越先进的质量管理体系、越来越全面的服务内容、越来越体贴的服务理念。我们相信,对于广大用户而言,了解IT厂商在质量与服务方面的最新动向,也有助于自己在采购和招标时做出更加明智的选择。为此,我们在“3.15”到来的前夕,特别邀请了几位IT界的高层人士,请他们针对IT产品质量和服务发表见解。

杭州九三学社举办“3.15”广场咨询活动

日前，九三学社杭州市委组织法律服务顾问团、江干区基层委员会、环保支社，联合省市消保委和杭州市律师协会，在凤起路金秋花园社区广场举办“迎接G20，当好东道主”大型广场咨询、宣传活动，向广大市民提供了消费维权、法律咨询、环保宣传等方面的服务。

“3.15”力量——“3.15”的由来

人人都是消费者，天天都是3·15：人人在天天里都应该展示出“3·15”的力量——消费维权的威慑力。 压缩消费，内需就萎缩，商品便积压，社会发展就滞后：没有消费，便没有商品，也就没有经济，没有文明社会。这就是消费的力量，所以消费者被尊称为“上帝”，尤其是在市场经济里，人人都是消费者，人人都是上帝。

“3.15”晚会点名不可怕?

央企＂入围＂及网民＂再批评＂,让22年历史的＂3.15＂晚会,有了那么一点新意。出人意料的是,他们的＂致歉信＂几个小时内就发出了,而麦当劳还得到了网民和消费者的＂力挺＂。

大起底 第二届“3.15”汽车企业服务调查

自2011年起，《中国汽车市场》首次推出“3.15特别专刊”报道，将关注点确定在汽车行业服务方面，旨在深度挖掘在汽车服务方面做出突出贡献的企业，让广大读者、汽车消费者了解汽车企业的服务标准、质量和创新，期待越来越多的企业都能够有让消费者信赖的服务品牌。在经历了2011年的调整和低迷之后，对于鏖战中国汽车市场的车企来说，2012年的“服务战”愈加关键。《中国汽车市场》将继续着眼于汽车服务领域，力求打造每年一度的汽车服务盘点盛事，形成有影响力和公信力的行业品牌活动。

讲质量 重安全 保健康 全省各地广泛开展“3.15”打假服务咨询活动

3月13日上午,2003年黑龙江“3.15”打假维权展示周暨名优企业、新特商品大型联展活动在黑龙江省国际博览中心拉开帷幕。此次活动由黑龙江省消费者协会、黑龙江省工商行政管理局、黑龙江省质量技术监督局、黑龙江省出入境检验检疫局、黑龙江省卫生厅、黑龙江省物价局、黑龙江省药品监督管理局等1 0家单位联合主办。据悉,今年“3.15”打假维权活动以“营造放心消费环境”为主题。

消费方式变化 质量需求更高--2018年四川“3.15”消费者权益日专项调查

为及时了解当前四川广大消费者的消费感受、消费评价和消费维权意识,以及消费者消费结构和消费支出变化情况等,四川省社情民意调查中心于近期开展了专项调查,访问对象为全省21个市(州)年龄在18～70岁之间的城乡常住居民,全省共计完成样本量2400个。调查结果显示:目前消费者消费方式发生明显变化,消费者对消费市场秩序更加认可,维权意识进一步增强,且对消费质量有更高需求。

从“3.15”看加强商业文化建设的意义与目的

每年的"3.15"全社会高度关注,但是年年曝光问题,依然没有根治。总的来看,文化的缺失才是问题的关键。从中国经济转型升级和国家形象的高度、从维护消费者权益的角度,创新我国商业文化建设的思路,增强商业文化建设的效果,具有重大而深远的现实意义。

黑龙江省反假办组织全省金融机构以“3.15”为契机开展反假货币宣传周活动

【本刊讯】3月15-22日，黑龙江省反假货币工资联席会议办公室以“3.15”消费者权益保护日为契机，组织全省各人民银行、银行企业金融机构和金融志愿者依托展台、媒体、社区、边境口岸等多种宣传渠道，以第五套100人民币、纪念币（钞）防伪特征为重点，在全省范围内开展了为期一周的反假货币宣传活动。

“3.15”共话电信服务──“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”侧记

阳春三月，万物复苏。在新世纪第一个“3．15国际消费者权益日”到来之际，由信息产业部电信管理局、中国消费者协会主办，人民邮电出版社《通信世界》杂志社承办的“电信发展进程和消费者权益保护”研讨会，在北京成功举办。信息产业部、中国消费者协会的有关领导到会并就当前电信服务中存在的主要问题、如何做好电信服务工作等主题做重要发言；北京大学、中国人民大学和北京邮电大学的相关专家以及中国电信、中国联通、中国移动、吉通、网通、铁通等电信运营公司的代表们，也纷纷就电信服务这个公众普遍关注的话题发表了各自的观点和看法。一些公司还公开做出承诺，表明在新世纪做好电信服务的信心和决心。电信事业关系到千家万户，关系到每一位消费者的切身利益。翻开我国电信发展的历史，其辉煌的成就令人倍感震撼、深受鼓舞，但当前我国电信服务工作中存在的诸多问题也不可回避、不容轻视。如何尽快改善目前电信服务中存在的问题，不断提高我国的电信服务水平，以促进我国电信事业的健康发展，每一个电信人都在关注和思考。本期特别策划将带您一同步入“电信发展进程和消费者权益保护”研讨会的主会场，去聆听每一位发言者的真知灼见，去思考当前电信服务存在的问题。