“两个允许”下实施“6+4+N”社区护理绩效管理模式的探究

目的:探讨分析在“两个允许”的政策下实施“6+4+N”社区护理绩效管理模式的效果。方法:选取中心2021—2022年期间从事护理工作的护理人员作为研究对象。其中:2021年为实施绩效方案改革前的常规护理绩效考核,设为实施前;2022年为实施改革后的“6+4+N”护理绩效考核,设为实施后。对实施前后护理服务月均工作量、每人月均绩效、工作人员满意度和患者满意度进行比较评价。结果:实施后护理服务月均工作量多于实施前(P<0.05);实施后每人月均绩效高于实施前(P<0.05);实施后工作人员的满意度高于实施前(P<0.05);实施后患者对社区护理人员服务的满意度高于实施前(P<0.05)。讨论:“6+4+N”的护理绩效考核实施后形成了一个良性循环,推动了社区护理水平、患者就医体验感、工作人员满意度和中心运营收入的可持续增长,最终促进中心的整体运营稳健发展。