特服号码——承载时代变迁的百姓帮手

110、119、120、114，这些人们耳熟能详的特殊电话号码，在今天高速发展的时代，仍然在人们的工作和生活中发挥着不可替代的重要作用。然而，这些特服号码究竟是怎么来的，在岁月的长河中它们经历过怎样的变迁，这些号码的背后隐藏着多少鲜为人知的故事，它们的未来又将走向何方？现在，就让我们一起去探寻它们的发展轨迹——

VoLTE用户呼叫特服号码感知问题研究及解决方案

VoLTE是基于LTE网络为用户提供高质量语音业务的技术,作为国内运营商应对OTT挑战的关键技术,对运营商的战略转型有着不同寻常的意义。随着各大运营商对VoLTE的快速部署,VoLTE已经逐步能够为用户提供高质量的通话感知,但由于新技术的复杂性以及建设部署过中的不确定性,当前VoLTE业务仍存在许多感知问题,本文作者发现VoLTE用户呼叫110等紧急号码、95xxx(银行等特殊服务类号码)时需要回落到CS网络接续问题,对用户感知造成了很大影响。为了解决以上问题,本文对针对性地对此问题进行了深入研究和分析,得出问题的原因,并提出了4种解决方案,以达到提升VoLTE用户业务感知的目的。

特服号增值业务开发设想

企业间的竞争大致有三种:质量竞争、价格竞争、服务竞争.在产品的质量和价格越来越同质化的今天,客户服务已成为企业发展的根本源动力.为了提升服务水平,许多知名企业如海尔、联想等以及新兴行业如法律援助、中介服务等纷纷亮出自己的服务热线,但由于这些号码均不相同,用户很难全部记住或找到,业务选择很被动.在这种情况下,通信企业应充分利用自己特服号的优势,一统群雄,让用户只拨一个三位号码就可以做任何事情,业务服务选择由通信部门来完成,大量的问答、投诉等应答服务则委托给专业呼叫中心.

与您生活息息相关的电信特服号码

你了解中国电信的1000吗?1000是中国电信为了进一步提高服务质量,方便广大客户而推出的全新客户服务热线,它把原有的180、189、170等特服号码(114除外)统一为一个号码,客户只要拨打1000,就可以接受电信业务资讯与查询、

VoLTE用户呼叫特服号码感知问题研究及解决对策

信息技术及计算机网络的快速发展,为我国信息化产业规模的不断扩大带来了重要的保障作用。结合当前LTE网络的实际发展状况,可知其包含了多种语音业务技术。其中,VoLTE通过对LTE网络的高效利用,可以为用户享受高质量语音业务资源提供技术支持,是应对OTT挑战的关键技术。现阶段各大运营商为了满足自身的业务需求,全面提升市场综合竞争水平,正在加快VoLTE部署步伐。而VoLTE用户呼叫特服号码感知方面存在一定的问题,应采取相关的对策予以解决。基于此,本文就VoLTE用户呼叫特服号码感知问题研究及解决对策展开论述。

95057正式开通广州、深圳地区

日前，G—NET电话会议95057全国统一特服号继北京、上海地区开通后，广州、深圳地区也正式开通。G—NET电话会议系统是国安刨想通信技术有限公司针对国内不断增长的跨地域电话会议需求而开发建设的新型电话会议系统。95057全国统一特殊服务号码是信息产业部批准给国安刨想作为G—NET电话会议接入专用号码。95057特服号在广州和深圳地区的开通，

特服电话虚拨现象分析及处理

引言一段时间以来,辽宁网通公司辽阳分公司（以下简称辽阳网通）在风雨天气经常出现“112”、“122”等特服号码虚拨的现象,当特服台应答时,并没有主叫用户与之通话,也就是主叫用户并没有真正进行拨号呼叫。经查访,这些用户的电话线路绝缘不好,在通话过程中经常伴有噪声。

呼叫中心在医院服务病人应用

呼叫中心就是利用先进的信息技术平台，高效、便捷服务病人，最大限度的提升医院的“核心竞争力”，为各医疗服务机构开辟了一种新的服务病人窗口和服务渠道，实现了“以病人为中心”和“医院管理年”要求。这是国内第一个将各种现代信息技术集成为一体，实现医患互动的呼叫中心计算机网络化管理软件平台。

健康服务热线的创制及应用

健康服务热线就是利用先进的信息技术平台．高效、便捷服务病人，最大限度的提升医院的“核心竞争力”，为各医疗服务机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道，较好的实现了卫生部门开展的“医院管理年”要求。这是中国第一个集成了各种现代信息技术为一体并面向医疗行为医患互动的健康服务热线计算机网络化管理软件平台。

健康服务热线的创制及应用

健康服务热线就是利用先进的信息技术平台,高效、便捷服务病人。文章讨论了健康服务热线的指导思想、设计原则、基本功能及应用效果。

“12316”信息平台:农民身边致富专家

＂12316＂是农业部向全国农业系统发放的专门用于农业信息服务的公益性特服号码,涵括电话、短信、彩信、手机报等多种服务模式。2007年以来,江西省农业厅与江西电信合作,连续在全省开通了＂12316＂三农热线和＂12316＂惠农短信两个平台。近两年,我厅又力推将两平台向市县农业部门和重点乡镇农技综合站延伸,

信息名址业务需求探讨

从信息名址的业务模式出发,介绍了信息名址业务的业务基本情况和产业链,分析了信息名址业务的应用行业、应用模式和业务需求。

满意通:沟通企业与客户

用户在手机上看到特服务号码(移动6255、联通7255)而不是手机号码,是区分正规企业短信服务与违法群发短信的标志之一。当用户在收到这两个特服号码发出的信息时可以不必担心存在任何计费问题。

急救中心财政补偿切入点探讨

以＂120＂特服号码为标志的院前急救服务,是我国公共卫生保障体系的重要组成部分,正越来越受到各级政府的重视。尤其在2003年SARS疫情爆发后,各级政府加快了急救中心及站、点建设,部分地区初步形成了覆盖省、市、县的三级急救网络,

浅谈运营商短号码接入方案

短号码是许多有特殊用户电话的号码,特点是号码位数少,便于记忆。短号码分为两种:紧急特服号码和企业短号码两种,本文对这两种短号码的接入方式及优缺点进行了比较分析。