Social reading users’ exit, voice, loyalty and neglect behaviors from the perspective of psychological contract

Social reading is a new model of reading with the characteristics of virtual community,which is accompanied by the Internet,especially the mobile Internet.In order to reveal and explain the emotions and behaviors of socialized readers more comprehensively.

组织心理契约违背对管理者行为的影响

为了研究组织心理契约违背与管理者行为之间的关系,对512位组织管理者进行定量研究和结构方差验证,结论如下:1.组织对管理者的心理契约由三维结构构成,分别是交易型心理契约、关系型心理契约和管理型心理契约,其中管理型心理契约是组织与一般员工之间所不具备的心理契约形式,体现了组织与管理者之间的一种特异关系;2.组织的管理型心理契约违背导致管理者退出和忽略行为增加,组织忠诚和呼吁行为减少;组织的交易型心理契约违背导致管理者退出行为增加和呼吁行为减少;组织的关系型心理契约违背导致管理者忽略行为减少.3.管理型心理契约和交易型心理契约是管理者更加关注的两种心理契约形式,而对关系型心理契约的关注则相对较少.

组织中的进谏行为

进谏行为是指以改善环境为目的,以变化为导向,富有建设性的人际间的交流行为。文章系统地介绍了进谏行为的概念,进谏行为对组织的作用以及影响进谏行为的因素。

渠道成员呼吁与退出:人情与长期导向的作用

将人情与长期导向纳入渠道关系反应行为的研究框架中,考察人情对渠道成员呼吁与退出行为的影响。以家具制造商与经销商的渠道关系为对象的实证研究发现:人情对渠道成员的呼吁行为有促进作用,而对退出倾向无显著影响;人情对长期导向有显著的正向影响;同时,长期导向在人情对呼吁与退出的影响中起中介作用。

“退出”、“呼吁”与医生行为的激励机制

中国公立医院现行的医生激励机制难以有效激励医生合理医疗。依据赫希曼(Hirschman)的"退出-呼吁"理论,文章首次构建博弈模型分析患者呼吁在约束医生行为方面的作用,并分析了患者退出对医生行为的影响。当二者成本较低时,患者退出和呼吁能够约束医生合理医疗。但随着患者退出和呼吁成本的提高,上述机制作用下降,直至完全无效。此外,患者退出有利于正面激励医生。文章围绕降低患者的退出和呼吁成本,从外部治理和内部治理入手,重构医生激励机制。

先占者与局外人:社区混居与本地居民的行动选择——来自上海“元和弄”社区的实证调查

在大量外来迁移人员进入城市的背景下,本地居民与社区外来者共同居住势必会带来一系列的社会问题。通过对上海"元和弄"社区的实地调查,可以从一个具体个案来切入对这个问题的分析。经过对本地居民应对社区外来者所采取的行动选择的比较,再引入经济学上的"退出—呼吁—忠诚"分析范式进行分析,从而突破了芝加哥学派的社区研究范式在侵入与接替之间的简单对立。调查分析认为,传统的"侵入/接替"的社区演变模式在中国的城市下层这里的适用性和解释力上具有一定的局限性。从本地居民应对社区外来者的行动选择上来看,这种侵入接替是不可能完全实现的,而只能在侵入和接替过程之中,其最终结果也只能形成一个"混居社区"(混居区)。

国有商业银行信任与忠诚文化基因研究——基于高素质人才“退出—呼吁”机制的分析

国有商业银行在促进战略转型的过程中,迫切要求发挥先进文化的生产力转化作用,以提升市场竞争能力。但提出新文化不等于建设新文化,文化"落地"必须依赖企业文化自身进化的基因。本文根据Hirschman(1970)提出的"退出—呼吁"理论,认为国有商业银行高素质人才的行动重心更倾向于退出,而不是呼吁,这对银行竞争力的提升和文化建设十分不利。鉴于信任与忠诚文化基因对高素质人才的"退出—呼吁"机制的决定性影响,文章提出了以激活呼吁为中心,推进国有商业银行信任与忠诚文化基因建设的六条具体政策建议。最后,文章对企业文化建设需要明晰的几个相关命题进行了阐述。

基于系统动力学的顾客抱怨管理研究

本文针对企业进行顾客抱怨管理过程中,抱怨提出率和抱怨处理能力对顾客满意、重复购买以及顾客忠诚的影响进行分析,对该过程中顾客流动趋势进行预测与研究。尝试采用系统动力学方法,根据系统运转的行为模式建立模型,从市场中采集初始的实证数据,利用系统动力学(Vensim5.0)软件对顾客流动趋势进行仿真模拟,通过对仿真结果分析,找到整个运转过程中的关键指标。研究的最终目的是通过对关键指标的有效分析与调节,实现系统运行的最佳效果。进一步,根据实验数据,提出企业应该如何依据现有情况制订最佳的指标调节策略的方法。

基于心理契约违背的顾客行为研究

将组织心理契约违背与雇员之间的关系置换为营销情景下服务企业心理契约违背与顾客的关系,通过对263位经常接受银行服务的顾客进行定量研究和结构方程验证,得出如下研究结论:服务企业交易型心理契约违背导致顾客退出、抱怨行为增加和顾客忠诚降低、沉默行为减少;服务企业的关系型心理契约违背导致顾客忠诚降低、抱怨行为和沉默行为增加,对顾客退出行为影响不显著.交易型心理契约是顾客更加关注的心理契约形式,顾客对关系型心理契约的关注相对较少.

高层次人才“退出—呼吁—忠诚”机制分析

在简析赫希曼的“退出—呼吁—忠诚”理论基础上 ,剖析高层次人才这一特殊群体的突出特性。对于高层次人才群体来讲 ,赫希曼的理论要充分发挥作用 ,还应建立起信任机制。目前出现的高层次人才在一定组织间的高流动性 ,在很大程度上正是由于存在信任缺失 ,尤其是高层次人才对流动前的组织的信任缺失。为此 ,建议特定组织努力建立信任 ,增强忠诚 ,鼓励“呼吁” ,减少“退出”。

双机制的有序激活——NGO对政府绩效恢复的积极作用

本文借用赫西曼退出-呼吁机制理论,分析非政府组织对于恢复政府绩效的促进作用。作者认为,政府与企业组织一样不可避免出现绩效倒退,非政府组织能够利用自身特点为社会成员提供结构性支持,激励他们实现"有效"的退出和呼吁。并且在多中心秩序的政治体系中,NGO能够实现先呼吁后退出的"有序激活",从而在引导和激励社会成员运用双重机制的过程中实现方式和时点的完满配合,促使政府绩效的恢复。

北京奥运场馆绩效回馈与恢复机制出现的问题及原因探讨

对北京奥运场馆衰减的绩效进行回馈及恢复,是当前公共管理中迫切需要解决的问题。本文运用赫希曼的"退出—呼吁"理论分析北京奥运场馆绩效的回馈与恢复机制所面临的困境,探寻其产生的原因。希望借此弥补当前北京奥运场馆赛后运营管理研究中对非市场因素研究的不足。

国有独资与国有控股公司治理模式研究——来自美日公司治理结构比较的经验

本文从美日公司治理类型角度重新审视美、日企业外部和内部治理结构差别,从而看到美国外部和内部治理结构采取退出体制,日本内部和外部治理结构采取进言体制。同时还看到,美国退出体制是以"强董事会、弱股东会"模式体现出来,而日本进言体制是以"强股东会、弱董事会"模式体现出来。因此,针对中国国有独资与国有控股公司而言,借鉴美国退出体制与日本进言体制的优点,依据现实的经济条件吸纳进言体制和退出体制的各自优势,真正构建具有中国特色的中央企业治理模式。

高职院校教师流失问题应对策略——基于“退出-呼吁-忠诚”理论的视角

作为阻碍高职院校健康发展的主要因素之一,教师流失问题已受到各高职院校的广泛关注,并逐渐成为高职院校管理人员与高等职业教育研究人员的重要研究课题之一。强化教师流失问题的治理不仅是提升高等职业教育质量的要求,也是推进高职院校人事制度改革的要求,还是保障高职院校优秀教师合理流动的需要。而就目前来看,虽然许多高职院校都面临着不同程度的教师流失问题,但在治理方面的效果却不尽人意。对此,可以从"退出-呼吁-忠诚"理论视角出发,通过优化外部社会环境、优化内部管理环境、优化思想道德环境来有效应对高职教师流失问题。

消费者忠诚的经济学分析

消费者忠诚以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为人们关注的焦点。借鉴美国经济学家赫希曼的“退出、呼吁与忠诚”理论对此进行经济学意义上的探讨 ,在简要分析消费者的退出与呼吁行为对企业的影响的基础上 ,辨析了“忠诚”在消费者做出退出或呼吁决策中作为一种制度性障碍作用的约束条件与实现功效。

税收竞争、“退出——呼吁”与企业行为

运用赫希曼的"退出——呼吁"框架来分析我国地方政府间税收竞争下的企业行为,可以发现理性的企业会基于"退出"成本和"呼吁"成本的比较而选择"用脚投票"或"用手投票"。而可置信的"退出"威胁强化了企业的"呼吁"诉求并提高了其成功的可能性。为防止地方政府的机会主义行为,企业必须降低退出成本、提高资本的流动性,以增强自己的"退出"和"呼吁"能力。

呼吁还是退出?

改革开放40多年以来,作为最能体现中国特色社会主义特点的市场主体,我国国有企业取得了巨大成就。但伴随着产业结构的调整、人口红利的衰减、劳动力成本的上升和劳动者维权意识的觉醒,近年来我国国企中劳动争议冲突激增。研究发现,当下我国国有企业职员在劳动争议中表达不满的行为路径主要聚焦在“呼吁”和“退出”两类,而职员们的行为路径选择与我国劳动力市场分割及职业市场的形成有着密切的关系。在这一过程中,我国国有企业的劳动制度也正经历着从“解放政治”到“生活政治”的转向,并将继续影响国企职员的行为路径选择。

理解马克思主义大众化的新视角

制度经济学、呼吁、退出和忠诚理论与转变参与理论,为我们进一步理解马克思主义大众化的理论和现实提供了一个崭新的视角。各级政府应对社会公众在改革过程中出现的各种呼吁和期盼给予及时有效的回应,并以此取得广大人民群众对改革的理解与支持;同时也要为社会公众从对私人利益的关注转向对社会公平正义的关注创造良好的社会政治环境。在渐进改革背景下推进当代马克思主义大众化必须营造一个良好的外在舆论环境,要借助于现代化的传媒路径实现传播方式的创新,要正确处理好应然与实然的关系,要将推进当代马克思主义大众化与进一步推进改革开放结合起来。

公共品政府供给的供需决策优化分析

政府供给是公共品供给机制的一种基本形式,对我国公共品供需决策的实证分析表明,决策过程"自上而下",决策权过于集中,存在权责不对称。同时,决策过程封闭,制度内的公众参与、监督与修正功能实现困难,而且,政府这种垄断组织形式更倾向于进行信息控制与呼吁抑制,从而不利于公共品需求意见的表达,影响供需决策的正确形成。通过改善人大运行来完善"自下而上"的社会民主,通过构建开放性的政府决策机制,从供给侧促进公共品的需求表达将有助于公共品政府供给下供需决策的有效形成。

退出、呼吁与忠诚理论视角下高校体育人才培养困境与出路

运用文献资料等研究方法,在赫希曼的“退出-呼吁-忠诚”理论基础之上,结合高校体育人才培养形式及学业成就状况对高校体育人才培养进行分类与分析,认为高校体育专业人才培养过程中存在三种类型:退出型-提高学生应用能力;呼吁型-挖掘学生个人潜能;忠诚型-尊重学生选择意愿。高校体育人才培养面临的三大困境:需求对接不成体系影响领导者决策;人才危机意识不足影响管理者布局;教体融合存在壁垒影响求学者进出。在此基础上,提出了化解高校体育人才培养困境的出路:(1)构建以需求为导向的人才分类培养体系,培育特色人才;(2)找准以引领为核心的人才培养角色定位,培育高端人才;(3)打通以协同育人为方略的进出口通道,培育创新人才。