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Practise of humanistic management, explore service innovation-We take the office work of Nanjing forestry university south academy as an example
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作者 WANG Siyu ZHOU Lin +1 位作者 GUO Yanhui ZHOU Xiaojuan 《International English Education Research》 2016年第2期30-32,共3页
Humanistic management means taking humanity as the center. To mobilize workers' positivity and creativity through establishing the dominant position of people in the management process and take human beings as the ma... Humanistic management means taking humanity as the center. To mobilize workers' positivity and creativity through establishing the dominant position of people in the management process and take human beings as the main line. humanistic management emphasizes to go on integrated management by taking people as the main resources in office. So the office work in our institution of higher education should even insist on the principle of people oriented. In this thesis, according to the working characteristics of the third category colleges and we also combined our practical working experience, we have carried on beneficial attempt towards humanistic management through Talents cultivation, staff management, image construction, system specification ect ways, we have also achieved good effects in improving the education environment, improving the office service qualitv ect asnects. 展开更多
关键词 humanistic management The third category (independent) Colleges office service
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Research on Digital Practical Training Teaching Under the Background of“Internet+”:Taking the“Front Office Service”Course as an Example
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作者 Lin Cui 《Journal of Contemporary Educational Research》 2023年第12期232-237,共6页
This article aims to explore the application of digitalization in practical training teaching under the background of“Internet+”by taking the teaching of“Front Office Service”in the hotel management and digital op... This article aims to explore the application of digitalization in practical training teaching under the background of“Internet+”by taking the teaching of“Front Office Service”in the hotel management and digital operation major as an example.By using digital teaching methods,tools,and practical training methods,this study analyzes the impact of digital practical training teaching on students’mastery of front office service skills as well as explores the ways to implement digital practical training teaching.The research results show that digital practical training teaching can effectively improve students’learning effects and comprehensive quality,and simultaneously has positive significance for cultivating comprehensive hotel management talents that adapt to the needs of the“Internet+”era. 展开更多
关键词 Internet+ Practical training and teaching Digital application hotel management Front office service
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Application of CAN Bus in Hotel Guest Room Service and Management System
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作者 熊云帆 耿庆波 《Journal of Beijing Institute of Technology》 EI CAS 2003年第S1期25-28,共4页
Technical features about CAN bus are described. One kind of scheme in Hotel Guest Room Service and Management System based on CAN bus is presented. The system's structure and main function are expounded. The work ... Technical features about CAN bus are described. One kind of scheme in Hotel Guest Room Service and Management System based on CAN bus is presented. The system's structure and main function are expounded. The work principle and design of the system's hardware and software are explained. The realization of the system's hardware and software is detailed from aspects of improving system's anti-jamming and fault self-examined capability, and the block diagram of each part's circuit is given. Finally, features of the system are summarized, and a comparison with the system based on RS485 was made to prove the advantages of the system. By practice, CAN bus in the system can transmit data steadily and reliably. 展开更多
关键词 FIELDBUS CAN bus hotel guest room service and management system
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How to Improve Hotel Service Quality
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作者 高婧 《科技视界》 2014年第33期200-200,共1页
This paper states the importance of provide quality service in hotel industry.The key lessons to be gleaned from the present review are:the advanced training design;the development of service culture&service value... This paper states the importance of provide quality service in hotel industry.The key lessons to be gleaned from the present review are:the advanced training design;the development of service culture&service value throughout the organization;and positive attitudes to complaints.It is also important to have a key person in the organization to stimulate and facilitate the whole process. 展开更多
关键词 英语教学 教学方法 阅读教学 英语翻译
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酒店信息管理系统的Web Service化
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作者 杜艳增 《济宁学院学报》 2008年第6期67-69,共3页
酒店预订业做为一支新兴的行业,其发展越来越依赖信息技术的发展,随着计算机技术、网络技术和数据库技术的不断发展,为酒店管理系统提供了一个更为广阔的发展空间,同时也对该系统的管理方法、经营方式等提出了新的挑战。酒店信息管理系... 酒店预订业做为一支新兴的行业,其发展越来越依赖信息技术的发展,随着计算机技术、网络技术和数据库技术的不断发展,为酒店管理系统提供了一个更为广阔的发展空间,同时也对该系统的管理方法、经营方式等提出了新的挑战。酒店信息管理系统的Web Service化的目标是能够实现Web Service,利用Web技术,建立集主机终端方式和C/S方式优点为一体的新的应用模式,使酒店的顾客都能通过Internet实现对酒店信息管理系统的访问,并能进行相应权限的操作,预订酒店的相关服务等。 展开更多
关键词 酒店信息管理系统 网上酒店预订 WEB service
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基于Web内嵌Office控件的文档管理平台研究
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作者 朱婉芳 曾辉 卓辉 《农业网络信息》 2015年第5期110-113,共4页
阐述了基于web内嵌office控件的文档管理平台的基本框架结构,详细介绍了利用web-office控件实现模板的创建和文档的创建的设计原理,以及整个文档管理平台模块的详细功能实现。
关键词 WEB服务 管理 office控件 设计
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全闭环医院办公系统建设实践
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作者 张丽 闫树枝 计虹 《中国卫生信息管理杂志》 2024年第2期270-273,285,共5页
目的落实国家高质量发展的信息化建设与智慧医院管理要求,利用信息技术,打造院内闭环智慧办公系统,促进医院管理规范化,提高工作效率。方法通过统一用户认证、统一搜索引擎、文件在线转换中心和移动应用管理等技术,建设公文管理、会议... 目的落实国家高质量发展的信息化建设与智慧医院管理要求,利用信息技术,打造院内闭环智慧办公系统,促进医院管理规范化,提高工作效率。方法通过统一用户认证、统一搜索引擎、文件在线转换中心和移动应用管理等技术,建设公文管理、会议管理、流程管理、档案管理闭环化办公系统,实现院内外全闭环化信息资源整合与处理。结果通过落实全闭环医院办公系统的建设与使用,使得收文上传下达最快只需4小时,发文拟稿到发布最快只需19小时,线上月均审批流程555条,月均归档305份文档,单个公文的流转时长由103.79小时降低至43.69小时,纸质成本月均节省2080页,全体职工办公效率有效提高。结论通过全闭环医院办公系统在医院内的实际应用,实现了办公快捷高效、办公模式标准、行政管理统一。 展开更多
关键词 医院管理 办公信息化 协同办公 多院区 员工服务
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酒店类技能大赛背景下酒店管理与数字化运营专业教学改革研究 被引量:1
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作者 王志芳 《黑龙江科学》 2024年第3期75-77,共3页
随着社会的不断进步,酒店行业发展和酒店消费需求日益更新,各类相关技能大赛的要求和机制也在不断完善。对酒店管理与数字化运营专业相关的技能大赛进行调查与分析的结果显示,全国旅游院校服务技能大赛(饭店服务)是学生展现自身专业水... 随着社会的不断进步,酒店行业发展和酒店消费需求日益更新,各类相关技能大赛的要求和机制也在不断完善。对酒店管理与数字化运营专业相关的技能大赛进行调查与分析的结果显示,全国旅游院校服务技能大赛(饭店服务)是学生展现自身专业水平和旅游院校展示办学成果、对接行业需求的重要平台。全国职业院校技能大赛对展现现代职业教育体系改革成果、彰显职业教育发展特色具有重要意义,参赛方式为个人赛和团体赛,合作与创新是大赛的突出特色。世界技能大赛的餐厅服务比赛项目以考察学生的综合能力为主,要求学生具备国际餐饮相关知识,能与客人进行良好的互动。通过举办和参加技能大赛,可深化校企合作力度,基于酒店行业的发展趋势构建人才培养模式及课程体系,使职业院校的课程标准对标酒店行业工作标准。 展开更多
关键词 技能大赛 酒店管理 酒店接待 酒店服务 教学改革
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产教融合背景下酒店管理专业“中西餐饮服务”课程教学改革与实践 被引量:1
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作者 叶城锋 吴佳佳 陈哲 《遵义师范学院学报》 2024年第1期126-129,共4页
“中西餐饮服务”是职业院校酒店管理专业的必修实践课程,注重培养学生的实践能力与应变能力。该课程传统的校内模拟实训教学模式已经无法满足现代酒店业人才培养的要求,亟须根据现实行业发展情况进行教学改革,以适应时代发展之需。基于... “中西餐饮服务”是职业院校酒店管理专业的必修实践课程,注重培养学生的实践能力与应变能力。该课程传统的校内模拟实训教学模式已经无法满足现代酒店业人才培养的要求,亟须根据现实行业发展情况进行教学改革,以适应时代发展之需。基于此,文章结合酒店真实情境案例和岗位任务设计说明等设计教学内容,并采用过程评价与综合评价为主的校外真实情境操作模式进行教学,以期能更好地实现校企合作、产教融合,培养现代企业发展所需的专业人才。 展开更多
关键词 职业院校 酒店管理专业 中西餐饮服务 课程改革
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基于品牌形象的酒店行业食品服务质量提升策略
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作者 魏湖深 《食品安全导刊》 2024年第32期120-122,共3页
酒店行业的食品服务质量直接影响其品牌形象与客户满意度。本研究旨在基于品牌形象分析酒店食品服务质量的现状与瓶颈,运用供应链管理、人力资源专业化培训、食品安全监控体系建设及服务流程标准化等方法,提出针对性的改进策略。研究结... 酒店行业的食品服务质量直接影响其品牌形象与客户满意度。本研究旨在基于品牌形象分析酒店食品服务质量的现状与瓶颈,运用供应链管理、人力资源专业化培训、食品安全监控体系建设及服务流程标准化等方法,提出针对性的改进策略。研究结果表明,通过优化供应商管理、加强员工培训、建立全程追溯系统及制定标准化服务操作规程,可有效提升酒店食品服务水平,从而推动品牌形象的全面提升。 展开更多
关键词 食品服务质量 品牌形象 酒店管理 服务标准化
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KMS批量激活技术在高校的应用实践
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作者 刘鋆 顾鸿 +1 位作者 柯翔敏 李珊珊 《福建电脑》 2024年第4期61-64,共4页
为了简化高校师生使用正版化服务的操作步骤和提升用户体验,本文讨论了KMS批量激活技术在高校中的应用场景,并编写自动化脚本供个人用户按需激活。通过在DNS服务器设置SRV记录,数据中心的服务器和多媒体教室中的计算机会自动连接KMS主... 为了简化高校师生使用正版化服务的操作步骤和提升用户体验,本文讨论了KMS批量激活技术在高校中的应用场景,并编写自动化脚本供个人用户按需激活。通过在DNS服务器设置SRV记录,数据中心的服务器和多媒体教室中的计算机会自动连接KMS主机进行批量激活,并且自动续订。实践的结果表明,本文措施能够满足师生对操作系统和办公软件的激活需求。 展开更多
关键词 办公软件 密钥管理服务 批量激活
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情景模拟在酒店前厅与客房管理教学中的应用研究 被引量:2
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作者 韩润娥 《江苏商论》 2023年第11期12-14,19,共4页
前厅与客房管理课程是本科院校酒店管理专业的核心技能课,教学中应注重对学生实操能力的培养和职业素养的提升。当前,本科院校酒店前厅与客房管理教学在理论与实践结合方面面临教师实操技能、实验设备、教学方法欠缺等诸多困境。由于情... 前厅与客房管理课程是本科院校酒店管理专业的核心技能课,教学中应注重对学生实操能力的培养和职业素养的提升。当前,本科院校酒店前厅与客房管理教学在理论与实践结合方面面临教师实操技能、实验设备、教学方法欠缺等诸多困境。由于情景模拟教学可以突出课程操作性、增加课程趣味性、显著改善课程实效性,从而能有效解决理论与实践结合的现实困境。在情景模拟教学过程中,教师要围绕教学目标,精心挑选模拟主题,创设仿真场景,及时总结和评价,激励学生的参与热情。 展开更多
关键词 情景模拟 酒店前厅与客房管理 教学效果
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基于SCP框架下的美洲和亚洲酒店管理范式对比研究
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作者 徐胜男 《江苏商论》 2023年第7期8-13,21,共7页
本文对比研究了基于SCP范式下的美国酒店管理范式和亚洲酒店管理的相异之处。其中市场行为的差异导致了亚洲酒店管理范式的产生。亚洲酒店管理范式又产生反作用,彼此循环往复发展。
关键词 SCP范式 亚洲酒店 管理范式 市场结构 服务绩效
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面向服务的工作流管理系统研究 被引量:11
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作者 邵虹 张雷 +2 位作者 崔文成 王军 张文军 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2008年第11期2212-2216,共5页
为降低系统内部的耦合度,依据工作流管理联盟提出的参考模型,结合面向服务的思想,提出了面向服务的工作流管理系统体系结构。详细设计了数据层中的流程定义工具,以及服务层中的工作流引擎、服务代理中间件和管理监控工具。将服务引入到... 为降低系统内部的耦合度,依据工作流管理联盟提出的参考模型,结合面向服务的思想,提出了面向服务的工作流管理系统体系结构。详细设计了数据层中的流程定义工具,以及服务层中的工作流引擎、服务代理中间件和管理监控工具。将服务引入到工作流管理系统中,实现系统内部协作,给出了服务代理中间件模型,并分析了该模型的作用及应用过程。开发的原型系统成功应用于中国医科大学附属盛京医院办公自动化系统中,通过门诊患者诊断实例的分析,证明了该设计方案的可行性。 展开更多
关键词 工作流管理系统 面向服务 体系结构 服务代理中间件 办公自动化
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服务营销管理体系与酒店绩效关系的实证研究 被引量:16
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作者 范秀成 曹花蕊 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2009年第1期42-47,共6页
已有研究主要探讨某一服务营销管理举措与企业绩效的关系,而在酒店业不同的发展阶段,各种服务营销管理举措发挥作用的程度不同。为了揭示现阶段我国酒店最佳的营销管理组合,我们在充分总结有关研究的基础上,构建了服务营销管理体系对酒... 已有研究主要探讨某一服务营销管理举措与企业绩效的关系,而在酒店业不同的发展阶段,各种服务营销管理举措发挥作用的程度不同。为了揭示现阶段我国酒店最佳的营销管理组合,我们在充分总结有关研究的基础上,构建了服务营销管理体系对酒店绩效影响的回归模型,随后对全国30多个城市千余家酒店进行了问卷调查,对221个有效样本的分析发现:在酒店服务营销管理体系中,服务创新、服务补救和人员管理决定着酒店绩效,且酒店星级对以上关系存在显著的调节作用。 展开更多
关键词 服务营销管理系统 酒店市场绩效 酒店财务绩效
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中国饭店30年--海内外文献回顾与比较 被引量:13
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作者 孔海燕 宋海岩 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2008年第6期48-54,共7页
通过对海外三大学术数据库及国内《旅游学刊》的检索,本文对有关中国饭店的中英文论文进行分析、分类。根据研究内容,从战略与发展、市场营销、服务质量和人力资源管理4个方面系统地评述了中国饭店发展30年的历程,反映了海内外学者对中... 通过对海外三大学术数据库及国内《旅游学刊》的检索,本文对有关中国饭店的中英文论文进行分析、分类。根据研究内容,从战略与发展、市场营销、服务质量和人力资源管理4个方面系统地评述了中国饭店发展30年的历程,反映了海内外学者对中国饭店的关注热点和研究议题。在文献分析的基础上,文章对海内外学术研究进行了对比分析,并对未来研究进行了探讨,以期为国内外相关研究提供借鉴。 展开更多
关键词 中国饭店 战略与发展 市场营销 服务质量 人力资源管理
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医疗体制改革形势下的医院办公自动化 被引量:11
17
作者 茅毅 李月东 何雨生 《中国医院管理》 2000年第7期27-28,共2页
讨论了医院办公自动化(OA)的基本概念和特点。在医疗体制改革的形势下,医院办公自动化的迫切性和复杂性更为突出。为解决该类问题,本文介绍了人民医院OA分步实施的规划方案。
关键词 办公自动化 医疗体制改革 医院管理
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论新型农村合作医疗管理办公室的法律规制 被引量:5
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作者 孙淑云 陈海东 程晓明 《社会科学》 CSSCI 北大核心 2007年第5期86-93,共8页
新型农村合作医疗管理办公室,是新型农村合作医疗运作和日常事务管理的经办机构,对之进行法律规制,是推进新型农村合作医疗法制化的一项重要内容。本文在论述新型农村合作医疗办公室为公立事业法人的基础上,对其与医疗供方、需方以及相... 新型农村合作医疗管理办公室,是新型农村合作医疗运作和日常事务管理的经办机构,对之进行法律规制,是推进新型农村合作医疗法制化的一项重要内容。本文在论述新型农村合作医疗办公室为公立事业法人的基础上,对其与医疗供方、需方以及相关管理机构的法律关系进行了法理考察,并进而对其经费来源、人事管理和内部治理结构的完善提出了相应的立法建议。 展开更多
关键词 新型农村合作医疗 管理办公室 法律规制
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宾馆服务质量管理工作重点研究 被引量:8
19
作者 汪纯孝 石涌岭 《南开管理评论》 1999年第4期62-64,共3页
作者在广州市四个三星级宾馆进行了一次实证研究。因果关系分析结果表明:与有形产品成分质量相比较,无形服务成分质量对宾客满意程度有更大的影响。作者认为面对面服务质量管理应该是三星级宾馆质量管理工作的重点。
关键词 服务质量 宾馆 宾客满意程度 质量管理工作重点
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实习对酒店管理本科专业学生服务意识的影响研究——以广州大学为例 被引量:7
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作者 吴水田 陈平平 郑晓玲 《高教论坛》 2011年第1期58-61,共4页
在综述国内外酒店实习研究进展的基础上,以广州大学(中法)旅游学院酒店管理专业学生为研究案例,通过实地调查,分析了学生在酒店实习前、酒店实习期间以及酒店实习后三个阶段服务意识的发展变化,认为学生服务意识受实习心态、酒店培训等... 在综述国内外酒店实习研究进展的基础上,以广州大学(中法)旅游学院酒店管理专业学生为研究案例,通过实地调查,分析了学生在酒店实习前、酒店实习期间以及酒店实习后三个阶段服务意识的发展变化,认为学生服务意识受实习心态、酒店培训等多种因素的影响,提出了重视实习生心理问题、及时提供心理辅导,加强与酒店的及时性联系、以岗位培训提高服务意识等建设性意见。 展开更多
关键词 实习 酒店管理专业 服务意识 影响
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