Effectiveness of Comprehensive Nursing Management in Enhancing Blood Donation Outcomes and Donor Experience: A Comparative Study

Objective:To assess the management effect of comprehensive nursing management on blood donation services in blood stations.Methods:Sixty-four individuals who donated blood at a blood station between September 2021 and September 2023 were selected and randomly assigned into two groups of 32 each.The first group received comprehensive nursing management,while the second group received routine nursing management.Blood donation indexes and observational indexes such as adverse reactions were compared between the groups.Results:The total blood donation volume and qualified blood donation volume were higher in the first group than in the second group.The amount of discarded blood and the rate of blood discards were lower in the first group compared to the second group(P<0.05).Additionally,the adverse reaction rate in the first group was lower,the blood donation comfort scores were higher,the psychological state scores were lower,and the quality of care scores were higher than those in the second group(P<0.05).Conclusion:Comprehensive nursing management can improve the efficiency of blood donation,reduce the rate of blood discards,decrease the incidence of adverse reactions,alleviate negative psychological states of blood donors,and enhance both the comfort level of blood donation and the quality of care provided.

成渝地区双城经济圈无偿献血志愿服务运营模式分析与改进

目的调研分析成渝地区双城经济圈无偿献血志愿服务队伍的建设及运营模式,提出改进策略,为优化献血志愿服务管理策略提供科学依据。方法研究选取了2024年1月—6月期间,重庆和成都各500名共1000名志愿者作为研究对象,采用问卷调查法收集数据。问卷内容包括基本信息和评分量表两部分,后者采用李克特量表对行为方式、主观意识、服务动机、生活幸福感及持续服务意向进行评分。数据通过SPSS 26.0进行统计分析,包括描述性统计、因子分析、线性回归分析以及模型拟合度评估。结果研究发现,年轻(如18~25岁)、高学历(如本科及以上)和高收入(如月收入8001元以上)群体在服务动机(得分分别为3.38,3.40,3.47,P<0.05)和生活幸福感(得分分别为3.53,3.57,3.63,P<0.05)上得分显著较高;成都志愿者在主观意识(得分3.59,P<0.01)、服务动机(得分3.35,P<0.01)和持续服务意向(得分3.57,P<0.05)上显著高于重庆志愿者(得分分别为3.51,3.28,3.39);线性回归分析显示,生活幸福感(偏回归系数=0.214,P<0.001)、服务动机(偏回归系数=0.200,P<0.001)、主观意识(偏回归系数=0.117,P=0.013)和行为方式(偏回归系数=0.130,P=0.019)对持续服务意向有显著正向影响;模型拟合度评估表明,模型的拟合度良好,卡方自由度比(χ^(2)/df)=1.844,GFI=0.933,RMSEA=0.006,CFI=0.919,NFI=0.958,NNFI=0.942,均满足拟合优度标准。结论本研究揭示了影响无偿献血志愿者行为及态度的关键因素,并发现成都和重庆地区在志愿服务方面的差异。建议通过增强社会责任感、优化招募与培训策略、提升服务动机和主观意识、关注生活幸福感、建立激励机制及加强区域合作等措施,促进成渝地区双城经济圈内无偿献血志愿服务队伍的高质量发展。

山东省血站献血服务、成分制备及血液供应过程质量监测指标体系的应用

目的建立有效的献血服务、成分制备及血液供应过程质量指标监测体系,客观地评价血液采集、制备和供应过程的质量控制水平,促进血站采供血过程的持续优化和标准化管理。方法建立覆盖采供血全过程的献血服务、成分制备、血液检测、血液供应和质量控制的质量监测指标体系,向山东省17家血站发放《采供血过程质量监测指标统计表》,明确指标定义和计算公式,收集各血站2022年1—12月质量监测指标数据,利用SPSS25.0软件对其中的献血服务(10个)、成分制备(7个)和血液供应(4个)3个方面21个质量监测指标数据进行统计学分析,并比较了不同规模血站质量监测指标的差异。结果17家血站献血服务过程质量监测指标平均值分别为:定期献血者比例44.66%(2233/5000)、献血不良反应发生率0.22%(11/50)、非标量全血采集率0.46%(23/5000)、HBsAg初筛漏检率0.052%(13/25000)、血液采集一针率99.42%(4971/5000)、双份单采血小板采集率86.49%(173/200)、400 mL全血采集率66.50%(133/200)、献血者满意度99.25%(397/400)、带旁路留样系统全血采集袋使用率82.68%(2067/2500)、血液采集职业暴露发生数1例;定期献血者比例和400 mL全血采集率具有较强的正相关(P<0.05);大型血站双份单采血小板采集率、献血不良反应发生率和非标量全血采集率显著低于中、小型血站(P<0.05)。17家血站成分制备过程质量监测指标平均值分别为:血液成分制备血袋破损率0.03%(3/10000)、乳糜血报废率3.05%(61/2000)、溶血报废率0.13%(13/10000)、贴签错误发生数0.06件、血液导管渗漏数8袋、血液穿刺/接驳渗漏数2.76袋、耗材不合格数0.59件;大型血站溶血报废率显著低于中型和小型血站(P<0.05)、大型和中型血站乳糜血报废率显著低于小型血站(P<0.05)。17家血站血液供应过程质量监测指标平均值分别为:血液制剂过期报废率0.023%(23/100000)、血液制剂储存发放破损率0.009%(9/100000)、退血报废率0.106%(53/50000)、用血医院服务满意度99.16%(2479/2500)。不同血站之间血液制剂储存发放破损率与血液成分制备血袋破损率差异具有统计学意义(P<0.05)。在大、中和小型血站之间定期献血者比例、献血不良反应发生率、非标量全血采集率、400 mL全血采集率、双份单采血小板采集率,血液成分制备血袋破损率、乳糜血报废率、溶血报废率、血液制剂过期报废率、血液制剂储存发放破损率和退血报废率的差异具有统计学意义(P均<0.05)。结论山东省血站献血服务、成分制备及血液供应过程质量监测指标体系的建立具有较好的适用性、可行性和有效性,能够客观评价血站采供血过程质量管理水平,推进全省血液管理同质化和标准化发展,为今后开展血站综合评价奠定基础。

无偿献血招募及血液采集工作中优质献血服务的应用分析

目的探讨优质献血服务在无偿献血者招募及血液采集工作中的应用效果。方法选取2021年2月—2022年11月于青岛市中心血站所属献血点无偿捐献全血的献血者中抽取600名为研究对象,依据入组时间不同分为试验组(2022年7—11月献血者,303名)和对照组(2022年2—6月献血者,297名)。对照组献血者接受常规献血服务,试验组献血者接受基于首因效应的优质献血服务。比较2组献血不良反应发生率及严重程度,以自制的问卷调查2组献血者对本次献血服务的满意度以及再献血意愿,统计2组二次献血率。结果试验组献血不良反应率(0.99%)低于对照组(5.05%),差异有统计学意义(P<0.05)。2组献血不良反应以全身表现为主,均为一过性症状,未发生重度献血不良反应。试验组献血者对献血前等待环境、献血中献血环境、献血后休息环境、健康征询、体格检查、采血护理、献血反应处理、等待时间、献血内容告知、服务态度、宣传方式、饮食或纪念品的满意度高于对照组,献血者的个人再献血意愿与动员亲友献血意愿也高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。试验组二次献血率(34.32%)高于对照组(21.89%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于首因效应的优质献血服务在无偿献血招募及血液采集工作中的应用可以有效预防和减少献血者的献血不良反应,提高献血者对献血服务的满意度,提升献血者的再献血意愿及二次献血率。

无偿献血者招募工作中应用优质献血服务的效果

目的探讨在无偿献血者招募工作中应用优质献血服务的效果。方法选取青岛市中心血站2022年3月—2023年3月的300名无偿献血者。将献血者随机分为对照组(n=150)与观察组(n=150)。对照组接受传统献血服务,而观察组则接受优质献血服务。比较2组献血知识水平评分、满意度评分、献血动机评分、献血后留观时间以及献血者保留率、血液合格率等指标。结果观察组献血知识水平评分为(74.5±10.6)分、满意度评分为(44.7±4.3)分、献血动机评分为(41.8±5.4)分,高于对照组的(66.2±11.8)分、(38.6±3.2)分、(37.2±6.2)分,献血后留观时间为(11.6±2.4)min,短于对照组的(15.3±3.2)min(P<0.05);观察组献血者保留率为50.67%、血液合格率为99.33%,高于对照组的38.00%、94.00%(P<0.05)。结论在无偿献血者招募工作中应用优质献血服务能够提高献血者的献血知识水平评分、满意度评分和献血动机评分,缩短献血后观察时间。此外,优质献血服务对于提升献血者的献血体验、促进献血者的保留以及提高血液质量都具有重要意义。

个性化护理服务在无偿献血者采血过程中的应用效果

目的:探究个性化护理服务在无偿献血者采血过程中的应用效果。方法:选取2021年2月—2023年2月龙岩市中心血站接收的89 195例无偿献血者,根据随机数表法将其分为对照组44 270例和观察组44 925例。对照组在采血流程中采取传统护理,观察组在采血流程中实施个性化护理服务。对比两组疼痛程度、舒适度、负面情绪、不良反应、护理服务满意度及再次献血意愿。结果:观察组疼痛感评估量表(NRS)评分(2.32±0.47)分,低于对照组的(3.16±0.42)分,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组舒适度量表(GCQ)中的生理舒适度、环境舒适度、社会支持舒适度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组状态-特质焦虑问卷(STAI)中的状态焦虑、特质焦虑及恐惧疾病进展简化量表(FoP-Q-SF)评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组不良反应发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组采血技术、导诊流程、服务态度、延续性服务及总分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组再次献血意愿率(90.25%)高于对照组(89.16%),差异有统计学意义(χ^(2)=28.617,P<0.05)。结论:在无偿献血者采血过程中实施个性化护理服务,有助于减轻疼痛感和焦虑情绪,增强舒适度,并降低不良反应,护理服务满意度高,且可提高再次献血意愿率。

基于内容分析法的献血者知情同意现状分析

目的 了解献血者书面知情同意内容的现状与不足,确保献血者知情同意遵从伦理规范和管理要求。方法 采用立意取样法,于2022年1月1日~31日收集北京、上海、天津、重庆、广州、浙江地区的6家采供血机构的《献血者知情同意书》及《健康状况征询表》,通过内容分析法借助EXCEL电子表格,以每一家的《献血者知情同意书》及《健康状况征询表》中涉及个人知情同意内容作为1个分析单元,建立信息披露形式等7个一级编码、告知内容题目等19个二级编码、献血前应知内容等56项细目后,做频数统计。结果 6份文本包含的知情同意要素有信息披露形式、献血过程及风险、信息的真实性、献血者屏蔽要求、输血传播感染筛查、血液的其他用途、同意决定,频数≥4的二级编码,包括知情同意书题目、如实提供健康征询信息、实名制献血等12项,占63.16%(12/19),其中献血后注意事项、隐私保密说明、退出属于“未说明”项。56项细目出现频数为1~6的占比分别为55.36%(31/56)、12.50%(7/56)、10.71%(6/56)、17.86%(10/56)、1.79%(1/56)、1.79%(1/56)。结论 各地采供血机构知情同意书及健康状况征询表对献血者发挥了一定解释和知情同意的作用,但内容较分散且缺乏规范,信息告知侧重屏蔽要求,缺少关爱和隐私保护话语、同意决定过程不充分等问题。应建立符合规范的献血者知情同意的内容框架,增加献血者关爱等内容告知,并重视同意决定的过程。

巡视单在单采血小板采集中的应用研究

目的探讨巡视单在单采血小板采集过程中对血液产品质量、献血者服务满意度、采血护士工作协作能力改善的效果。方法选取中心本部2021年5—8月单采血小板献血者为对照组;2021年9—12月单采血小板献血者为观察组,观察组采用巡视单。比较2组献血者采集过程异常情况发生率及异常原因构成比;并在2组献血者中分别随机抽取100名首次献血者做满意度调查;问卷调查采血护士对巡视单实施后的认可度。结果2组献血者数据分别为6673例、6559例,发生异常情况分别为111例、49例,巡视单实施前后献血者采集过程异常情况总发生率分别为1.66%和0.75%,巡视单实施后异常情况发生率显著低于实施前(P<0.001)。异常情况最常见原因为二次穿刺,其次为献血不良反应、冲红和脂血。首次献血者满意度高于实施前,采血护士对单采血小板巡视单的使用认可度均在90%以上。结论巡视单可以有效规范采集操作过程,加强护士的责任心和服务意识,提高献血者的满意度,显著降低不良事件发生率,提高血小板产品质量等,值得在采供血机构推广应用。

优化成分献血微信电话综合预约招募模式的成效分析

目的 随着临床单采血小板成分血液应用水平极大提升,临床需求量应用量持续增长,由于单采血小板保存时间很短、采集需要时间长、临床需求易偏型的实际情况,成分献血者招募预约一直面临着现实的困难和挑战,因此献血者招募宣传工作的创新和探索非常重要。本研究分析临沂中心血站近年成分献血微信电话综合预约招募模式的应用,以利于引导动员更多更安全的献血者参与单采血小板的采集和捐献,进一步提升单采血小板成分血液采集水平。方法 回顾我站2018—2022年度成分献血者献血人次、献血量的增长变化数据,通过数据的对比对该策略总结分析,并对其成效进行评价。结果 2018—2022各年度成分献血量持续稳步较大幅度增长,2020年度成分献血量增长比率达到15.90%,成为历史高点;各年度成分献血不仅是献血量的显著增长,更是呈现了高质量的发展,安全的固定献血者占比持续大幅提升,2022年固定献血者人次占比达到97.64%,达到历史新高;成分献血服务工作对献血者保留成效明显,2022年献血者流失为0人次。结论 本站从2016年起,探索实施微信电话综合预约招募策略,取得了好的成效,切实保障了临床单采血小板成分血液的充足和安全供应,成分献血业务工作实现了高质量发展。

世界卫生组织《献血者咨询实施指南》释义及启示

有效的献血者咨询可提高献血者依从性,改善献血者体验。世界卫生组织《献血者咨询实施指南》系统介绍了献血者咨询的定义、范围以及建立国家咨询体系,为献血者提供咨询服务等内容,具有较强的可操作性。与之相比,我国献血者咨询服务在制度规范、服务模式、专业培训、监测评估等方面均有待完善,需要从建立符合我国国情的实施指南、健全协同合作机制、加快培养咨询人才队伍、构建科学评价体系等方面持续改进。

人性化服务建设在无偿献血管理工作中的应用价值

目的分析人性化服务建设在无偿献血管理工作中的应用价值。方法选取2021年3月—2023年3月于芜湖市中心血站中任职的12名工作人员为研究对象,对人性化服务建设前(2021年3月—2022年3月)以及人性化服务建设后(2022年4月—2023年3月)血站工作人员职业倦怠感、工作质量展开探究。结果相较于人性化服务建设前,人性化服务建设后血站工作人员去个性化及情绪衰竭评分更低、成就感评分更高,工作质量评分均更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论无偿献血管理工作中对血站工作人员实施人性化服务建设,可改善工作人员职业倦怠感,工作质量也有所提高,利于促进血站持续发展。

无偿献血影响因素调查分析

目的回顾成都地区过去2年的全血献血情况,为今后开展无偿献血招募提供依据。方法从中心数据库中调取2012年1月-2013年12月期间的全血献血者数据,按照性别、年龄、学历、血型、民族以及献血量进行统计分析。2013年1-12月全血采集量按照采集地点进行分类统计。结果 2012年1月-2013年12月有246 625人参加311 856次献血,其中单次献血者176 707人,2013年采血量比2012年增加3.88%。献血者血型分布O型>A型>B型>AB型,男性与女性比例为1∶1,汉族占95%。献血者职业:学生27.17%,职员12.74%,农民9.66%。18-25岁年龄段献血者最多,其次是26-30岁段,单次献血者主要集中在18-25岁年龄段。文化程度主要以本科、大专、中专高中和初中为主,占献血者人数的92%。献血量以400 m L和300 m L为主。献血屋采集量占7%,采血车采集量占93%。2013年全血采集量献血屋占7%,固定采血点占62%,临时采血点占31%。主城区采集量高于郊县。结论成都地区献血人群学历以初中文化水平以上为主,年龄以18-30岁为主,尤其是单次献血者。需要提高服务质量和加大宣传将单次献血者保留成重复献血者。冬夏季是全年2个采血量较低的阶段,需要发动更多的市民参与献血,满足临床用血需要,献血屋的使用效率有待进一步提高。献血服务网点的血液采集,目前基本能满足临床用血需要,如能进一步规划完善,各献血服务网点的采集能力还会进一步提高。

武汉地区高校学生献血者服务质量感知与重复献血意愿比较研究

目的进一步发挥高校学生在无偿献血中所起的重要作用,并对提升高校献血者的重复献血率提出针对性策略建议。方法通过问卷调查的方法,对武汉市无偿献血者进行了调研,收回544份有效问卷,将高校献血者与街头献血者及成分献血者进行比较,分别从献血者的服务质量感知、满意度、重复献血意愿及动机4方面进行对比分析。结果虽然3种类型的无偿献血者总体评分均较高,但是高校献血者与其他2种类型献血者相比,其服务质量感知评分最低,满意度最低,重复献血意愿最低,其献血动机中出于利己或利于家庭的目的也更为明显。结论高校献血者的服务质量感知、满意度低严重地影响了重复献血意愿,成为了高校学生群体中初次献血者规模庞大但重复献血者比例小的重要原因,提高高校学生献血者服务质量感知、满意度及重复献血率是发挥大学生在无偿献血中主力军作用的关键。

献血服务平台搭建与应用

采用现代血站管理信息系统和全程数字电话录音系统,将现代通信及网络技术与血液中心内部管理系统数据库进行整合,搭建融献血服务网、献血服务热线、短信平台于一体的献血综合服务平台,为献血者及社会大众提供标准化、规范化、专业化的"一站式"服务。献血服务平台统一了中心对外服务渠道,壮大了固定无偿献血者队伍,提高了血液采集量,保障了临床血液供应安全。

苏州市无偿献血者的献血服务需求调查分析

目的了解无偿献血者的献血服务需求，旨在为提升献血服务水平提供参考。方法采用调查问卷，对2012年5月-7月苏州中心血站和献血屋的无偿献血者服务需求情况以及具体的期望进行调查。结果献血服务需求：沟通〉采血技术〉献血时间和地点〉环境布置等。在献血服务时间方面，527（92．8％）名无偿献血者认为献血点开放时间08：15—17：00；535（94．2％）名无偿献血者认为献血工作人员有必要在工作中微笑服务；在献血服务环境方面，536（94．4％）名无偿献血者认为应按照献血流程划分区域，如：采血区、体检区、等候区等。在献血纪念品方面，262（46．1％）名无偿献血者喜欢实物类纪念品，其中214（37．7％）名无偿献血者希望实物类纪念品上印有无偿献血标识。结论提升献血服务水平需要考虑无偿献血者的期望因素、献血服务人员（即采供血机构工作人员）的绩效因素、献血服务的情感因素以及献血环境等因素。

献血者满意度调查对采供血工作的影响

目的分析献血人群的满意度调查结果,调整工作方法和策略,为无偿献血队伍的招募和发展提供可靠依据。方法通过现代血站管理系统进行献血者满意度调查和电话回访收集反馈信息,对数据进行统计分析。结果献血人群总满意率达97.82%,重复献血者的不满意率高于初次献血者(P<0.05),献血者反馈的问题以对服务态度和采血岗位的不满意率较高,专业技术水平对再次献血意愿的影响较大。结论提高工作人员的服务意识和专业技术水平,加强对采血岗工作人员的培训,可以提高献血者满意率,并促进无偿献血队伍的招募和发展。

2014至2017年石家庄地区献血者满意度调查分析

目的通过对2014至2017年石家庄地区713 977名献血者满意度调查,全面掌握献血者不满意原因并及时解决问题,为献血者提供更优质服务,最大限度地保留献血者。方法利用现代血站管理信息系统的满意度调查回访模块收集不满意献血者信息,通过电话回访、汇总献血者不满意原因并进行统计分析。结果献血者满意度调查回复率为40. 35%(288 074/713 977);献血者的服务满意率为99. 40%(286 340/288 074);不满意率较高的前三项是服务态度、纪念品和采血技术,分别占36. 33%、16. 49%和9. 28%。结论 4年间中心对献血者的服务满意度虽然均达到了质量目标的要求,但仍需不断提高服务水平和采血技术,改善纪念品质量和献血环境,规范操作流程并降低献血反应的发生,进一步提高献血者满意度。

血小板献血者忠诚度调查

目的固定献血者比招募的新献血者更安全,且更具成本效益。我们调查高频献血人群,探讨献血服务质量评估、献血动机、献血满意度与献血忠诚度间的影响关系,以便提高献血者忠诚度。方法研究2016年1—10月捐献单采血小板>10次的献血者,邀请其参加问卷调查。问卷涉及献血动机、献血服务质量评估,献血满意度,献血忠诚度等。结果共有210献血者符合要求(男性90%,女性10%)。26—35岁(39.5%)和自由职业(38.6%)献血者最多,文化程度分布较均匀。发出210份问卷,收回144份。采用结构方程模型和模型整体拟合优度分析,得出模型与数据的拟合程度很好。卡方统计值与自由度之比为1.941,近似均方根误差为0.081,增值拟合指数(IFI)、非规范拟合指数(TLI),拟合度指数(CFI)的值都>0.90,均处于可以接受的范围。各路径中除献血动机到献血忠诚度外,其他都达到显著性水平。质量评估对献血满意度、献血动机、献血忠诚度影响总效果依次为0.692,0.463,0.713。结论总效果影响最大的是献血服务质量评估对献血忠诚度的影响。献血服务质量评估对献血满意度、献血动机、献血忠诚度均有显著的影响。采供血机构应不断提升献血服务质量,这有助于提升献血者忠诚度,将初次献血者转化成固定献血者。

无偿献血者满意度研究和社会营销建议

在我国计划献血向自愿无偿献血转轨的背景下,作为非营利组织的采供血机构越来越多地将社会营销引入到无偿献血工作中。无偿献血者对服务的满意度直接关系到无偿献血者对采供血机构的态度、口碑宣传和再次献血意愿。本文从社会营销角度对广东省佛山市无偿献血者满意度进行了实证研究,通过回归分析确定了五个献血者满意度的纬度对满意度解释的权重,并在此基础上提出了改善无偿献血工作的社会营销建议。