期待《意见》早日变为法条

据报道，4月13日凌晨，由于航班延误，乘客与某航班工作人员发生争执，数十名乘客强闯飞机跑道．导致险象出现甚至影响了其他航班的降落．

妥善处理航班延误 提高旅客服务质量

提高航班正点率是航空运输服务水平提高的标志之一。航班延误一直是乘客与航空公司产生纠纷的因素之一,妥善解决这一问题不仅各航空公司要制订具体的服务规程,民航主管部门更要从行业管理的角度出发制订具有可操作性的规范,指导各航空公司施行,并提高行业管理水平,从根本上解决航班延误所带来的问题。