上海：发布《农家乐旅游服务质量等级划分》地方标准等8则

“农家乐”是指以农民家庭为接待单位．利用田园景观、自然生态、农村文化及农民生活等资源，以农业体验为特色的吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家乐的乡村旅游活动。“农家乐”旅游在上海兴起时间虽然不长，但发展形势很好。目前，崇明县、南汇区、奉贤区都已开展了“农家乐”

基于SERVQUAL模型的崇明农家乐旅游服务质量研究

崇明农家乐旅游是上海生态旅游,乡村旅游发展的重要区域。为明确崇明农家乐旅游服务质量的主导因素和服务质量的顾客感知水平,借助SERVQUAL模型,从游客感知视角,采用主成分分析等定量研究方法,建立5个服务质量维度,24个指标,包括硬件设施、服务等。对崇明农家乐旅游服务的顾客感知质量与顾客期望质量进行分析,分析目前存在的问题,提出提升崇明农家乐旅游服务质量的对策,进而为崇明生态农业旅游经济发展提供一些建设性参考。

农家乐旅游服务质量研究

服务质量会很大程度的影响到农家乐的发展。主要是对农家乐旅游进行了细致的概述,同时采用IPA分析法对农家乐旅服务工作进行调研,创建农建旅游服务质量问卷,目的是为了根据实际情况来对农家乐旅游服务进行调整,以此全面提升服务质量,让旅游者对每项服务工作都能感到满意。

南阳农家乐旅游服务质量及提升对策

通过构建农家乐旅游服务质量评价指标体系,在实地调查基础上,运用IPA分析法和配对样本T检验法对南阳农家乐服务质量问题进行分析,结果发现南阳农家乐旅游服务的游客满意度与期望度差异明显,总体上存在着四种状态,即继续保持区(高期望度vs.高满意度)、重点改善区(高期望度vs.低满意度)、优先顺序较低区(低期望度vs.低满意度)和供给过度区(低期望度vs.高满意度),说明其旅游服务质量仍然有较大的提升空间.本文针对不同状态,提出了相应的服务质量提升对策.

广西:加强乡村旅游质量管理 不合格旅游区和农家乐将被降级

日前,《广西乡村旅游质量等级评定管理暂行办法》正式实施。该办法规定,评级后复核达不到标准的乡村旅游区和农家乐,将会受到降级或取消评级处理。目前,已有9家乡村旅游区和农家乐被摘星或降级。广西乡村旅游质量等级评定包括星级乡村旅游区、星级农家乐质量等级评定,从高到低分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级共5个等级。

制定规范提升品质 提高乡村旅游服务质量——我国乡村旅游规范化管理现状

随着休闲旅游时代的到来,乡村旅游市场日益兴旺,但乡村旅游快速发展的同时,存在管理不到位、服务不规范等问题。本文通过梳理各省市出台的关于乡村旅游的地方规范和标准,对规范化文件制定的时间、省份、具体规范的内容等进行了全面分析,为各省市乡村旅游规范的制定提供了参考,为我国乡村旅游的规范化发展提供了借鉴。

广西农家乐有了等级新标准

近日，广西地方标准《农家乐质量等级的划分与评定》正式发布实施，该标准评定要素为7大项，分别是：经营服务场地、接待服务设施、旅游活动与特色项目、旅游服务、旅游管理、安全管理、环境保护。

广西 规范乡村旅游质量等级评定管理

《广西乡村旅游质量等级评定管理暂行办法》日前正式实施。根据该办法，9家乡村旅游区和农家乐被摘星或降级。广西乡村旅游质量等级评定包括星级乡村旅游区、星级农家乐质量等级评定，从高到低分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级其5个等级。

宁洱县评特色农家乐促休闲旅游业发展

宁洱县农家乐在“6．3”地震后随着农村农居的改善，如雨后春笋发展起来，到今年2月底，全县共有农家乐84户．从业人员550人．但由于缺乏有效的指导和规范，大部分农家乐在突出农村休闲氛同的同时．接待服务质量上存在了一些问题．为充分展示“宁洱美食”．宁洱县以评特色农家乐为契机．促休闲旅游业发展上新台阶。

关于全省农家乐统一评星的问答

为进一步规范农家乐旅游经营行为，提高农家乐旅游服务质量，引导我省农家乐旅游健康发展，由省标准化研究院、省委农委、省旅游局和省旅游协会共同制定的《农家乐（乡村酒店）旅游服务质量等级划分与评定四川省地方标准》（以下简称《标准》）已正式实施，这标志着我省各地农家乐评定告别了粗放管理的阶段，

安徽黄山：发布实施农家乐地方标准

10月15日，由黄山市质量技术监督局和旅游部门共同组织编制的地方标准《农家乐（乡村酒店）旅游服务质量等级的划分与评定》（简称《农家乐标准》）通过专家评审后正式发布实施。

别让“农家乐”失去了欢乐

盛夏,许多城市居民,想远离喧嚣的噪音、闷热的钢筋水泥建筑到绿荫丛林、鸟语花香、泉水清澈、鱼欢蝶舞的大自然中消暑,寻求工作上的暂时放松与享受,由此而兴起一种新的旅游方式——农家乐旅游。农家乐主要是利用庭院、堰塘、果园、花圃、农场等农、林、牧、渔业的资源优势,吸引旅游者。

建立中国旅馆等级体系刍议

从本世纪五十年代起,世界上许多国家为了适应国际旅游的客观发展趋势,促进旅游业的发展,都曾根据不同的标准对各级旅馆进行了划分,逐步形成了趋于统一的旅馆等级体系。例如,西班牙。

乡村旅游产业竞争力研究

在美丽乡村建设如火如荼开展时,如何提升乡村旅游产业竞争力成为各级政府和专家学者研究的方向。而农家乐作为乡村旅游产业的重要部分,更是研究的重点。本文通过对东阳市农家乐发展现状分析,存在问题的挖掘,提出提升农家乐服务质量的对策建议。

吉林：旅游行业三项地方标准出台

为加快旅游标准化建设，不断完善吉林省旅游业地方标准建设的框架体系，吉林省旅游局制定的《跨境自驾车旅游服务规范》和《旅游滑雪场等级划分与评定》（修编）、《旅游漂流场所等级划分与评定》（修编）等3个地方标准通过吉林省质量技术监督局审核发布，并于2015年1月1日起开始实施。

甘肃:首次发布全省农家乐评星标准高“星级”服务员要会英语

甘肃省旅游局日前出台《关于创建旅游示范乡（镇）专业旅游村星级农家乐的指导意见》,首次发布了甘肃省旅游示范乡（镇）、专业旅游村以及农家乐等级划分与评定标准。评定标准规定最低为一星,最高为五星,根据经营场地、接待设施、安全管理、环境保护、服务质量、

提升“农家乐”的品质

近年来,各地"农家乐"乡村旅游业快速发展。在这样的大发展中,也出现了一些问题,主要是"乐"字文章做得不深。

东海农家女比技能迎“五一”

为提升农家乐和旅游饭店的服务质量和水平．在“五一”节来临前夕，江苏省东海县举办了星级服务技能比武大赛，来自全县农家乐饭店的1720名选手参加了比赛。

“海南标准”助力国际旅游岛建设

3月21日举行的4项旅游服务地方标准审定会上，《海南省公共沙滩管理导则》、《文明生态村旅游服务质量等级划分与评定》、《海南省自驾车租赁管理与服务规范》、《海南省海水浴场管理与服务规范》等4项地方服务标准通过专家评审，海南旅游服务标准体系进一步完善。