外代新推《外勤现场服务规范》

从6月1日起,中国外轮代理总公司在外勤现场服务方面推出了更严格的管理措施和更到位的服务规范——《外勤现场服务规范》,以期更好地提升服务档次,树立品牌形象,同时强化员工的市场竞争意识与服务意识。这一做法正体现了外代“以人为本,追求完美服务理念——“服务无止境,创新无尽头”。 外代新推的《外勤现场服务规范》

稳步推进的吉林市农村社区卫生服务工作——记吉林市农村社区卫生服务规范化管理现场会

2008年10月20—23日，吉林市卫生局召开了吉林市农村社区卫生服务规范化管理现场会暨各县（市）、区卫生局主管局长、医政科长和全市乡镇卫生院院长培训班。吉林省卫生厅高度重视，有关领导参加了会议。会上全面总结和推广了吉林地区农村社区卫生服务工作规范，下发了《吉林市农村社区卫生服务工作指南》、观看了《农村社区卫生服务规范化管理专题片》，并组织全体人员观摩了永吉县西阳镇社区卫生服务中心和官马山、下达两个村社区卫生服务站。

现场服务行为规范化研究

电的特殊性,对优质服务工作提出了较高的要求,现场服务行为规范与否直接影响客户对供电企业的满意度,本文对部分营销服务业务通过实体分析的方法,一一对不规范的现场行为进行了描述,找出症结所在,并提出现场服务行为目标及解决问题的建议,使公司现场服务更加规范化、标准化。

博州：召开餐饮服务规范化管理现场观摩会

1月23日，新疆维吾尔自治区博州食品药品监督管理局在鸿宇电力宾馆九鼎御宴厅召开餐饮服务规范化管理现场观摩会，推动餐饮服务环节食品安全规范化管理，促进餐饮服务百千万示范工程建设工作。

基于多现场总线的OPC服务器的应用研究

现场总线建立工业控制界的分布式开放系统。与之相适应,为了满足工业控制数据交换的要求,现场总线与系统应用之间的接口也在追求一种标准化,OPC就是这样一种适用于Windows应用程序之间、现场设备和应用系统之间数据交换的标准化接口协议。在现场总线和OPC的基础上,研究了基于多现场总线的OPC服务器的功能模型,并介绍了多现场总线的OPC服务器的技术实现,为今后企业的更高层次的系统集成提供了基础,促进了企业综合自动化的实现。

公共资源交易平台现场服务浅析

《国务院办公厅关于印发整合建立统一的公共资源交易平台工作方案的通知》（国办发[2015]63号）要求统一规则体系、完善运行机制,加快构筑统一的公共资源交易平台体系,着力推进公共资源交易法制化、规范化、透明化,提高公共资源配置的效率和效益。为此,本文试对公共资源交易平台现场服务进行分析,为探索公共资源交易平台现场服务规范化、标准化提供一些参考。

如何加强网点规范化文明服务

首先要重视网点规范化服务导入活动，内训师要逐个网点培训，重点培训柜员、大堂副理，强化服务礼仪、手势招迎、着装的规范。其次要加强考核，改进柜面服务质量考核评价方法。从主要依靠第三方现场测评和督查大队现场检查为主，增加非现场监管，通过联网监控设备，实时监控网点员工规范化服务情况。

规范化服务贵在持之以恒——农业银行金坛市支行狠抓规范化服务工作纪实

近年来．农业银行金坛市支行从增强服．务意识、强化服务措施、改善服务心态、丰富服务内容等方面人手，以服务质量现场测评、柜员服务非现场检查为切入点，不断提升服务水平和服务质量．提高了客户的满意度．增强了竞争力，连续多次获得常州分行各支行服务质量测评第一名的好成绩，有效提升了服务品牌．促进了各项业务的发展。

全路客运系统管理规范化现场会召开

为确保全路客运安全，提高服务质量，更好地交流和推广客运规范管理方面的好经验，全面推进“旅客满意、货主满意”主题实践活动，全路客运系统管理规范化现场会11月25日在成都召开。

营业网点规范化服务状况调查报告——以农业银行宿迁分行为例

近年来,宿迁分行网点规范化服务取得了巨大进步,然而,规范化服务中仍存在网点服务营销体系尚未完善、规范化服务执行不到位、现场管理不够精细化等问题,问题形成的原因有网点软转工作落地不到位、对网点服务的重视程度不够、规范化服务与营销导入缺乏有效固化和深化、网点服务培训管理缺失等方面。本文对辖内网点规范化服务管理建议是完善网点服务营销体系、提高规范化服务执行力、建立完善的规范化服务常态工作机制等。

两项省级地方服务标准发布 陕西会展业定规立范

展览会主办方如何更规范地进行现场服务?会议活动期间,可提供的配套服务都有哪些?作为现代生产性服务业的重要分支,会展已经深入城市生活,这些让人眼花缭乱并对我们的生活产生重大影响的会展活动当如何高效运作?一场场万众聚集的会议怎样才能做到有章可循?10月9日,随着陕西省《展览会现场服务规范》、《会议服务现场规范》两项省级地方标准在西安曲江国际会议中心公开发布,会展服务有规可循,一举填补了陕西省会展业地方标准的空白。一项项细致入微的规范标准新鲜出炉,随之推广运用将为陕西、西安会展服务业的整体跃升开辟全新路径,在规范展览场馆运营管理、优化场馆服务项目、提升会展服务质量、提高陕西西安会展竞争力等方面发挥重大作用,标志着陕西会展标准化建设步入新阶段。

工控软件OPC-DX服务器的研究与开发

OPC是比较新型的技术,而且还不断有新的规范出现,其中的OPCDX规范对目前工控领域中的SCADA系统、DCS系统及多种现场总线标准并存的局面起了协调的作用.依照OPCDX规范设计了OPCDX服务器,给出了OPCDX服务器设计的总体构架,建立了OPCDX的地址空间模型,设计了OPCDX服务器组态配置接口以及OPCDX服务器的实时监控接口,设计了从OPCDX源服务器数据项到目标服务器数据项数据传输以及更新的控制流程,并且实现了MODBUS现场总线和PROFIBUS现场总线的协议转换网关程序.

制造业企业生产现场管理问题刍议

在阐述制造业企业生产现场管理的概念和特征的基础上,提出了优化生产现场管理要遵循的经济效益原则、科学性原则、弹性原则、服务原则、规范化原则等5个基本原则.

基于EPA通信标准的OPC服务器的设计

研究了OPC技术规范和数据访问规范,分析了OPC服务器的开发工具SmartOPC生成的程序结构。研究了工业以太网标准,编制了EPA标准的通信服务程序,利用SmartOPC开发了支持EPA通信标准的OPC服务器,实现了组态软件与EPA设备通过OPC服务的连接。用组态王软件作为OPC服务器的客户端验证了OPC服务器工作的正确性。

酒店管理中的现场增值营销战略

现代酒店竞争越来越激烈,怎样超越产品同质化建立本酒店的竞争优势?本文从两个方面阐述了酒店企业怎样实施现场增值营销战略:酒店服务后台,打造"工业化"规范服务流程;酒店服务前台,提高员工服务的灵活性。

细节管理在护理外勤工作中的应用

细节管理是指在一定的环境中，围绕管理战略的实施，对细节进行辨认、分析补充、完善、延伸、控制、超越的过程^[1]。医院护理外勤服务是基于长期以来由于病人住院时，服务流程不够通畅，时常出现服务环节脱节现象，为优化服务流程，方便病人而采取的一项有利措施，而这项措施的建立是医院实现服务专业化、管理规范化、提高服务和管理、综合水平的重要措施。

电网企业生产现场移动应用技术管控的研究

针对电力生产现场工作点多面广,对生产现场移动应用进行技术管控,研究技术规范和基础服务,实现了生产现场移动应用的有序、高效建设。

加油工行为规范初探

加油站是石化销售企业的窗口,加油工的言行举止反映着企业的精神风貌,故规范加油工的行为是非常重要的。

对人民银行金融监管工作规范化的思考

无庸置疑，人民银行金融监管工作十分重要，但是现阶段其规范化程度较差。随着经济全球化、金融国际化趋势的推进和我国加入ＷＴＯ日益临近，构建一套新形势下适合我国国情的高效、规范的人民银行监管方式显得非常重要。从借鉴国内专家关于金融监管规范化的理论入手，结合实践经验，提出应建立和完善金融监管的支持服务系统，实行统一监管原则，进一步完善和规范非现场监管和现场检查，对监管人员开展针对性强的中长期培训。

如何提升营业网点现场综合管理能力

尽管近年来农业银行不断加大网点管理规范化建设力度，在视觉形象、服务规范、操作流程上有了初步的统一．但随着业务的发展以及客户需求的增长，还存在着一些不适应之处，主要表现为整体管理不到位、应急处理措施缺乏、流程设计不足、业务分流不够及设施摆放欠缺等．针对上述问题，笔者建议应采取以下措施．切实提升营业网点现场综合管理能力：