《客户营销战略——如何实施客户关系管理并从中赢利》推介

本书为“中欧客户关系管理译丛”之一。这套丛书是与客户建立持久而亲密关系的最佳向导,其中的各种技巧和建议,对每个行业不同规模的企业都是必不可少的,它们能帮助你迅速提升品牌价值、吸引和保持客户、获得市场份额、获得更多利润、加强品牌忠诚度、扩大投资者关系价值、激励员工、开发更好的产品和达到无可比拟的客户服务水平。 现今,市场营销领域中最热门的话题莫过于“客户关系管理(Customer Relationship Management-CRM)”——一门有关如何确定、吸引和维护公司最有价值客户的学问。作者用了十几年时间。