打给老板娘的电话

一年前，我和男友冯大力从偏僻的小山村来这座沿海城市打工。在老乡介绍下，我进了一家玩具厂，而大力却一直没有找到事做。

基于微更新理念的上海公共电话亭再设计

目的 以上海新华街道为研究对象,对微更新理念下大型城市的社区公共设施进行设计重构,以期提升其利用率。方法 利用Citespace对社区微更新的研究现状进行分析,以PSPL法为指导理论进行具体实践调研,发现现存痛点,通过问卷、访谈等方式搜集相关需求后,使用TOPSIS法将设计需求定量分析得出亟待解决的需求,为设计重构提供依据,以实现老旧公共设施再造、提高居民生活质量的目的。结果 基于Citespace得出目前我国社区微更新领域的研究趋向于公共设施,而上海新华街道的公共设施以公共电话亭为代表,具有使用率低的痛点,通过TOPSIS分析得出居民对其改造的6点需求,从外观和功能上对公共电话亭进行再设计。结论 结合社区微更新理念和居民的需求对新华街道老旧公共电话亭进行再设计,有助于保留街道特色、提高老旧公共设施的利用率,具有一定的价值,对公共设施设计重构和微更新理念的结合有借鉴意义。

基于语用分析的诈骗电话结构化模型构建

电话诈骗因类型多变而难以识别和防范,为解析诈骗电话话术,对诈骗电话进行语用分析和结构化描述。首先,明确诈骗电话的语用目标;之后,分析诈骗电话为达成语用目标需包含的要素,以及要素功能和实施方式;最后,根据分析结果构建诈骗电话的结构化模型,描述会话结构、模块功能、实施策略、模块内容等方面特征。基于言语行为适切条件,实现针对诈骗电话的结构化解析,为设计具有可解释性的诈骗电话自动识别算法提供理论基础。

拨打急救电话要“三说四做”

急救电话120广为大家所熟知,又被誉为“生命热线”。在突发疾病或意外受伤时,能及时、正确地拨打120,可以帮助患者及时获得医疗救护,防止疾病恶化,挽救生命。然而,打120可不是拨个号那么简单!正确拨打120,关键时刻能救命!

电话随访健康指导对胃癌患者术后心理、依从性及自护能力的影响

探讨电话随访健康指导对胃癌患者术后心理、依从性及自护能力的影响。方法 选取2021年1月至2023年12月收治的60例胃癌手术患者,随机均分为对照组(给予常规社区护理)与研究组(给予常规社区护理+电话随访健康指导),各30例,比较两组护理效果。结果 干预3个月后,研究组的SAS、SDS评分均低于对照组,各项依从性评分、ESCA评分及QLQ-C30评分均高于对照组(P<0.05)。结论 电话随访健康指导能够减轻胃癌患者术后负面情绪,提高其治疗依从性,改善其自护能力及生活质量。

基于QQ电话和超星学习通的“高等数学”课程线上教学建设与实施

在“高等数学”课程中,文章采用“超星学习通十QQ电话”的在线教学方案,通过超星学习通实现了课程资源建设。其中,教师可与学生互动,并及时进行教学评价;可利用QQ电话进行知识讲解与答疑的直播;可通过QQ群进行课后辅导答疑,从而完成“高等数学”课程的在线教学。实践证明,学生对于“超星学习通十QQ电话”的在线教学形式普遍易于接受,参与积极性高,可以较好地实现课程学习。

肺结节全程管理智能电话随访系统设计及应用

目的/意义探讨智能电话随访系统在肺结节随访中的应用方法及效果。方法/过程基于全程管理平台,结合智能机器人随访功能,设计肺结节随访话术和流程。结果/结论肺结节全程管理智能电话随访系统每日成功拨通量约为人工的7.5~10.0倍,完成随访量约为人工的9.5~14.3倍,极大提高随访效率,提升随访效果,实现肺结节患者的优质随访。

揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链

“真的快被烦死了,陌生电话一打进来我就掉线。”上海的吴女士近期向《中国经济周刊》记者反映,每当她通过手机参与线上会议时,总会被突如其来的骚扰电话打断,导致她不得不重新连接,这不仅耽误了会议进程,也影响了她在同事和客户心中的专业形象。更令她不安的是,对方似乎对她的个人信息了如指掌,甚至能准确说出她女儿的名字,询问她是否需要课外教育辅导服务。

VoIP电话业务营销策略的探讨

随着人们对移动互联网的依赖日益增强,VoIP电话业务市场呈现出爆炸式的增长,其业务场景也更加丰富,更容易被企业应用,同时也为VoIP电话业务市场提供了更大的发展空间。但受限于VoIP技术稳定性和数据安全性等方面认知程度影响,VoIP电话企业的发展存在诸多不足。文章在分析VoIP电话行业的营销现状及问题的基础上,基于7Ps理论对VoIP电话业务营销策略进行优化设计,通过加强业务场景多样化、客户人群服务差异化、企业管理人性化等措施,VoIP电话可以进一步更好地吸引目标客户群体、提升产品竞争力,并在市场竞争中取得成功,同时也为VoIP电话业务营销提供一定的借鉴与参考。

人工智能电话随访在社区高血压患者健康管理中的应用现况及影响因素分析

目的:对人工智能(artificial intelligence,AI)电话随访的接听、信息采集、一致性情况等进行分析,以评价AI技术在社区慢性病随访管理中的应用价值。方法:于2020年9月1日—9月30日采用多阶段整群随机抽样方法选取上海市静安区彭浦新村街道社区卫生服务中心慢性病管理对象中需随访的高血压患者作为调查对象,采用AI随访系统对高血压患者进行电话随访,对采集到的内容进行有效信息提取,自动生成随访结果。结果:本次研究所覆盖的高血压患者为4070例,其中3887例进行了应答,电话接通率为95.50%,有效应答人数为3529例。二分类及多分类条目的信息采集率及一致率与询问次序呈低度负相关,定量类条目的信息采集率及一致率与询问次序呈低度正相关。AI电话随访系统共采集了52852条信息,语音信息采集完整率为71.31%,其中49677条信息与人工复核结果一致,语音识别信息一致率为93.99%。单因素分析结果显示,数据类型、年龄及AI电话随访拨打时间是对语音识别信息一致率差异具有统计学意义的影响因素(P<0.05)。结论:建议通过加载方言语音包、设置更为智能化的交互问询、更加标准化的答案设置及个性化的电话随访拨打时间等提升AI电话随访的信息采集率及一致率。

复杂真实环境下的调度电话转录算法研究

调度电话的应答是调度员日常工作的重要部分,也是事故回放审查的重要依据。为了提高事故分析及回放审查的效率,为调度指挥智能化打下基础,提出一种基于注意力机制及连接时序分类联合训练的调度电话转录算法,旨在提高复杂现实环境中调度电话的转录精确率及稳定性。通过在公开数据上添加调度大厅噪音来模拟现场环境,从而测试不同信噪比条件下算法的转录性能。在0 dB、1 dB、5 dB、10 dB的信噪比条件下测试转录错字率,结果分别是17.37%,16.48%,12.46%和9.69%,证明算法在强噪声环境下依旧能够保持稳定。算法包含半监督训练,实验表明,在小规模数据上,半监督训练相较于有监督训练可保证1%~2%的错字率降低。最后,算法在调度电话数据集上进行测试,并取得87.39%的关键字转录正确率。

基于社会生态系统理论的电话指导公众实施心肺复苏行为动机及需求的质性研究

目的探索公众关于电话指导下实施心肺复苏的动机及需求,为进一步推广提供依据。方法运用描述性质性研究,于2023年5—6月对14名市民进行半结构式访谈,采用传统内容分析法分析资料。结果共提炼出3个主题:微观系统-积极动机与自身能力困扰并存;中观系统-“电话指导公众实施心肺复苏”事件相关群体的影响;宏观系统-社会环境的交互作用。结论公众内心具有“电话指导下实施心肺复苏”的积极行为动机,但同时受其自身能力以及事件相关群体的影响而产生消极行为动机,建立完善的社会支持系统是公众“电话指导下实施心肺复苏”的重要需求。心肺复苏的教育普及工作需结合公众具体需求创新培训模式,同时完善救助相关法律条款,统一调度员资质、尽快构建中国电话指导心肺复苏标准流程等,鼓励更多的社会力量参与电话指导心肺复苏,以期提升早期心肺复苏实施率及院外心搏骤停患者生存率。

超越苹果的小天才电话手表,靠什么拿下千万家庭?

对于有孩子的家庭来讲,被孩子缠着买小天才电话手表是每位父母都会经历的一场噩梦,而暂时还没有为人父母的也一样知道小天才电话手表,毕竟早些年“能打电话的手表,小天才电话手表”这句广告语每天都会出现在耳边,成功被洗脑。但能做到家喻户晓,还不是小天才最厉害的,或许很多人不知道它已经悄悄超越了苹果。

儿童电话手表产品质量安全风险监测研究

通过介绍儿童电话手表产品质量安全状况,分析产品可能存在的质量安全风险。对市场抽查的30批次儿童电话手表从信息安全、锂电池安全性能进行研究分析。测试了过充电保护、自由跌落、挤压、用户账户保密性、用户账户密码强度试验项目。结果表明:30批次儿童电话手表,电池安全性能合格率为100%。16批次信息安全性能不合格,检出率为53.3%,可能主要是因为账户安全、信息安全还未受到消费者和生产厂家的重视,在设计时没有专门针对信息安全进行安全设计及优化。

基于电话销售语音数据的客户购车意向甄别模型

电话销售在汽车营销中扮演着关键角色,但其面临着市场上客户意向差异显著的挑战。这一差异大大增加了电话销售人员的工作难度,降低了营销效率。因此,通过客户的回答准确甄别出具有真实购车意向的重点客户,是提升电话销售效率和效果的关键。本文基于语音分析技术提出了一个客户购车意向甄别模型。该模型通过分析电话录音,从客户的情绪维度、态度维度以及认知维度来建立指标体系,并利用逻辑回归方法来构建分类模型。本文使用542条真实客户的语音数据进行验证,结果表明客户的情绪唤醒度和耐心程度与他们的购车意向存在显著的相关性。原模型、AIC模型和BIC模型外样本检验的AUC值均超过了92%,展现了出色的识别精度。此外,为衡量该模型在真实场景下的性能,将负例通过Bootstrap方法扩大,同时保持正例不变,发现在23.1%的覆盖率下,模型可实现90%的正例捕获率,进一步证明了其在实际应用中的有效性和可靠性。

探究认知行为干预结合电话随访对老年2型糖尿病患者院外治疗依从性及生活质量的影响

目的 探究认知行为干预结合电话随访对老年2型糖尿病患者院外治疗依从性和生活质量的影响。方法 选取九江市第一人民医院2021年2—12月收治的66例老年2型糖尿病患者作为研究对象,采取随机数字表法分为对照组和观察组,各33例。院外治疗期间,对照组应用常规管理,观察组在对照组基础上联合认知行为干预+电话随访进行管理。对比2组患者的治疗依从性及其干预前后的老年糖尿病患者自我管理行为量表(diabetes self-management behaviors among older,DSMB-O)评分、糖尿病患者生活质量特异性量表(diabetes specific quality of life,DSQL)评分。结果 观察组总依从率为96.97%,高于对照组的81.82%,差异有统计学意义(P<0.05)。干预前,2组患者DSMB-O各维度评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,2组患者DSMB-O各维度评分均高于干预前,且观察组DSMB-O各维度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预前,2组患者DSQL各维度评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,2组患者DSQL各维度评分均低于干预前,且观察组DSQL各维度评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对老年2型糖尿病院外治疗患者实施认知行为干预结合电话随访,能够提高其治疗依从性及自我管理能力,改善其院外生活质量。

2024年综合运输春运工作电视电话会议召开

1月24日,2024年综合运输春运工作电视电话会议在交通运输部召开。综合运输春运工作专班组长、交通运输部部长李小鹏主持会议并强调,要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神,坚决落实党中央、国务院决策部署,以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标,以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务,全力做好服务保障和安全生产工作,确保人民群众平安便捷温馨出行、交通物流畅通高效运行。李小鹏指出,今年春运是疫情防控平稳转段后人民群众出行意愿充分释放的第一个春运,预计全社会跨区域人员流动量约90亿人次,将创历史新高。同时,自驾出行服务保障面临更大压力,出行需求更加多元,能源物资运输需求旺盛,大客流叠加天气不确定因素等将带来更大挑战。要进一步增强责任意识、树牢群众观念、强化安全监管、实化服务举措,全力打好综合运输春运攻坚战。

电话回访对青少年患者固定矫治初期托槽脱落率的影响

目的:探讨在青少年患者固定矫治初期电话回访对于托槽脱落率的影响。方法:选取2020年6月-2021年6月于深圳市龙华区人民医院进行固定矫治的160例青少年患者为研究对象,共粘接托槽3200颗,依据初次安放矫治弓丝之后是否进行电话回访分为干预组和对照组,每组80例。干预组患者在第1~6个月每个月固定时间给予2次电话回访,进行矫治后注意事项宣教,记录患者每月复诊时托槽脱落情况,并比较分析。结果:矫治后1~2个月,干预组托槽脱落率明显低于对照组,差异有显著统计学意义(P<0.01),第3个月差异具有统计学意义(P<0.05),第4~6个月托槽脱落率差异不明显,两组中男性患者正畸初期托槽脱落率均高于女性患者(P<0.05)。结论:青少年患者固定矫治初期,男性患者托槽脱落率相对更高;进行电话回访口腔正畸宣教,能够明显减少托槽脱落率。

机构身份的动态构建作为诈骗资源的会话分析研究——以电话诈骗为例

语用学视角下的电话诈骗是犯罪分子通过冒充他人信息,采取电话交流的方式,实施诈骗的一种犯罪,其危害社会稳定与人民财产安全。本研究选取真实的电话诈骗录音(50例,约4小时),运用会话分析的研究方法,转写并分析了犯罪分子与受骗群众之间的言语互动行为。研究发现犯罪分子通过动态构建机构身份来实施诈骗行为,且在诈骗活动的不同阶段其身份构建的方式有所差异。诈骗活动初始阶段,自报身份(self-identification)是主要的显性身份构建方式;当受害群众对诈骗活动有所怀疑时,犯罪分子常常通过恫吓(intimidate)等行为来构建显性的结构身份,用于诈骗的交际目的。本研究对诈骗电话中身份的动态建构研究具有一定的启示,对言语交际的宏观结构对诈骗电话中身份的构建限制研究具有一定的价值。

书面指导联合电话教育和单一书面指导的肠道准备对比研究

目的探讨肠道准备过程中不同指导方式对患者肠道准备质量的影响,为临床科学规范开展肠道准备工作提供参考依据。方法本研究是一项前瞻性、单盲、随机、对照、单中心临床研究。所有患者在结肠镜预约时均接受肠道准备书面指导,其中书面指导+电话教育组患者在结肠镜检查前48 h通过电话接受强化教育和指导。行结肠镜检查时,根据BBPS评分判断肠道准备质量。结果最终纳入681例行结肠镜检查的患者,书面指导+电话教育组与书面指导组BBPS评分差异有统计学意义(P=0.004)。两组间右半结肠、横结肠、左半结肠评分相比,差异有统计学意义(P<0.05)。多因素分析发现,年龄≥60岁、糖尿病、便秘、饮食限制不合格、未服用规定剂量泻药、未辅助运动是肠道准备不合格的独立危险因素;书面指导联合电话教育是一种保护因素。结论书面指导联合电话教育较单一书面指导能够提升肠道准备质量。