打造便民绿色通道 提升公共服务水平——为民生而设的北京城管热线96310

开通城管热线96310是2001年北京市政府60件为民办实事之一。热线开通以来，市城管执法局按照建设服务型政府的要求，始终贯彻“畅通、高效、务实、为民”的工作理念，坚持“群众利益无小事”的原则，落实“树城管形象，促社会和谐，让市民满意，使领导放心”的工作标准，不断加强城管热线建设，便民绿色通道作用充分发挥，公共服务水平大幅提升。

辽宁省12345政务服务便民热线平台开通企业服务专区专线

为全力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境,进一步畅通涉企营商环境问题受理渠道,强化办理工作力度,辽宁12345政务服务便民热线平台开通“企业服务专区专线”,为市场主体的举报、投诉、求助、咨询、建议等开辟绿色通道。

让未成年人保护热线成为维权“直通车”

近期,中共北京市委社会工委、北京市民政局和市政务局、12345市民热线服务中心,合作建立了12345北京市未成年人保护热线,该热线自6月1日起正式开通并投入使用。热线主要提供未成年人保护政策法规咨询、心理疏导和情绪抚慰、个案帮扶与转介、未成年人生活困难求助受理、受理侵害未成年人权益事件线索等有关服务,成为未成年人、社会各方与政府及其职能部门、社会资源之间的沟通纽带和绿色通道。

于都县建立“绿色通道”当好台商“娘家人”

为及时了解台商在生产生活中的问题和困难，提升工作效率，6月初，江西省于都县台办开通了服务台商热线电话、电子信箱，由专人负责接听、查收，建立台帐，并与有关部门及时沟通协调，做好跟踪服务，力求件件有回音、事事有着落，切实畅通台商与台办联系的“绿色通道”，当好台商的“娘家人”，进一步优化招商、安商环境。截至目前，已帮助解决台商生产生活难题3个。收到意见建议5条。正如该县台企于达电子公司副总经理彭祖强所说“绿色通道的建立，真的让我们感觉到娘家——台办的温暖”。

德州市夏津县:送出“暖心防疫包”

为确保疫情防控期间人才返岗、强化企业复工人才支撑,夏津县制定出台了“应对疫情人才服务六条保障措施”,即开设一条服务热线、送上一份人才“暖心防疫包”、打通一条人才返岗绿色通道、明确一名高层次人才服务专员、设立一条就医便捷渠道、完善一套网上“春风行动”帮扶机制。

贷款助力实现创业梦

大力宣传，积极落实．牡丹区人社局加大宣传力度，利用电视、网络、广播、报纸等宣传，开通创业服务热线，建立小额贷款创业资讯平台，发放宣传手册等多样化的方法进行创业政策宣传，确保政策宣传到位，细化落实措施，简化贷款审批手续，开通办理小额担保贷款的“绿色通道”，对符合申请条件的各类创业人员进行“快速审批，尽早发放”。

成都高新区加快“筑巢”打造世界级基地

日前，虽时值元旦假期，但在成都高新区管委会3楼的“962000”企业服务中心，企业服务热线人员却忙碌处理着来自不同园区、企业的诉求来电，这些企业诉求将通过绿色通道，分拨到不同部门，迅速解决。

理念统一 去繁从简——新飞电器两则平面广告评析

这是两幅由广东省广告公司为河南新飞电器有限公司创意制作的平面广告，它们分别获得了第9届中国广告节家用电器项的银奖和铜奖．把它们放在一起进行评析，笔者以为有如下三方面的理由……

规划服务助推省城大发展

近年来济南市规划部门紧紧围绕全市＂保增长、保民生、保稳定、保全运＂的中心任务,再造审批流程、畅通绿色通道、健全重大项目推进机制、加强窗口建设、做好热线服务、倡导公众参与,多措并举,建立完善了超常规的规划服务模式,为全市建设发展保驾护航。

江西全南县:四项举措推进“救急难”工作

建立一套机制，即建立“一门受理、协同办理”机制。在各乡（镇）建立统一的“救助服务窗口”，为解决困难群众“求助有门、受助及时”打造“绿色通道”。 开通一条求助热线，即开通“12349”统一救助热线电话。积极与“三送”办、电信等部门沟通协调，及时将“12349”求助电话与“96333”服务电话衔接，方便困难群众求助。

机构动态

3家保险公司启动甲型H1N1型流感理赔预案鉴于国内已出现首例甲型H1Nl流感病例，阳光保险、友邦保险和中英人寿相继启动甲型H1N1型流感快速理赔预案，或开通理赔绿色通道进行相关赔付。3家公司表示，凡是投保该公司医疗险、寿险的客户，如不幸因甲型H1N1流感接受住院治疗或身故，公司将根据保险合同履行保险责任，为客户提供相应的保障和赔付。如果客户不幸患甲型HIN1流感，可以随时拨打24小时客户服务热线报案，将会优先受理，优先处理相关案件。

富阳区 “温情十条”架起政企“连心桥”

在富阳,一条暖心的24小时人才服务热线(0571-63323270、13588237056)为企业、人才亮起"绿灯",更在政府与企业间架起了一座"连心桥"。2月17日凌晨,杭州特种纸业有限公司的核心技术骨干——德国工程师Markus Barth终于从印尼顺利返回杭州富阳。"有这位专家到岗,我们的滤纸生产线终于可以重新启动。"公司办公室主任何建科表示,"这一切要感谢富阳区委人才办帮我们牵线搭桥。通过拨打人才服务热线,政府第一时间为我们开设了人才返富绿色通道。"

鄯善县人大代表工作亮点多

代表工作是人大常委会的基础工作。如何促进代表认真履职,充分发挥代表作用,是人大工作的永恒主题。鄯善县人大常委会以代表工作为突破口,通过积极拓展代表工作形式、丰富代表活动内容、创新代表工作方法、注重代表工作实效,促进全县代表工作发生了巨大变化,可谓亮点纷呈。