《消费者权益保护办法》与精神病院的医疗纠纷

精神病人住院后由于病情发作或其他因素的影响,可出现自杀、伤人、猝死等意外事件,因而可引发精神病院与住院病人的法律纠纷.

消费者权益保护能否促进企业服务化转型

服务化转型是制造企业响应服务消费需求并建立竞争优势的契机,但鲜有研究探讨消费者权益保护对于企业服务化转型所发挥的作用。本文基于2009―2019年A股企业民营上市企业数据,以2014年《消费者权益保护法》大修为切入点,使用双重差分方法实证检验了强化消费者权益保护和企业服务化的关系。研究发现,强化消费者权益保护通过促使企业实施差异化战略,提高人力资本和研发投入,从而显著推动了企业服务化转型。对于高技术密集型和垄断型企业,在数字经济发展水平较高和消费者协会履职较好地区,消费者权益保护增强对企业服务化转型有更明显的促进作用。本文从经验层面丰富了企业服务化的影响因素研究,为推动企业服务化转型提供了一条现实路径。

数字经济时代消费者数据权益保护的法律困境与出路

在数字经济浪潮下,消费者数据成为企业竞争的关键资产,其价值在商业领域日益凸显。随着数据泄露和隐私侵害事件的日益增多,消费者数据权益保护面临着新的挑战和变革。法律框架需适应数字经济的发展,技术快速发展导致平衡用户信息权益与平台数据权益愈发困难,同时消费者对数据权益保护的期望也在不断上升。这些因素共同构成了推动制度变革的主要动因。为适应数字经济的特性,消费者数据权益保护需要在制度框架上进行优化,以满足新时代对数据权益保护的需求。在此过程中,谨慎平衡数据利用与保护,以及完善消费者救济渠道成为保障消费者数据权益的关键措施。

全面规制预付式消费中经营者义务与责任——简评《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对预付式消费的新规定

预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项,经营者在消费者预付金额范围内,按照合同约定向消费者提供商品或者服务的消费模式。在预付式消费中,消费者通过一次性预先付费,换取经营者较大幅度的减价让利或享受折扣优惠.

迎接消费者权益保护事业发展的新时代

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)颁布于1993年,并于2009年和2013年进行了两次修正。《消法》搭建了我国消费者保护制度的基本框架,建立了保护消费者权益的基本原则和规则。伴随经济和社会的发展,我国消费者保护的法治建设不断取得成功经验,消费者权益保护理论获得长足发展。

网络交易背景下金融消费者权益保护的冲突协调与制度响应

尚处于动态演进过程中的网络金融交易激化了金融工具的供求矛盾,凸显金融消费者权益保护的重要性和迫切性。基于网络金融交易的常见问题,结合发达经济体金融市场监管经历,深入探讨了网络交易背景下金融消费者权益保护的困境,分析了网络金融交易各参与主体之间的冲突协调,以及通过加强监管和公法规范保护金融消费者权益的机制与举措。研究认为,网络金融交易监管和金融消费者权益保护要进一步摆脱对传统金融监管的路径依赖,要将金融消费者和一般消费者适度分离并进行专门的法律规范,深化监管制度供给,加强以公法和私法相协调为基础的金融消费者保护制度建设。

以人民为中心 不断完善消费者权益保护法律制度

习近平总书记指出,“我们必须始终坚持人民立场,坚持人民主体地位”“把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准”。消费,是民生所系,国之大事。消费者权利是公民的基本权利,是人民群众基本民生和幸福美好生活的具体体现。坚持以人民为中心,充分反映人民的意愿,不断满足人民对幸福美好生活的期盼,就必须切实维护每一位消费者的合法权益。

国家保护消费者权益的正当性与实现机制

消费者权利并非纯粹的私权,它具有人权属性,属于社会性权利,不仅与某个社会个体相关,而且关系全社会公共利益;不仅对应经营者义务,还对应国家和政府责任。国家与公民的逻辑关系决定了国家负有保护消费者权益的基本义务和责任。可以说,国家是保护消费者权益的最重要主体,在消费者权益保护体系中居于领导地位。

加强保险业消费者权益保护工作的对策思考

新时期做好保险业消费者权益保护工作,是各保险公司构建稳健运营基础、提升获客聚客能力的充分条件,也是保险业服务经济社会发展大局、推动经济社会高质量发展、满足人民群众高品质生活的必然要求。文章分析了保险业消费者权益保护工作现状,剖析存在的主要问题,提出确保监管评价落到实处、提升保险公司消费者权益保护水平等建议。

大力推进《消费者权益保护法实施条例》实施全面开启消费者权益保护新篇章

对于消费者权益的保护,弱者保护是一项基本原则,即法律应对处于弱势地位的消费者进行倾斜性保护,对处于强势地位的经营者设定更多义务,以纠正消费者与经营者之间的地位不对称。随着平台经济、算法技术的发展,消费者与经营者的地位差距可能进一步扩大,这就要求法律对消费者权益的保护应更有针对性。本次《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)的颁布即在以下方面对新经营模式、新消费现象作出了规定。

跨境电子商务中消费者权益保护问题研究

近年来,我国跨境电子商务得到迅猛发展。与国内电子商务不同,跨境电子商务具有交易行为的跨国性、支付和物流的国际化、法律适用的复杂性等特点,这给跨境电子商务中的消费者权益保护带来诸多挑战。跨境电子商务活动的消费者经常遭遇的法律问题包括知情权和公平交易权受损、隐私保护和数据安全问题、法律适用和管辖权难以明确、判决执行困难等。对此,应当完善相关领域立法,建立完备的跨境ODR机制,并积极加强国际合作与互认,从而促进跨境电子商务市场的健康、有序发展。

网购消费者权益保护的现状、问题及其出路——以侵犯权利类型为切入点

网络购物越来越受到大众青睐,而网络购物中侵犯消费者权益的现象也层出不穷,包括侵犯消费者反悔权、自主选择权和知情权的现象经常发生。而我国现行法律针对上述网络购物消费者的保障仍不完善。随着网络购物侵犯消费者权益的现象日益严重,建议立法机关细化相关立法,增加网络购物平台义务,让消费者提高自身维权意识与维权能力,以保障消费者权益,促进网络购物良性发展,推动互联网消费产业更好地服务大众。

互联网视域下消费者权益的法律保护

网络消费者权益保护是中国法治协调方式中较为薄弱的一环。由于当今互联网的全面崛起,以电子商务为主要载体的消费方式为消费者参与市场经济提供了更为便捷的路径。相较于传统的消费方式,电商购物选择性更强、交互性更广、自由度更高。这种交易方式利于市场经济活动,却也引发了系列监管治理问题。本文对目前网络消费者权益保护面临的不足之处进行分析,并提出如何通过法律来规制网购侵权行为的建议。

浅析《消费者权益保护法》在经济活动中的作用

在生产活动中,消费和生产是相互联系的,没有消费就没有生产。正是由于我国经济的快速发展,人民群众 的需求也随之逐渐提升,消费也不断升级,使得消费成为经济发展的重要引擎。所以在这样的经济环境下,要营造一个 安全放心的市场环境,切实维护消费者合法权利,《消费者权益保护法》便应运而生,并成为经济法的重要分支,不仅是 我国立法技术的重要体现,也展现了法治社会的不断完善。

大数据“杀熟”中消费者权益保护研究

由于大数据“杀熟”行为具有较强的隐蔽性、较难取证和较高的索赔成本,使得消费者难以获得有效的合法权益。要在法律层面对大数据“杀熟”进行有效治理,既要健全算法技术治理规则,加强数字监管,营造良好的网络交易环境,又要完善监管机制,加强对经营者的告知和监督责任,促进其诚信经营。此外,还需完善消费者的权利救济制度,并不断增强消费者的自我保护意识。

价格调控政策与消费者权益保护的关系研究

价格调控政策与消费者权益保护是市场经济中两个重要方面。二者各司其职,但相互包容、相互促进。价格调控政策蕴涵着对消费者权益的保护,而消费者权益保护又蕴涵着对价格调控政策的运用。价格调控政策与消费者权益保护之间的密切关系,为二者之间形成互促共进的良性互动关系奠定了坚实基础。这种良性互动关系如果形成,会产生十分积极的作用,使二者的效能都得到放大,并产生新的效能。中国在价格调控政策、消费者权益保护及对二者关系的处理上已经取得初步成效,但仍然存在一些问题。如何处理好价格调控政策与消费者权益保护之间的关系,根本在于消除二者之间的排斥性,增强融合性和协同性,努力形成互促共进的良性互动。为此,需要先进行价格调控政策、消费者权益保护的优化,后进行价格调控政策与消费者权益保护之间关系的优化。

老年金融消费者权益保护研究进展及展望

加强老年人的金融消费权益保护,使金融服务更好地惠及老年群体,不仅是做好养老金融这篇大文章的应有之义,更是贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略的必要举措。从四个方面对既有相关研究成果进行了梳理:老龄金融与老年金融消费的概念界定、老年金融消费者权益保护的内涵、老年金融消费需求的性质及构成、老年金融消费者权益保护的问题及对策。在此基础上,分析了既有研究成果取得的进展、存在的不足,并对未来的研究趋势进行了展望,以期对今后该领域研究的进一步深入及老龄金融的高质量发展有所启示。

动态博弈视角下的金融消费者权益保护研究

近年来,随着我国经济的快速发展,人们收入水平明显提升,金融已嵌入日常生活。据统计,目前我国金融消费者数量已达十几亿,并深度参与到金融市场各领域。与此同时,金融交易过程中的信息不对称、地位不对称,导致金融消费者利益极易遭受侵犯。随着《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发[2015]81号)、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的相继落地实行.

数字经济中情感计算应用的消费者权益保护

数字经济场景下,情感计算在差异化广告营销、定制化消费服务与个性化商业决策领域得到了经营者的普遍应用。但与此同时,情感计算的侵入性、使能性、隐蔽性、化约性与消费者的隐私权、个人信息权、公平交易权、知情权、受尊重权存在着内生性冲突。数字经济辐条式交易结构形塑的经营者强势地位、情感计算大规模微型损害造成的消费者权益风险、国家干预现代化模式转型要求的国家积极角色,决定了以“经营者—消费者—国家”为主体构成的具体交易范式更适合数字经济中情感计算应用的消费者权益保护。在具体交易范式倾斜式保护立场、法定化权益保障、专门性规范塑造方法论指引下,可以通过数据最小化原则的全面嵌入设置情感计算的应用边界,通过伦理法治相耦合的禁制厘定确保情感计算应用中的交易公平,同时施加经营者对于情感采集与应用进行贯通解释的说明义务,赋予消费者免受算法加情感双重支配的拒绝权利,以实现数字经济中情感计算应用场景下消费者权益的全面保护。

数据智能时代消费者权益保护的规制转向研究

数据智能时代消费者权益保护面临多重法律困境,缔约前消费者的知情权等权利易被平台经营者的算法推荐技术和平台规则等虚置,缔约后消费者的撤回权、隐私权及个人信息保护也因不完备的平台协议而存在较大的受侵害风险。与此同时,消费者权益保护的规制对象与行为、规制主体、规制思路与方式均发生了显著变化。为了助益数据智能时代消费者权益保护的规制转向,应进行“倾斜保护+多元共治”的协同体系化规制,制定科学规范而富有效能的处罚裁量基准指引,提高消费者的信任度与安全感。