家电服务业宣贯《消费者权益保障法》

经全国人大常委会修订后的《消费者权益保障法》于3月15日起施行。3月11日，中国家电服务维修协会在京召开了以“宣贯新《消法》全面提升服务质量”为主题的新闻发布会。

基于IDI的住宅消费者权益保障体系研究

本文通过分析住宅消费者权益保障体系的总体情况,指出现行住宅消费者权益保障体系存在的主要问题,进而对引入工程质量潜在缺陷保险(IDI)的必要性进行探讨。在此基础上,为了改进和完善住宅消费者权益保障体系,利用IDI制度优势,针对住宅消费者权益保障体系存在的缺陷,构建了基于IDI的住宅信息披露体系和住宅保修模式,并提出相关优化建议。

聚焦金融为民,上海保险业多措并举切实保障金融消费者合法权益

金融是国民经济的血脉,保护金融消费者权益是一项与人民群众关系极为密切的工作,是金融工作政治性、人民性的直接体现。保险消费者是金融市场的重要主体,是保险业持续健康发展的关键因素。2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动后,上海保险业围绕“金融消保在身边,保障权益防风险”主题,聚焦消费者实际需求,精心策划并组织开展系列教育宣传活动,将保护消费者权益与提升消费者金融素养相结合,夯实保险机构主体责任,运用多维度场景资源,强化纠纷多元化解,持续提升行业整体服务水平,营造良好的舆论氛围和金融环境。

网络交易背景下金融消费者权益保护的冲突协调与制度响应

尚处于动态演进过程中的网络金融交易激化了金融工具的供求矛盾,凸显金融消费者权益保护的重要性和迫切性。基于网络金融交易的常见问题,结合发达经济体金融市场监管经历,深入探讨了网络交易背景下金融消费者权益保护的困境,分析了网络金融交易各参与主体之间的冲突协调,以及通过加强监管和公法规范保护金融消费者权益的机制与举措。研究认为,网络金融交易监管和金融消费者权益保护要进一步摆脱对传统金融监管的路径依赖,要将金融消费者和一般消费者适度分离并进行专门的法律规范,深化监管制度供给,加强以公法和私法相协调为基础的金融消费者保护制度建设。

迎接消费者权益保护事业发展的新时代

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)颁布于1993年,并于2009年和2013年进行了两次修正。《消法》搭建了我国消费者保护制度的基本框架,建立了保护消费者权益的基本原则和规则。伴随经济和社会的发展,我国消费者保护的法治建设不断取得成功经验,消费者权益保护理论获得长足发展。

以人民为中心 不断完善消费者权益保护法律制度

习近平总书记指出,“我们必须始终坚持人民立场,坚持人民主体地位”“把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准”。消费,是民生所系,国之大事。消费者权利是公民的基本权利,是人民群众基本民生和幸福美好生活的具体体现。坚持以人民为中心,充分反映人民的意愿,不断满足人民对幸福美好生活的期盼,就必须切实维护每一位消费者的合法权益。

数字经济时代消费者数据权益保护的法律困境与出路

在数字经济浪潮下,消费者数据成为企业竞争的关键资产,其价值在商业领域日益凸显。随着数据泄露和隐私侵害事件的日益增多,消费者数据权益保护面临着新的挑战和变革。法律框架需适应数字经济的发展,技术快速发展导致平衡用户信息权益与平台数据权益愈发困难,同时消费者对数据权益保护的期望也在不断上升。这些因素共同构成了推动制度变革的主要动因。为适应数字经济的特性,消费者数据权益保护需要在制度框架上进行优化,以满足新时代对数据权益保护的需求。在此过程中,谨慎平衡数据利用与保护,以及完善消费者救济渠道成为保障消费者数据权益的关键措施。

国家保护消费者权益的正当性与实现机制

消费者权利并非纯粹的私权,它具有人权属性,属于社会性权利,不仅与某个社会个体相关,而且关系全社会公共利益;不仅对应经营者义务,还对应国家和政府责任。国家与公民的逻辑关系决定了国家负有保护消费者权益的基本义务和责任。可以说,国家是保护消费者权益的最重要主体,在消费者权益保护体系中居于领导地位。

消费者权益保护下出版企业危机管理策略研究

随着市场环境和消费者需求的不断变化,出版企业面临着新的挑战。为了避免突发事件对企业的经营管理造成严重影响,出版企业急需建立科学的危机管理系统。基于此,本文从消费者权益保护视角出发,分析了出版企业面临的主要危机,研究了出版企业危机防范策略,并从内部、公众和媒体等角度进一步探讨了出版企业危机的应对策略,以期为出版企业科学制定危机管理策略、实现高质量发展提供参考。

全面规制预付式消费中经营者义务与责任——简评《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对预付式消费的新规定

预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项,经营者在消费者预付金额范围内,按照合同约定向消费者提供商品或者服务的消费模式。在预付式消费中,消费者通过一次性预先付费,换取经营者较大幅度的减价让利或享受折扣优惠.

跨境电子商务中消费者权益保护问题研究

近年来,我国跨境电子商务得到迅猛发展。与国内电子商务不同,跨境电子商务具有交易行为的跨国性、支付和物流的国际化、法律适用的复杂性等特点,这给跨境电子商务中的消费者权益保护带来诸多挑战。跨境电子商务活动的消费者经常遭遇的法律问题包括知情权和公平交易权受损、隐私保护和数据安全问题、法律适用和管辖权难以明确、判决执行困难等。对此,应当完善相关领域立法,建立完备的跨境ODR机制,并积极加强国际合作与互认,从而促进跨境电子商务市场的健康、有序发展。

大力推进《消费者权益保护法实施条例》实施全面开启消费者权益保护新篇章

对于消费者权益的保护,弱者保护是一项基本原则,即法律应对处于弱势地位的消费者进行倾斜性保护,对处于强势地位的经营者设定更多义务,以纠正消费者与经营者之间的地位不对称。随着平台经济、算法技术的发展,消费者与经营者的地位差距可能进一步扩大,这就要求法律对消费者权益的保护应更有针对性。本次《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)的颁布即在以下方面对新经营模式、新消费现象作出了规定。

网购消费者权益保护的现状、问题及其出路——以侵犯权利类型为切入点

网络购物越来越受到大众青睐,而网络购物中侵犯消费者权益的现象也层出不穷,包括侵犯消费者反悔权、自主选择权和知情权的现象经常发生。而我国现行法律针对上述网络购物消费者的保障仍不完善。随着网络购物侵犯消费者权益的现象日益严重,建议立法机关细化相关立法,增加网络购物平台义务,让消费者提高自身维权意识与维权能力,以保障消费者权益,促进网络购物良性发展,推动互联网消费产业更好地服务大众。

互联网视域下消费者权益的法律保护

网络消费者权益保护是中国法治协调方式中较为薄弱的一环。由于当今互联网的全面崛起,以电子商务为主要载体的消费方式为消费者参与市场经济提供了更为便捷的路径。相较于传统的消费方式,电商购物选择性更强、交互性更广、自由度更高。这种交易方式利于市场经济活动,却也引发了系列监管治理问题。本文对目前网络消费者权益保护面临的不足之处进行分析,并提出如何通过法律来规制网购侵权行为的建议。

加强保险业消费者权益保护工作的对策思考

新时期做好保险业消费者权益保护工作,是各保险公司构建稳健运营基础、提升获客聚客能力的充分条件,也是保险业服务经济社会发展大局、推动经济社会高质量发展、满足人民群众高品质生活的必然要求。文章分析了保险业消费者权益保护工作现状,剖析存在的主要问题,提出确保监管评价落到实处、提升保险公司消费者权益保护水平等建议。

社区电商模式下生鲜农产品消费者权益保护问题研究

生鲜农产品社区电商备受消费者青睐,却极易因供应链问题、信息不对称、数字鸿沟及差异性定价问题等引发消费者安全保障权、知情权、依法求偿权与公平交易权受损风险。究其原因,主要是因为目前生鲜农产品社区电商供应链质量安全自律管控能力缺乏、物流数字化水平不足、消费者维权意识薄弱、法律法规与监管机制不完善。针对当下所面临的种种问题,平台可以从事前规制、事中防范、事后维权三方面着手,切实提升社区电商模式下生鲜农产品消费者权益保护水平。

浅析《消费者权益保护法》在经济活动中的作用

在生产活动中,消费和生产是相互联系的,没有消费就没有生产。正是由于我国经济的快速发展,人民群众 的需求也随之逐渐提升,消费也不断升级,使得消费成为经济发展的重要引擎。所以在这样的经济环境下,要营造一个 安全放心的市场环境,切实维护消费者合法权利,《消费者权益保护法》便应运而生,并成为经济法的重要分支,不仅是 我国立法技术的重要体现,也展现了法治社会的不断完善。

价格调控政策与消费者权益保护的关系研究

价格调控政策与消费者权益保护是市场经济中两个重要方面。二者各司其职,但相互包容、相互促进。价格调控政策蕴涵着对消费者权益的保护,而消费者权益保护又蕴涵着对价格调控政策的运用。价格调控政策与消费者权益保护之间的密切关系,为二者之间形成互促共进的良性互动关系奠定了坚实基础。这种良性互动关系如果形成,会产生十分积极的作用,使二者的效能都得到放大,并产生新的效能。中国在价格调控政策、消费者权益保护及对二者关系的处理上已经取得初步成效,但仍然存在一些问题。如何处理好价格调控政策与消费者权益保护之间的关系,根本在于消除二者之间的排斥性,增强融合性和协同性,努力形成互促共进的良性互动。为此,需要先进行价格调控政策、消费者权益保护的优化,后进行价格调控政策与消费者权益保护之间关系的优化。

我国食品安全领域消费者权益保护的问题与对策

食品安全是经济发展的基础。良好的食品安全环境能够提升消费者信心,促进消费需求增长,推动食品产业的发展;反之则可能导致市场信心受挫,影响企业生产和销售,甚至引发行业信誉危机,对经济发展造成重大影响。本文分析食品安全领域内消费者权益保护策略和企业责任,以保障食品安全和消费者的合法权益,促进社会公平和谐。

大数据“杀熟”中消费者权益保护研究

由于大数据“杀熟”行为具有较强的隐蔽性、较难取证和较高的索赔成本,使得消费者难以获得有效的合法权益。要在法律层面对大数据“杀熟”进行有效治理,既要健全算法技术治理规则,加强数字监管,营造良好的网络交易环境,又要完善监管机制,加强对经营者的告知和监督责任,促进其诚信经营。此外,还需完善消费者的权利救济制度,并不断增强消费者的自我保护意识。