管理者如何克服水平沟通障碍

瑞士咨询集团首席执行官和跨国公司的咨询顾问托马斯·D·兹韦费尔出过一本书，叫作《管理就是沟通》。这一判断虽过于绝对，但“沟通”在企业经营中的重要地位却不容置疑。联合国教科文组织“国际21世纪教育委员会”报告《学习：内在的财富》也指出，“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一，而沟通能力是学会共处的必要的基本前提条件。

企业管理力量系列之五——沟通的力量——让企业充满活力

当今企业管理中，沟通被越来越多地提到管理议程上，无论是管理者还是普通员工，越来越重视“有效沟通”的问题。沟通从来没有像今天这样成为企业和所有人共同的追求。以至美国学者托马斯·D·兹韦费尔还专门就沟通问题写了一本书《管理就是沟通》，他的观点简单而有力：管理者通过改变说话和倾听的方式就可以使企业成就卓越，只要他们能够掌握高超的沟通技巧，能够激发别人采取行动。