营业员:没有理由不自豪——读《药店营业员待客技巧》一书有感

在和平药房举办的以“销售中的你我他”为题的首届先灵葆雅杯征文比赛中,随着一篇篇文稿纷至沓来,最令人们感动的不是文章中优美的文字,而是店员朋友们在字里行间流露出的对自己职业的自豪与依恋。

这里也需要知识——请重视店员培训

日前,笔者出差到某市遇一朋友。他经营管理一家药店,闲聊中谈起他的药店,直叹现在生意难做。我很惊讶,因我知其药店地处该市中心,门前客流量大。虽附近也有数家药店与其竞争,但不致于营业额太差。为了探究原因,朋友邀我去他店帮他分析一下。于是随我朋友一同前往。只见该店门面刚装修过,窗明几净,然细观之,却见其商品陈列非常零乱。店主为了显示其商品丰富,把店里所有商品的样品均放在橱架上,且大小商品放在一起,故而显得杂乱无章。又见营业员有说有笑在一起聊天,一顾客欲买治胃疼药,营业员也不问任何病症。