在临时家属与就诊规划师之间:职业陪诊的情感劳动与“专业性”建构

职业陪诊是一个新兴的互动型服务业,对其劳动过程的理解需综合考察雇主、劳动者和顾客三方之间的复杂互动。本文以田野材料为基础,集中讨论了职业陪诊员在服务过程中的情感劳动。陪诊员的情感劳动图景要远比机构所设定的感受规则复杂。为避免医疗过程和顾客情绪双重不确定性带来的负面影响,保证服务过程的顺利开展,陪诊员会主动采用情感劳动策略,但亦注重以“陪而不诊”原则为情感劳动的底线,以维系明确的专业关系边界。而顾客也会对陪诊员的情感劳动给予认可和回应,并出于工具性目的进行情感管理。本研究一定程度上修正了我们对情感与专业性之间关系的二元对立的理解:在特定条件下,情感劳动有助于专业性的建构;而在互动型服务业中,我们需同时考察劳动者和消费者的主体性,才能完整理解这一产业中的情感劳动过程。

家属陪护下温馨助产模式对初产妇分娩结局及产后恢复影响

目的:观察家属陪护下温馨助产模式对初产妇分娩结局及产后恢复的影响.方法:纳入2022年4月-2023年5月本院产科收治的115例初产妇,随机数字表法分为对照组(58例)与观察组(57例),对照组行常规分娩护理,观察组开展家属陪护下温馨助产模式护理干预,对照组脱落2例,观察组脱落1例,比较各组分娩结局、新生儿结局、产妇产后出血量以及分娩疼痛(改良面部表情疼痛评估工具,FPS-R)、产后焦虑(SAS)与抑郁(SDS)自评量表评分、总产程与住院时间、产妇护理满意率.结果:两组顺利阴道分娩率均为100.0%,观察组分娩后并发症率(0)低于对照组(7.1%),新生儿不良事件发生率(0)低于对照组(8.9%),产妇产后出血量(216.2±10.8ml)少于对照组(289.7±15.2 ml),FPS-R评分(7.9±0.4分)低于对照组(8.9±0.5分),SAS(36.5±3.0分)与SDS(34.8±5.2分)评分低于对照组(42.4±3.8分、41.8±4.8分),总产程(516.23±9.76min)与住院时间(2.14±0.22d)均短于对照组(612.34±10.65 min、2.95±0.26d),产妇护理满意率(96.4%)高于对照组(85.7%)(均P<0.05).结论:家属陪护下温馨助产模式可较好缓解产妇心理不良状态,改善分娩结局,促进产后恢复,降低不良分娩结局,产妇较为满意.

老年陪护机器人的人格化类童特征情感表达研究

目的 在面向医养结合的智慧养老服务模式下,研究用户对老年陪护机器人情感表达的感知结果和形态偏好,以减少用户的使用障碍和对机器人的不信任感。方法 采用文献分析的方法,对老年陪护机器人CareBot提出6种类童特征的情感表达设计原则,通过与机器人的互动实验研究,对调查问卷结果进行统计学分析,形成可视化的数据报告来深入探讨用户对机器人的评估结果。结果 参与者能较好识别其中3种情感表达(热情的、冷漠的和惊讶的),参与者的年龄与熟悉儿童或智能产品的程度对评估结果有明显影响。同时,机器人具有大眼睛表情、可爱动作和儿童声音的类童特征形态,对老年人更具亲和力。而情感表达原则中“表情”“表情与声音的组合”适用性和一致性较高。结论 适当的类童特征可以增强机器人的情感表达能力,增加机器人正面情感表达、减少负面情感表达的设计,有助于提高养老服务机器人的接受度。

暖箱流转溯源管理系统在新生儿无陪护病房中的应用

目的探讨暖箱流转溯源管理系统在新生儿无陪护病房中的应用。方法深圳市儿童医院普外科及深圳市第三人民医院儿科于2023年1月开始应用暖箱流转溯源管理系统进行管理。选取2022年1—12月深圳市儿童医院及深圳市第三人民医院实施暖箱干预并予以常规暖箱管理的100例新生儿为对照组,将2023年1—12月实施暖箱干预并予以暖箱流转溯源管理系统的100例新生儿为观察组。比较2组护理环节不良事件发生率、新生儿院内感染发生率、护理质量(护理技术、基础护理及综合评价)及护理满意度(服务态度、业务水平、病房环境、识别流程及护理结果)。结果观察组护理环节总不良事件发生率(5%)低于对照组(14%)(P<0.05)。观察组新生儿院内感染发生率(3%)低于对照组(10%)(P<0.05)。观察组护理质量、基础护理及综合评价维度评分均高于对照组(P<0.05)。观察组护理满意度总分及病房环境、识别流程、护理结果维度评分高于对照组(P<0.05)。结论将暖箱流转溯源管理系统应用于新生儿无陪护病房效果显著,可降低病房护理环节不良事件发生率及新生儿院内感染发生率,提高护理质量和护理满意度。

基于智慧陪护平台的住院患者陪护人员管理及应用效果

目的:探讨基于智慧陪护平台的住院患者陪护人员管理及应用效果。方法:成立住院患者陪护人员管理智慧陪护系统研发团队,选择临床应用试点科室试运行。选取2023年1月至6月在深圳市第二人民医院4个试点科室应用智慧陪护平台前后进行陪护下单的护理人员、患者或家属为研究对象,2023年1月至3月常规电话下单的护理人员、患者或家属为对照组,2023年4月至6月通过智慧陪护平台下单的护理人员、患者或家属为观察组,比较两组申请陪护时间、陪护工作质量和医护、患者或家属对陪护满意度的差异。结果:观察组申请陪护时间短于对照组,陪护工作质量评分高于对照组,医务人员、患者或家属对陪护的满意度均高于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:基于智慧陪护平台的住院患者陪护人员管理平台,有效缩短患者申请陪护时间,提升陪护工作质量,陪护服务的满意度得到患者、家属及医护人员的肯定。

无陪护护理模式下急诊抢救室患者体验的混合研究

目的了解急诊抢救室患者对无陪护护理模式的真实体验,为急诊抢救室无陪护的实施提供参考依据。方法采用急诊抢救室压力源量表对山东某三甲医院入住急诊抢救室的113例患者进行横断面调查,并对其中的9例患者进行半结构访谈。结果患者的急诊抢救室环境压力源量表总分为(85.37±11.44)分,物理环境维度得分为(22.83±3.01)分,人文环境维度得分为(22.59±3.93)分,治疗环境维度得分为(21.74±3.41)分,病人自身感受维度得分为(17.59±4.38)分。质性访谈共提炼出3个主题6个亚主题,即对急诊抢救室无陪护的积极体验(工作人员的关怀与支持、实行无陪护的好处和必要性);对急诊抢救室无陪护的消极体验(对护工的不信任和不适感、与家人分离的不安);急诊抢救室无陪护模式下患者的需求(渴望家人陪伴、护工短缺和性别不适的困扰)。结论急诊抢救室患者对无陪护管理模式的体验整体较好,但仍存在些许问题及诉求,医护人员及相关管理者应重视急诊抢救室无陪护护理模式下患者体验,根据其需求探索改善策略,进一步完善急诊抢救室无陪护服务体系,促进患者生理康复及心理健康。

叙事教育结合就医陪诊体验的教学模式在提升护理实习生共情能力中的效果

目的探讨叙事教育结合门诊就医陪诊体验教学模式对提高护理实习生共情能力的作用,为培养临床护理专业人才提供教学依据。方法将2023年7月-2024年3月在中山大学附属第一医院门诊实习的127名实习护生采用随机数字表法分为对照组和观察组,对照组采用常规教学模式,观察组在常规教学的基础上增加叙事教育联合门诊就医陪诊体验,比较两组实习护生的共情能力得分以及护生对教学工作的满意度。结果观察组护生共情能力总分、教学满意度得分均显著高于对照组(t=-2.266,P=0.025;t=-2.196,P=0.030)。结论叙事教育结合门诊就医陪诊体验教学模式,可有效提升护生共情能力,并能有效提高教学满意度。

政策评估视角下陪餐制的实证分析

近年来,校园食品安全问题频发,政府针对这一现象颁布了陪餐制度,旨在保障校园食品安全。但陪餐制度在实施的过程中还存在着一些问题,以公共政策评估为视角,基于“内容—过程—结果”的政策评估框架,从政策制定、政策执行和政策效果三个阶段全程对陪餐制度进行评估,通过问卷调查与数据分析,发现陪餐制度目前还存在着缺乏可行性、缺乏可持续性、相关法律不够完善及相关宣传较少的不足,并据此提出了捋清制度规则、完善相关法律法规、食堂提升标准化管理能力、提升家长参与陪餐积极性及建立社会长效监督机制的改进措施。

老年患者陪诊服务体系构建——基于健康社会工作视角

随着老龄化加剧,家庭养老功能减弱,陪诊服务应运而生以满足老年患者的健康需求。然而,陪诊服务在我国尚处探索阶段,结合健康社会工作与陪诊服务或为新出路。研究发现,将社会工作的专业性融入陪诊服务,不仅能满足老年患者就医需求,还能缓解其不良心理情绪,改善健康习惯。本文分三部分:首先通过相关文献搜集,分析老龄化社会与老年患者就诊现状,提出陪诊服务能缓解就医矛盾;其次探讨健康社会工作在陪诊服务中的可行性与必要性,并尝试将二者结合;最后反思陪诊服务现状,提出对策建议。通过健康社会工作的科学性与艺术性,陪诊服务或能更好地服务于老年患者,促进健康公平,缓解社会压力。

环节追溯下的无缝护理在无陪护新生儿病房黄疸患儿护理中的应用研究

目的:本研究旨在探讨无缝护理环节追溯在无陪护新生儿病房黄疸患儿护理中的应用效果。方法:选取聊城市人民医院2022年2月至2024年2月无陪护新生儿病房中的120例黄疸患儿作为研究对象,采用随机数字表法将其分为对照组和观察组,每组各60例。对照组采取常规护理,观察组采取环节追溯下的无缝护理,两组均护理7天。观察两组护理前后的胆红素水平、黄疸症状改善情况和家长护理满意度。结果:护理后,与对照组相比,观察组总胆红素水平[(96.43±6.26)μmol/L vs.(84.54±5.16)μmol/L]和经皮胆红素水平[(10.98±1.18)mg/dL vs.(7.76±1.01)mg/dL]更低,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组胎便初排时间、胎便转黄时间、黄疸消退时间更短,差异具有统计学意义(P<0.05)。护理满意度方面,观察组家长的满意度为96.7%,显著高于对照组的85.0%(P<0.05)。结论:环节追溯下的无缝护理在无陪护新生儿病房黄疸患儿护理中应用能显著提高护理质量,降低患儿胆红素水平,缩短患儿黄疸症状改善时间,并提升家长满意度。该护理模式值得在临床护理中进一步推广应用。

导乐服务,陪您安心生娃

在生命的诞生时刻,每一位准妈妈都渴望得到最贴心、最专业的陪伴与支持。这时,导乐服务的应运而生,为无数家庭带来了温暖与安心。导乐服务,是指由专业医护人员或资深助产士提供的全程陪护服务。她们不仅具备丰富的医学知识,更拥有深厚的人文关怀能力,能够根据每位准妈妈的具体情况,提供个性化的指导与帮助。导乐作为分娩护理中不可或缺的专业角色,其意义远超一般意义上的陪伴者。她们是经过培训具有丰富经验的专业人员,在分娩过程中致力于为孕产妇提供全方位、个性化的照护与指导。导乐的职能涵盖了情感支持、身体照护及信息指导三大方面。

无陪护病房:临床护理服务新模式

发展适应我国国情的无陪护病房管理模式,关键在于结合具体实际,避免一刀切。“无陪护病房管理模式”是与现代医学模式相适应的一种以患者为中心、注重生活护理及健康指导的优质护理服务模式,是在科学化管理、人性化服务、全程护理基础上的一种创新模式。这一模式为医院陪护管理提供了新思路。

老年慢性病患者对陪诊服务意愿及需求的质性研究

目的探讨老年慢性病患者陪诊服务意愿及需求,为完善陪诊服务体系提供参考。方法设计描述性质性研究,对13例社区老年慢性病患者进行半结构式访谈,运用Colaizzi七步分析法进行资料分析,提炼主题。结果提炼出3个主题:有陪诊服务意愿、多方面陪诊服务需求、完善陪诊服务配套措施需求。结论老年慢性病患者陪诊服务意愿较强,陪诊服务需求多元化。可针对患者实际需求,构建和完善陪诊服务机制。

公立医院规范患者陪诊服务的关键要素分析

目的研究并明确公立医院规范患者陪诊服务的关键要素,以提高患者陪诊体验。方法随机选取上海16家公立医院中的1070名患者为调查对象进行问卷调查,采用描述性统计、二元logistic回归模型和多元线性回归分析,分析患者陪诊服务使用意愿影响因素。结果愿意使用陪诊服务的患者占调查总人数的22.8%。二元logistic回归分析结果显示,患者的性别、学历对陪诊服务的使用意愿均产生正向影响(回归系数分别为0.312、0.991,P<0.001),患者居住地对陪诊服务的使用意愿产生负向影响(回归系数为-0.030,P<0.001)。患者使用顾虑主要是“信任问题”“陪诊人员专业医护背景”“收费问题”,对使用意愿均产生影响(P<0.001)。多重线性回归分析结果显示,患者的认知水平和满意度对使用意愿均产生正向影响。结论目前,患者对陪诊服务的总体认知不足,使用意愿不高,公立医院可从陪诊服务质量和安全问题、陪诊人员专业素质以及建立监管反馈机制等方面入手规范陪诊服务,提高患者满意度,减轻医疗服务压力。

华北、华中地区四所三甲医院陪护现状调查

目的调查华北、华中地区四所三甲医院的陪护现状。方法以华中、华北地区四所三甲医院进行多中心横断面研究,以2022年9月15日—22日四所医院陪护人员及住院患者为研究对象进行问卷调查。结果四所医院病区整体陪护率平均为64.86%,陪护需求率为71.96%。陪护人员以女性为主;45~54岁年龄段居多;直系亲属占73.01%。陪护率高的前三位科室依次为儿科、心外科、神经外科。首要陪护原因是手术,陪护负担主观感受认为躯体负担最高,经济负担最低。陪护人员负担受其职业、文化程度、与患者关系及所在科室影响。结论四所医院病区总体陪护率仍较高,未来应继续优化医院陪护管理,精准对接住院患者需求,促进医院高质量发展。

无陪护管理模式的应用现状与展望

住院患者的陪护管理一直是困扰医院病区管理的一大难题。随着人工智能技术的不断发展,人们对高质量护理服务需求的增加以及突发公共卫生事件的影响,我国医院既往执行的传统陪护管理模式弊端逐渐显露,无陪护管理作为一种新型模式可以弥补传统陪护管理模式的不足之处。无陪护管理模式是与现代医学模式相适应的一种以患者为中心,注重生活护理及健康指导的优质护理服务模式,是在科学化管理及人性化服务加全程护理基础上的一种创新模式。因此对于国内外医院无陪护管理模式的应用现状进行总结,提出国内发展无陪护管理的可行性与必要性以及存在的问题,指出今后无陪护管理模式的发展方向,以期为医院的陪护管理提供新思路。

浅析中国古诗词艺术歌曲《春花秋月何时了》

中国古诗词艺术歌曲在演变过程中显现出十分明显的时代特征,为中国近现代古诗词艺术歌曲的发展奠定了良好的基础。近代有诸多艺术歌曲的灵感来源于古代诗词,《春花秋月何时了》是一首中国古诗词艺术歌曲,融合了传统的诗词文化与现代的音乐表现形式。根据对《春花秋月何时了》的创作背景、音乐风格和表现手法的探索,对其歌曲演唱技巧的诠释阐述,强调其在当代的推广和教育价值。本文旨在通过对这首艺术歌曲的浅析,探讨艺术歌曲的特点和演唱技巧,促进对中国古诗词艺术歌曲的理解与传承,为音乐教育和演唱实践提供借鉴和启示。

冠心病患者无陪护模式就医意愿及影响因素研究

目的了解冠心病患者对无陪护模式的就医意愿并探讨其影响因素。方法采用一般资料调查表、中文版健康调查简表、照顾者压力量表对250对冠心病住院患者及主要照顾者进行调查。结果250例患者中选择无陪护模式就医124例(49.60%)。Logistic回归分析显示,患者性别、患者工作状况、主要照顾者年龄、患者躯体疼痛程度和主要照顾者身体、社交状况是影响冠心病患者选择无陪护模式的影响因素(P<0.01或P<0.05)。结论冠心病患者选择无陪护模式的就医意愿较低,建议医院管理者在精准确定服务对象的基础上,考虑患者及主要照顾者的照护需求以提供个性化服务,从而进一步提升无陪护就医意愿。

亲情陪护管理模式结合代币疗法在精神分裂症患者康复训练中的应用

目的 探讨亲情陪护管理模式结合代币疗法在精神分裂症患者中的应用效果。方法 选择2022年7月至2023年6月安徽省阜阳市第三人民医院住院治疗的100例精神分裂症患者,按照随机数字表法将其分为对照组和观察组,每组50例。对照组实施常规护理及亲情陪护管理,观察组在对照组的基础上结合代币疗法干预,两组干预周期均为3个月。比较两组症状自评量表-90(SCL-90)、简明精神评定量表(BPRS)和社会功能缺陷筛选量表(SDSS)。结果 干预3个月后,两组SCL-90各项指标评分均低于干预前,且观察组低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);两组BPRS评分低于干预前,且观察组低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);两组SDSS评分低于干预前,且观察组低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 亲情陪护管理模式结合代币疗法可以改善精神分裂症患者症状和精神状况,提高社会功能,加快患者康复进度。

基于服务设计理念下独居老人就医的社工陪诊UI设计

尝试运用服务设计的理念对独居老人就医困难问题进行解析与规划,对在中国“康养环境”下的陪诊行业进行创新设计。通过对老年用户与现代医疗发展之间的关系分析,对武汉市中医院和武汉大学人民医院东院和武汉市万科红郡社区老人群体方面的访谈总结,归纳出现有老年人智慧化医疗接受能力低和独自看病情况多的问题,基于对老人子女和老人的问卷调查、用户画像、实地调研和用户访谈等多种方法,洞察用户需求,寻找可行的设计机会点与相关策略。提出“白熊伴伴—针对老年人的陪诊服务”平台的UI设计方案,通过服务蓝图这一方法将专业化的服务体系展现给每位用户,提高就医效率,减少患者就医孤独感和焦虑感,是线上App与线下实体服务相结合的专业服务体系。