全业务竞争环境下一体化服务营销支撑体系研究

通过研究在电信重组和3G牌照发放后的新竞争环境下,全业务运营对业务支撑系统产生的影响,从全业务、全客户、全流程、全价值链合作伙伴4个方面提出业务支撑系统的建设规划,确定业务支撑系统采用SOA技术架构的融合演进方向,实现全业务竞争环境下的一体化服务营销支撑体系,实现全业务竞争环境下对业务的运营支撑。

多院区医院一体化医疗信息支撑体系构建与应用

目的:构建多院区医院一体化医疗信息支撑体系,以为推动一体化医疗服务开展提供信息支撑。方法:多院区医院一体化医疗信息支撑体系主要包括一体化网络管理体系、一体化应用管理平台、一体化应用系统、一体化安全策略机制4个部分。其中,一体化网络管理体系主要是从架构、虚拟局域网、性能、拓扑、告警等方面对全院网络进行统一管理;一体化应用管理平台主要利用虚拟化平台、超融合平台等将各应用服务端进行集中管理,共享信息,提升资源管理效能;一体化应用系统主要是各院区和门诊部部署相同的医院信息系统、影像存储与传输系统、实验室信息系统、电子病历系统及门诊和住院等应用系统,避免数据格式、标准不一致;一体化安全策略机制主要是按照三级等保2.0标准,从设施、策略、主机、数据等方面加强医院信息安全建设。结果:多院区医院一体化医疗信息支撑体系解决了多院区之间网络连不通、系统不统一、信息难共享、安全无保障等一系列难题,改善了医疗服务质量,增强了信息安全。结论:多院区医院一体化医疗信息支撑体系实现了医疗业务跨院区协同,为实施一体化医疗提供了信息支撑。

基于大数据的营销与服务支撑体系的架构与实践

大数据技术的发展为精准化个性化的营销与服务带来了机遇。文章在研究大数据分析与探测基础上,提出构建一种高效的、以客户为中心的营销与服务支持体系,以便将大数据带来的机遇转化为现实效益;并在实践过程中,建立一套以大数据分析与探测、策略管理与投放转化为核心的支撑体系。结果表明,该体系实现了对客户理解、客户发现、策略管理、策略匹配、客户触达、策略转化、策略评价的营销与服务全流程系统支持,在精准营销、场景营销、个性化服务等方面取得了成效。

构建区域协调发展计量支撑体系 促进区域一体化高质量发展

构建区域协调发展计量支撑体系是服务国家区域协调发展战略和质量强国战略的一项重要举措,对优化计量供给、更好满足高质量发展的计量需求具有重要意义。12月7日,《市场监管总局关于构建区域协调发展计量支撑体系的指导意见》(以下简称《意见》)发布,全面提升支撑区域协调发展战略实施的计量服务和保障能力。

构建一体化服务营销体系全程控制宽带营销

构建宽带一体化服务营销体系,能够使用户获取一整套的客户服务体验,提高满意度,使他们成为忠实用户。本文阐述了如何在宽带售前、售中和售后服务营销工作中,通过实施各项有效策略、制度等,形成完善的一体化服务营销体系全程控制宽带营销过程。

构建面向消费者的一体化卷烟营销服务体系

烟草公司为了提高服务水平和提升消费者满意度,需要构建面向消费者的卷烟营销服务体系。形成一体化营销服务体系能够整合烟草公司和零售商的资源,理顺卷烟流向消费者的通道,增进烟草公司、零售商和消费者互相之间的沟通,有助于提高服务水平、降低流通成本和提升社会福利。基于一体化原理,可以从直接面向消费者和通过零售商面向消费者两个方面来构建一体化的营销服务体系。其中,可从服务内容一体化、服务过程一体化、服务信息一体化和服务管理一体化来直接面向消费者构建营销服务体系,从零售服务一体化、零售商管理一体化、渠道管理一体化和市场监管一体化来构建通过零售商面向消费者的营销服务体系。

构建宽带一体化服务营销体系的研究

本文主要针对如何构建宽带一体化服务营销体系进行研究,宽带一体化服务营销体系包括销售之前、销售之中以及销售之后的一系列服务性工作。本文分别针对售前、售中以及售后的相关内容进行阐述,并对每一块的需要注意的关键点进行详细的说明,以便宽带营销的每个环节都能不断完善,进而形成完善而又全面的宽带一体化服务营销体系,为公司带来巨大的效益。

汽车技术服务与营销专业理实一体化人才培养模式探讨

通过走访和调研汽车维修企业对汽车技术服务与营销专业人才需求情况和职业能力要求情况,阐述了高等职业院校对该专业人才培养的教学内容和培养方法和手段。汽车技术服务与营销专业人才的培养应继承传统人才教育模式和灵活学习德国的"基于完整工作过程的教学模式",并将二者有机结合,以适应中国汽车行业的人才需求。

汽车技术服务与营销专业一体化教学的实践与探索

汽车技术服务与营销专业是随着我国汽车销售和售后服务的的发展对人才需求而设置,其集汽车销售和售后各项服务为一体,所需要的是既要懂汽车营销技术又要懂汽车维修技术的高等职业技术人才。文章主要介绍南宁职业技术学院近年来对汽车技术服务与营销专业的教学方法进行改革,实施一体化教学的经验和体会。

汽车技术服务与营销专业理实一体化人才培养模式探讨

我国经济实力的迅速增长也带动了汽车行业的发展壮大,使之一跃成为国民经济中的支柱性产业之一,而汽车后市场中专业人才的稀缺问题也成为亟待解决的重要任务。该文从汽车行业人才需求的背景发展入手,并提出关于培养汽车的服务和营销人才的相关方法,以期为各位同行提供参考。

浅谈技工院校汽车服务与营销专业一体化教学

近年来职业教育一直倡导一体化教学方法,它旨在提高被教育者的综合素质,采用理论教学与实践相结合的教学方法。我院根据自身特点,在汽车服务与营销专业上从理实一体化教学、建设双师型师资队伍、开发校本实训指导书、汽车服务与营销实训中心的建设、课堂教学质量的科学管控等方面出发,对汽车服务与营销专业教学进行了多项改革举措。

电力营销一体化下的95598客户服务体系建设分析

在我国电力供应系统越来越复杂、电力体制不断改革的背景下,供电企业更加注重客户服务,逐渐从生产企业转化为电力营销机构。随着电力营销工作的不断发展,作为电力营销一体化业务模块之一,95598客户服务体系被赋予更多内容,融合咨询查询、停电信息发布、故障报修等业务功能,逐渐实现营销一体化,提高服务质量。本文主要对电力客户服务体系进行阐述,分析在电力营销一体化下,95598客户服务体系的具体建设。

汽车技术服务与营销专业一体化教学模式探讨

随着人们物质生活水平的提升,汽车行业的发展也因为上涨的汽车销量而得到了推动,与此同时,汽车行业对于汽车专业人才的需要也越来越大,而为了能够满足现实需求,高校也必须要对汽车行业人才培养模式进行一定的改革,汽车技术服务与营销专业一体化教学模式就是为了培养高素质和高技能人才而提出的教学模式,能够帮助学生锻炼专业能力,也能够增强学生的就业优势。文章主要围绕汽车技术服务与营销专业一体化教学模式进行分析和探讨。

汽车服务与营销专业中高职一体化的教学标准分析

中高职一体化人才培养是现代职业教育体系发展的必然趋势,是提高人才培养质量的内在需求。在汽车服务与营销专业一体化人才培养中,存在学段培养定位不清、课程体系结构不完善、能力层次提升不足等现象,结合浙江省区域经济发展特色,充分研究了汽车行业的职业需要,科学评估了现有职业分类的合理性,具体分析了汽车服务与营销专业岗位任务与职业能力,研究了该专业教学标准技术方案,为中高职院校汽车服务与营销专业清晰的人才培养目标定位提供切实可行的参照标准。

“加盟营销技术服务一体化”经营模式挺进中原大地

6月21日，中牧农业连锁发展有限公司（以下简称中牧连锁）在中原大地河南省的第一家加盟店在武陟县隆重开业。全国畜牧总站党委书记何新天，河南省畜牧总站站长李鹏飞，焦作市畜牧局局长董体学，武陟县县委副书记王安平，以及中国牧工商（集团）总公司常务副总经理张春新，中牧连锁董事长张德永、总经理王常富，焦作大用实业有限公司总经理张国顺、乾元浩生物股份有限公司郑州生物药厂厂长熊峰等领导和企业家莅临开业庆典。

略述移动通信市场的服务营销一体化

现阶段,随着社会经济和社会环境的不断发展,促使全球经济逐渐向一体化发展,在国际化的市场环境中,我国的移动通信技术正处于日益激烈的市场发展中,同时在发展的过程中,面临着一定的挑战,因此提升相应的服务营销工作是必然的发展方向。

中国移动与铁通联合运营的全业务支撑体系研究

全业务运营要求业务支撑系统实现全业务支撑,采用SOA技术架构对业务支撑系统进行改造。借助铁通多年来在该业务领域的运营经验,补齐中国移动在固话和宽带业务上的短板,建立一体化服务营销支撑体系,快速提升全业务运营的支撑能力。3G时代,中国移动面临严峻的全业务竞争格局,中国移动在现有移动业务的基础上,还可以运营固话、

以职业能力为主线的中高职衔接一体化运行模式探究——以汽车营销与服务专业为例

本文针对中高职衔接人才培养中培养目标缺乏差异性、课程开设缺乏层次性、评价机制缺乏合理性、课程设置缺乏适用性等问题,提出从培养目标一体化、人才培养方案一体化、课程体系一体化、评价考核一体化等方面构建中高职衔接一体化运行模式。

学会卖服务——西安移动服务营销一体化模式探索

2003年底以前,由于西安移动通信市场连续两三年的价格战等综合因素,西安移动的市场占有率已经连续几年逐步下降,净增市场份额从2002年的50.08%下降到2003年的47.14%,客户对缴费方便性的满意度只有60%,客户经理上门服务满意度55%,2003年累积客户离网率达到惊人的53.06%,西安移动市场主导者的地位受到严重的威胁。2004年,西安移动全体员工奋力拼搏,积极应对市场,取得了较好业绩。全年净增市场占有率达到61.56%,两个客户满意度指标分别上升到了90%和80%,2004年累积客户离网率更是降到了21.52%。在短短一年中,西安移动取得了长足的进步。成绩固然让人高兴,但作为一个企业经营者,更让我欣慰的是2004年初决心花大力气、大投入打造的西安移动服务—营销一体化模式初现成效,不但为客户创造了更好的价值,赢得了市场的认可,而且企业加深了对消费者的认知,企业内部的管理、营销和服务水平都上了一个台阶。更为重要的是,初步的成功坚定了企业前进的方向,激励我们更好地去完善服务—营销一体化模式。展望未来,没有什么比走对路的感觉更让人踏实和高兴的了。

浅析营销稽查市县一体化集成管理对供电服务的影响

电力客户服务工作是供电企业的核心业务,承担着为广大消费者提供电力供应与相关服务的重任,它具有很强的政策性、社会性、服务性和时效性。而稽查监控工作是电力客户服务工作有序、优质、高效开展的重要保证。因此,科学高效地开展稽查监控工作,有利于维护电力企业依法经营、规范运作,有利于改善供电质量、提升服务品质、满足客户多元化需求。