“一窗式”学生服务大厅综合管理模式实践

“一窗式”服务大厅是北京航空航天大学在推进教育部“一站式服务”学生综合管理模式建设过程中的创新成果,是学校机构改革过程中贯彻“服务育人”理念、落实“三全育人”要求的重要举措。“一窗式”服务大厅是高校学生事务管理工作的创新路径,更是高校坚持“以学生为中心”和“尊重学生个性化发展”的生动实践。文章通过对北京航空航天大学“一站式服务”的实践经验进行分析与总结,为我国高校“一站式服务”学生综合管理模式建设提供合理性建议与参考,多措并举推进高校学生事务管理工作高质量发展,逐步探索形成一站式集成、网格化管理、精细化服务、信息化支撑的综合管理模式,从而培养出有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代青年。

整体性治理视域下“一窗式”政务服务优化路径分析——以G省“一窗通办‘2+2’模式”改革为例

整体性治理理论强调以公民需求为导向,信任作为协调机制的基础,并将信息技术应用到公共部门改革之中。“一窗通办‘2+2’模式”是推进地方政务服务创新改革的特色实践,在提升地方政府治理能力现代化上起到了作用。但在实际运行时还存在办事观念未转变为“2+2”模式、综合受理事项授权存在模糊性、行业部门系统融通欠缺等问题。因此,文章建议,以群众需求重塑服务价值、建立协作信任机制以打破部门壁垒、整合行业受理系统并培训等举措来进一步深化改革。

数字治理视角下“互联网+政务服务”优化路径分析——以广东省广州市“一窗式”改革为例

政府治理向数字化治理转型是推进国家治理能力现代化的必然要求,而“互联网+政务服务”作为促进政府治理转型的重要抓手,对于更好地将政府治理工具与互联网技术进行有机融合,从而推动数字政府建设具有重要意义。但在实践中,“互联网+政务服务”改革过程中存在着一些亟待解决的痛难点问题,如互联网政务服务事项缺乏统一标准、数据共享存在信息壁垒与协同障碍、容缺办理制度亟待推广完善以及在线政务平台存在信息安全隐患等。为了探索这些问题的解决路径,文章以试点城市广东省广州市的“一窗式”改革为例进行分析,从顶层设计、共享协同、治理模式与监管模式几方面为改革提供优化路径。

政府部门“一窗式”业务办理系统设计和研究

如何设计出更加贴近实际的业务办理系统,切实落实“便民利民”服务型政府的转型工作,提升政务服务质量,提高业务办理效率,是现阶段值得深入思考的问题。本文从服务型政府、数字化政府的改革趋势等方面展开论述,对现有政府机关业务办理模式的现状进行分析,引入“一窗式”业务办理新模式,对“一窗式”业务系统整体框架的设计思路进行详细分析,设计出一套切实可行、安全高效且易于推进落实的政务服务业务办理系统。

数字治理视域下地方政府政务服务效能提升策略研究——以广州“一窗式”集成服务改革为例

完善的政务服务是提升政务服务效能的关键。随着数字信息技术的应用,地方政府积极创新政务服务模式,如广州推行“一窗式”集成服务改革,大大提升了政务服务效能,优化了营商环境。但在网上政务服务供给能力、一体化政务服务平台建设、信息共享和业务协同等方面仍存在一些制约地方政务服务效能提升的因素,需要从顶层设计、优化服务、深化数据应用、健全制度体系、优化发展环境等方面提出提升策略。

“一窗式”服务模式的探索与思考

当前，随着改革开放的不断深化和社会主义市场经济建设步伐的加快，构建服务型政府已逐渐成为全社会的共识。但如何不只是停留在“送一张笑脸、递一杯热水、道一声问候”的浅层次上，而是从根本上提升服务水准，却是值得我们税务机关思考的一个问题。下面笔者就税务机关如何开展“一窗式”服务浅谈几点粗浅认识。

构建“一窗式”办税服务平台的思考与探索

随着依法行政的推进,广大纳税人的法制意识不断增强,对税务机关纳税服务的要求越来越高,尤其是对办税窗口服务不满意的问题也越来越突出。鞍山市地税局坚持便民高效原则,在优化办税厅窗口服务方面,进行了认真地思考和积极地探索。

“一窗式”政务服务的荔湾模式

本文基于对广州市荔湾区"一窗式""互联网+政务服务"的实证调研,全面分析了荔湾区"一窗式"政务服务模式的创新实践,揭示其实践的理论基础、具体措施以及创新思维等。通过总结经验,为其他政府部门全面推进"互联网+政务服务"提供借鉴意义和参考价值。

基于“全程代理制”思想的“网上一窗式”办公系统的实现

为深入贯彻<行政许可法>,进一步转变政府职能和机关工作作风,规范行政行为,提高办事效率,从源头预防腐败现象和不正之风的发生,进一步密切党和政府与人民群众的关系,建立起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理机制和科学简洁的为民办事制度,为海淀区卫生事业建设创造良好的发展环境,海淀区卫生局决定推行"全程办事代理制"工作.

“一窗式”政务改革对营商环境的影响分析

区域经济建设是促进我国城镇经济发展以及改进经济体制的重要基础,习总书记曾多次指示:“要加快区域经济建设,改进地方政务的服务模式,将我国各区域改造成为高水平的营商环境。”近年来,我国各地的地方政府积极响应国家号召,持之以恒地改进地方政务的服务模式。

革故鼎新强服务 勇立潮头为人先——深圳市地方税务局罗湖征收管理分局"一窗式"征管改革纪实

2004年3月15日，到地税罗湖征管分局办税的纳税人却感受到了崭新的变化：以往每月15日是纳税高峰期，报税往往需要在二、三楼往返排几次队，今天，却只需要在三楼一个窗口就可以完成。纳税人都在交口称赞：“‘一窗式’服务真是太好了，在一个窗口一次就能办完所有涉税事项，帮我们节省了好多办税时间。”

实施"一窗式"服务 推行深层次改革

1994年国地税机构分设后,国地税形成了在征管水平、征管效率、服务质量、队伍素质、信息化管理等方面良性竞争的局面,广大纳税人也为之受益.但是,随着改革开放的不断深化和社会主义市场经济建设步伐的加快,构建服务型政府逐渐成为全社会的共识.

“一窗式”的报账、记账模式弊大于利

目前有些地方将会计集中核算的模式由原来的前、后台会计核算模式改为“一窗式”的报账、记账运行模式，即不分设前台会计、后台会计和复核会计，而是由一人承担前台会计和后台会计的工作。笔者认为，这种“一窗式”的报账、记账模式弊大于利：

构建国、地税零散税收“一窗式”征管的思考

我国已经展开了对于分税制度的改革。在改革的过程中,国、地税的机构所实施的征管措施受到了政府和国家的热切关注。尽管分税制度的改革提升了税收管理的积极性,但其也促使国、地税零散税收的征管受到制约。文章主要研究了在国、地税零散税收中采用"一窗式"征管措施的相关思考。笔者从"一窗式"征管的意义角度出发,深入分析了国、地税零散税收的征管现状。期待通过对"一窗式"征管策略的了解能够将其成功地运用到国、地税的零散税收当中,促进"一窗式"征管的发展。

小窗口变“大通道”——洛阳市老城国税局推行“一窗式”服务侧记

洛阳市东凌纸业有限公司是新开业户，需要认定一般纳税人。5月29日在老城国税局办税服务厅文书受理窗口受理后，6月3日就接到电话通知可以来取认定文书。会计王喜凤说：“没想到你们一改革，我先受了益，过去听同行说，办个手续，盖个公章，都要找好几个人，我心里怵得慌，现在在一个窗口办理手续，服务效率提高了，这才真是服务到家了。”