以护士为主导的一站式床旁出入院服务模式的构建与应用

目的:构建以护士为主导的一站式床旁出入院服务模式,优化出入院流程,为提高患者满意度提供依据。方法:选取2021年6月1日~2022年3月31日某三甲医院消化内科400例出入院患者为研究对象,其中消化内科一病区作为对照组,采用常规方法办理出入院;消化内科二病区作为观察组,运用以护士为主导的一站式床旁出入院服务模式。比较两组出入院办理时间和满意度。结果:观察组出入院办理时间比较差异有统计学意义(P<0.01),住院患者的住院满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对住院患者实施以护士为主导的一站式床旁出入院服务模式,可缩短患者办理出入院手续时间,提高其满意度。

“智慧医院”让服务更有温度

2024年是我在重庆两江新区人民医院工作的第十个年头。十年前,医院复杂的就诊流程需要完全依靠人工梳理解决。十年间,医院落实“互联网+医疗”服务模式,科学设置就医流程,从挂号、看病、交款、检查、取药以及出入院办理、回访等环节均实现“一站式”服务。