一站式服务中心在便民服务中的实施与探索

一站式服务中心的核心目的是“以患者为中心”即“以患者为本”,一切为了患者,一切服务患者,一切方便患者,无论是“以患者为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理模式,还是“两好一满意(质量好、服务好、群众满意)”的理念,都体现了这一理念,深刻体现了“以人(患者)为本”的核心理念。本文通过分析医院住院当中如何构建一站式的服务模式,全面优化住院服务的核心思维,以期构建一个更加科学,高效的高质量,人性化的服务体系结构,让患者获得更好的治疗体验。本文通过分析一站式服务中心的含义,服务的内容以及一站式服务中心在住院服务当中的具体效果,希望可以为后续的一站式服务中心推广提供相应的参考依据,全面推动一站式服务中心在住院服务当中的发展。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

探究优质护理在门诊一站式服务中心的应用优势。方法 2021年3月15日至2023年3月15日医院门诊一站式服务中心接收患者筛选50例开展实验分析,门诊序列号分组,25例纳入护理Ⅰ组,行传统门诊护理,25例纳入护理Ⅱ组,行优质护理,比对两组患者门诊等待时间、就诊总时间,观察门诊一站式服务中心工作反馈。结果 护理Ⅱ组门诊一站式服务中心患者门诊等待时间、就诊总时间短于护理Ⅰ组(P<0.05);护理Ⅱ组门诊一站式服务中心接受表扬病例多于护理Ⅰ组(P<0.05);无投诉病例,相较比护理Ⅰ组投诉率差异细微(P>0.05);护理Ⅱ组患者对门诊一站式服务中心工作满意度高于护理Ⅰ组(P<0.05)。结论 门诊一站式服务中心开展优质护理,缩短患者门诊医疗时间,提高门诊效率,患者对门诊服务满意度提高,工作反馈明显提升。

医疗联合体内社区医院一站式服务中心的构建与成效

目的 观察医疗联合体内建立“一站式服务中心”运行2年的效果,为该模式的优化提供参考。方法 采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“一站式服务中心”前后在双向转诊、预约平台数据、就医便捷性、患者满意度等方面的变化,评价“一站式服务中心”的实施效果。结果 2013年9月-2015年8月通过“一站式服务中心”的建立使得总门诊人次、收住入院患者人次、总业务收入较医联体建设前1年分别增长了38.26%、79.78%和80.50%,较医联体建立后第1年分别增长了22.69%、21.14%和47.27%。截止2015年10月,上转患者2605人次,下转患者458人次,均呈显著增长趋势。预约就诊患者占53.06%,其中27.55%的患者使用大型设备预约检查。“一站式服务中心”建立后患者的满意度评分[（3.54±0.22）分],显著高于建立前的（3.23±0.21）分（P〈0.05）。“一站式服务中心”建立后2年的各项满意度指标较建设前有显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 “一站式服务中心”可优化医疗资源的使用、提高就诊体验和患者对医疗服务的满意度,值得推广。

优质护理在门诊一站式服务中心的体现

一站式服务中心是门诊的重要窗口。从合理配置人力资源、落实岗前培训、规范护士着装、预约挂号、提供导医咨询、接待处理投诉、落实便民措施等方面,总结了门诊一站式服务中心的优质护理实践情况。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

目的:探讨优质护理在门诊一站式服务中心的应用效果。方法:对门诊患者分别实施优质护理及常规护理。结果:观察组护理满意度明显高于对照组;观察组门诊挂号时间、检查等候时间和就诊期间的焦虑评分均显著少于对照组(P<0.05)。结论:在门诊一站式服务中心实施优质护理可缩短患者就诊时间、等待检查时间,有利于改善就诊秩序,提高护理满意度。

高校学生一站式服务中心的研究与构建

随着高等教育招生规模的不断扩大,在经济全球化、市场化、社会化的影响下,高校学生事务管理模式变革势在必行。高校学生一站式服务中心构建适应社会发展及学生发展的各方面需求,针对信息发布与咨询、投诉与评价、拓展训练与能力提升、交流与休闲等功能需求,通过服务中心实施网络与实体相结合模式、自助服务与朋辈服务相结合模式、服务与教育相结合模式等建设模式,解决当前高校学生一站式服务中心缺乏网络平台支持、管理困难、权力过于集中等问题。

整体性治理理论视野下高校一站式服务中心建设对策研究

整体性治理理论是对公共管理理论的回应,主要体现在用比较完整、和谐的方法去解决一些琐碎的问题,从而使得问题能更加快速得到解决。本文主要是以整体性治理理论的研究为基础,针对大学生的具体需求,结合高校一站式服务中心建设中存在的问题给出解决的对策和方法。

门诊“一站式服务中心”的实践与体会

目的探讨我院门诊"一站式服务中心"的实践与体会,以期为患者提供更高效优质的便捷服务。方法阐述"一站式服务中心"的定义,介绍我院自2007年以来实行的"一站式服务"的具体服务项目,并分析需要改进和完善的地方。结果当前的"一站式服务中心"尚不完善,有待增设"医院代表"、"全科咨询医生"和"药物咨询"等方面的服务项目和人员。结论 "一站式服务中心"以少量的工作人员集中提供多种服务,使我院的工作效率得到进一步的提高,医院整体的竞争力得到进一步的增强。

一站式服务中心应用于医院门诊服务中的研究进展

通过在医院门诊设立一站式服务中心,丰富了门诊服务质量的内涵,为患者提供高效、便捷、连续、综合的高质量、人性化服务,更好地满足了患者的需求。该文通过综述一站式服务中心定义、一站式服务中心的服务内容、一站式服务中心在门诊的应用以及取得的成效等内容,旨在为今后一站式服务中心在门诊服务的进一步发展提供参考,推动一站式服务中心在医院门诊服务中的进一步发展。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用及对护理满意度的影响分析

目的:探究优质护理在门诊一站式服务中心的应用及对护理满意度的影响。方法:本次选取研究对象为110例门诊患者,于2016年10月1日—2018年3月9日收治,随机分为两组,即对照组给予常规护理方式、观察组于门诊一站式服务中心实施优质护理,各55例;且对两组患者的就诊时间、等待检查时间及护理满意度进行观察及评估。结果:观察组55例门诊患者的就诊时间及等待检查时间均短于对照组数据,P值<0.05。观察组55例门诊患者的护理满意度98.18%(54/55)高于对照组数据,P值<0.05。结论:门诊一站式服务中心应用优质护理具有较高的临床价值,能够在缩短就诊时间的基础上提高护理满意度,值得应用及推广。

苏南国家自主创新示范区一体化创新服务平台一站式服务中心建设现状及对策建议

一站式服务中心是苏南国家自主创新示范区一体化创新服务平台的线下服务站点,文章通过实地调研,了解各一站式服务中心的建设现状,并针对一站式服务中心建设遇到的瓶颈提出对策建议,为推进一体化平台建设、加快构建高质量的一体化创新服务体系提供参考。

一站式服务中心对门诊患者退款的协调与管理

目的简化患者退款手续,缩短退款所需时间,提高病人的满意度。方法患者将有效票据、未启封的药品,交一站式服务中心的护士,由护士认真核对后填写退款审批单,退款原因经经治医师核实后签字,药品经药房负责人检查认可签字,最后由护士到财务科领取退款现金后交还给患者。结果2003年1月-2005年3月一站式服务中心共接待退款328例,退款成功286例,患者放弃退款42例,并表示愿意继续接受治疗。结论护士处在一个很有优势的位置来扮演治疗协调的支持者,与患者的良好关系是医疗协调的有效基础,因此要为广大患者提供满意的护理服务,提供健康知识、用药知识的宣教,满足不同患者的需求和期望。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

目的探索优质护理在门诊一站式服务中心的实践效果。方法在门诊成立一站式服务中心,制定优质护理服务内容、服务规范并为就诊患者和群众提供一站式服务。结果丰富了门诊整体护理内涵,提高了门诊医师诊疗效率,树立了医院在就医群众中的良好形象。结论门诊一站式服务中心作为门诊开展优质护理服务的一个良好载体,能为医院带来良好的社会效益和经济效益。

医院后勤一站式服务中心建设必要性研究

分析了医院后勤管理的现状及存在的问题,从需求端出发,通过问卷调查的方式,分析了医院后勤一站式服务中心建设的必要性。通过建立后勤一站式服务中心,将后勤各部门服务整合并优化,最终形成一体化后勤保障管理体系,提供优质、便捷的后勤服务。

高职院校一站式服务中心建设探讨——以广西建设职业技术学院为例

本文分析高职院校一站式服务中心建设的必要性,针对一站式服务中心建设中职能部门对集成公共服务重视度不够、数据平台集成度不高、服务对象自我研究和服务的能力有待提升等问题,提出一站式服务中心建设改善路径:深化“放管服”改革,拓宽服务范围;创新服务载体,完善线上线下立体服务;优化工作机制,提升师生自我效能感;引进校外服务资源,逐步实现校内外事务一站式解决、“一网通办”。

门诊开展一站式服务中心方案的应用价值

对门诊一站式服务中心方案的应用价值进行了分析。选择川北医学院附属医院门诊就诊的100例患者作为研究对象,随机抽签法将患者分为对照组和观察组,两组各50例,对照组采取常规门诊护理服务,观察组采取以一站式服务中心方案干预,统计患者就诊时间、缴费时间、就诊满意度及门诊服务质量。观察组患者就诊时间及缴费时间比对照组短,P<0.05,观察组护理满意度高于对照组,门诊服务质量评分比对照组高,P<0.05。门诊开展一站式服务中心方案有利于缩短患者的等待时间,使患者快速就诊,患者对门诊服务的满意度高,门诊工作质量显著提升。

门诊一站式服务中心优质护理模式应用的效果分析

分析探究门诊一站式服务中心实施优质护理模式对于提高护理质量和水平的作用和价值。方法:在2020年6月-2020年7月中选择100例患者展开分析和观察,根据护理方式的差异性分为实验组(优质护理模式)和对照组(常规护理模式),各50例,并比较其护理质量。结果:实验组护理满意度显著高于对照组,且SAS评分显著低于对照组(P<0.05)。结论:在门诊一站式服务中心中实施优质护理模式较之常规护理模式,其临床护理价值更为突出,对于提高护理满意度缓解患者不良情绪具有积极的促进作用,为我院对外树立良好形象奠定了坚实的基础,值得推广应用。

高职院校一站式服务中心建设

近年来各大高职院校不断扩招,学生数量逐年上升,传统的服务方式已无法满足学生日益增长的学习需求。在这一背景下,高职院校必须整合优化现有资源,不断创新,积极开展高职院校一站式服务中心建设,从而更好地满足师生的多样化需求。基于学生本位视角探究高职院校一站式服务中心建设的必要性,分析高职院校一站式服务中心建设中存在的问题,包括网络平台的功能有待完善、服务工作的广度和深度有待加强、思政育人和文化育人的功能亟待完善等,提出建立信息化中心、积极拓展服务的广度和深度、构建思政教育新阵地、优化工作机制等建设路径,以供参考。

医院“一站式”后勤服务中心安防管理模块建设思考

安防工作是医院安全运营的重要保障之一。医院安防管理业务与后勤管理的其他业务之间如果没有相关技术支持,一般为独立模块。随着信息技术的发展和管理理念的更新,越来越多的医院开始将安防管理系统与后勤管理系统合并。该文基于医院“一站式”后勤服务中心管理,探讨安防管理模块的建设,意在实现突发事件应急处置、重点部位风险防控、日常安全隐患排查以及安全管理数据汇聚与分析等安防管理业务在“一站式”后勤服务中心管理中的协同管理和信息共享。

一站式学生服务中心建设方案

面对现代大学生活的多元化需求,一站式学生服务中心的建设显得至关重要。本文以北京工业大学耿丹学院为例从构建一站式学生服务中心的背景、需求和必要性出发,明确了建设目标和内容,并具体设计了服务区域和整体规划。同时提出了一套系统设计方案,包括一站式服务区、自助服务区、党建服务区和交流讨论区的构建,以及接诉即办服务、心理健康服务等多元化服务的提供。旨在提高学校的服务效率和质量,提升学生的满意度和学校的竞争力。