一站式癌痛门诊服务模式的构建与实践

目的探索建立"一站式"癌痛门诊服务模式并分析其实际应用情况。方法结合我院临床工作实践,对癌痛门诊患者的首诊、复诊、随访,麻醉药品监管等统一纳入"一站式"癌痛门诊服务体系,包括:一站式服务台护士审核并纳入癌痛患者;提供预约挂号、引导肿瘤内科及疼痛科就诊;疼痛专职护士协助主诊医师对患者实施规范、合理、有效的镇痛手段;定期随访、健康宣教、建立疼痛管理文件;配合药剂科药师对麻醉药品进行监管。结果干预4周后癌痛患者疼痛缓解明显,患者评价就诊效率、与医护沟通、疼痛自我管理能力得到改善,医生评价有助于快速掌握患者癌痛信息、及时调整镇痛方案、提高患者遵医行为、便于麻醉药品监管等。结论 "一站式"癌痛门诊服务模式能有效控制癌痛,提高门诊癌痛诊疗服务质量。

创新服务模式在门诊一站式服务中心的应用研究

目的探讨创新服务模式在门诊一站式服务中心的意义。方法择取本院门诊在2022年6月—2023年6月接诊的100例患者为研究对象,利用随机数字法分成对照组和实验组,每组50例。其中,对照组接受传统服务模式,实验组接受创新服务模式。对比两组患者对护理服务质量满意度以及护理服务质量评分和就诊时间、检查等待时间。结果实验组患者护理服务满意度显著高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者对分诊服务评分、导诊服务评分、一站式服务评分、主动服务评分均高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者接受护理服务后,就诊时间和检查等待时间短于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论创新服务模式的应用可明显提高门诊服务质量,不仅提高了就医效率,还可满足患者就诊需求,患者满意度更高,值得推广。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

目的:探讨优质护理在门诊一站式服务中心的应用效果。方法:对门诊患者分别实施优质护理及常规护理。结果:观察组护理满意度明显高于对照组;观察组门诊挂号时间、检查等候时间和就诊期间的焦虑评分均显著少于对照组(P<0.05)。结论:在门诊一站式服务中心实施优质护理可缩短患者就诊时间、等待检查时间,有利于改善就诊秩序,提高护理满意度。

医院门诊“一站式服务”模式实践中存在的问题及对策

通过利用院内联网实行一体化,医院门诊"一站式服务"的实践与探索,减少医院原有硬件设施布局不尽合理造成的多次往返、排队现象,简化了就诊手续.消除了以往挂号、收款排长队现象,大大方便患者因错过上班时间未能得到诊病,既方便患者,又增加业务,通过实践推广"一站式服务"强化以人为本保障病人得到尽可能好的诊治,减少病人的时间成本、经济成本、体力成本、精神成本,从而实现医疗资源共享。在新的形势下,一站式服务是当前医院门诊工作的一个重要发展趋势。

开展门诊一站式服务的做法与体会

目的提高门诊服务质量,满足患者需要,为患者提供人性化服务。方法设立门诊一站式服务台,为患者提供周到、便捷、高效的服务,提高患者满意度,提高患者回头率。结果门诊患者满意度达97%,门诊量增加20%。结论患者对门诊服务有越来越高的要求,只有"以病人为中心",提供全方位的服务,才能满足患者不断提高的需求。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用及对护理满意度的影响分析

目的:探究优质护理在门诊一站式服务中心的应用及对护理满意度的影响。方法:本次选取研究对象为110例门诊患者,于2016年10月1日—2018年3月9日收治,随机分为两组,即对照组给予常规护理方式、观察组于门诊一站式服务中心实施优质护理,各55例;且对两组患者的就诊时间、等待检查时间及护理满意度进行观察及评估。结果:观察组55例门诊患者的就诊时间及等待检查时间均短于对照组数据,P值<0.05。观察组55例门诊患者的护理满意度98.18%(54/55)高于对照组数据,P值<0.05。结论:门诊一站式服务中心应用优质护理具有较高的临床价值,能够在缩短就诊时间的基础上提高护理满意度,值得应用及推广。

门诊一站式服务开展的体会

总结了近年来本院门诊一站式服务开展的体会,包括逐步完善的服务内容以及为患者、医护人员、医院、社会带来的积极效益。认为逐步完善门诊一站式服务能更好地为患者提供了周到、便捷、高效的人性化服务,使得门诊医生的诊疗效率得到了提高,得到了医生、护士、患者、社会的一致好评。门诊一站式服务"以患者为中心"的服务理念,能满足患者不断提高的需求,能为医院带来良好的口碑和效益。

门诊一站式服务中心优质护理模式应用的效果分析

分析探究门诊一站式服务中心实施优质护理模式对于提高护理质量和水平的作用和价值。方法:在2020年6月-2020年7月中选择100例患者展开分析和观察,根据护理方式的差异性分为实验组(优质护理模式)和对照组(常规护理模式),各50例,并比较其护理质量。结果:实验组护理满意度显著高于对照组,且SAS评分显著低于对照组(P<0.05)。结论:在门诊一站式服务中心中实施优质护理模式较之常规护理模式,其临床护理价值更为突出,对于提高护理满意度缓解患者不良情绪具有积极的促进作用,为我院对外树立良好形象奠定了坚实的基础,值得推广应用。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

探究优质护理在门诊一站式服务中心的应用优势。方法 2021年3月15日至2023年3月15日医院门诊一站式服务中心接收患者筛选50例开展实验分析,门诊序列号分组,25例纳入护理Ⅰ组,行传统门诊护理,25例纳入护理Ⅱ组,行优质护理,比对两组患者门诊等待时间、就诊总时间,观察门诊一站式服务中心工作反馈。结果 护理Ⅱ组门诊一站式服务中心患者门诊等待时间、就诊总时间短于护理Ⅰ组(P<0.05);护理Ⅱ组门诊一站式服务中心接受表扬病例多于护理Ⅰ组(P<0.05);无投诉病例,相较比护理Ⅰ组投诉率差异细微(P>0.05);护理Ⅱ组患者对门诊一站式服务中心工作满意度高于护理Ⅰ组(P<0.05)。结论 门诊一站式服务中心开展优质护理,缩短患者门诊医疗时间,提高门诊效率,患者对门诊服务满意度提高,工作反馈明显提升。

优化流程管理对门诊一站式服务中心工作人员职业倦怠、工作积极性及工作质量的影响

目的探讨优化流程管理对门诊一站式服务中心工作人员职业倦怠、工作积极性及工作质量的影响。方法选取2023年8月—2024年7月无锡市儿童医院门诊一站式服务中心15名工作人员为研究对象,2023年8月—2024年1月门诊实施常规流程管理,2024年2—7月门诊实施优化流程管理。比较实施前后门诊工作人员的职业倦怠感、心理弹性、工作积极性及工作质量评分。结果优化流程管理实施后,门诊工作人员的情感衰竭评分为(12.60±1.35)分、去人格化评分为(7.27±1.13)分、个人成就感评分为(45.33±2.17)分,均优于实施前的(20.53±2.46)分、(11.73±1.57)分、(40.33±3.21)分,差异有统计学意义(t=-10.945、-8.930、4.998,P均<0.05)。优化流程管理实施后,门诊工作人员的心理弹性评分均高于实施前,差异有统计学意义(P均<0.05)。优化流程管理实施后,门诊工作人员的工作积极性评分均高于实施前,差异有统计学意义(P均<0.05)。优化流程管理实施后,门诊工作人员的工作质量评分均高于实施前,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论优化流程管理能够降低门诊一站式服务中心工作人员的职业倦怠感,改善其心理弹性及工作积极性,提升其工作质量。

医院门诊一站式服务,怎样才能做得更好

在早期的医院就诊流程中,病人往往需要经历烦琐的步骤:前往医院进行排队、挂号、候诊、就诊,然后缴费、候诊、检查,随后再次就诊、缴费、取药、治疗,最后离院。这一系列环节中,病人真正就诊的时间不长,大多数时间都用来排队等待了,这不仅影响了病人的就医体验,也降低了医疗服务的效率,进而也影响了患者的满意度。

医院“门诊一站式”服务模式的探索

目的:改进传统的"预检咨询、窗口排队挂号、诊断取药"等十余个基本环节的门诊服务流程。方法:实施"门诊一站式"服务模式,即集挂号、预约、充值、缴费、查询、打印报告于一体的医疗信息系统和服务设备,以减少患者就诊过程中的中间环节,增加人性化服务理念。结果:自2010年11月初投入运行以来,截至2012年4月,使用自助服务设备的人次共60余万,就诊排队平均减少2.8次,就诊时间平均节省43分钟以上,自助服务的预约复诊率达76%。上海市中医医院在各类患者满意度调查中得到了认同,2011年上海市卫生系统万人调查满意度为98.4%(2010年为95.1%),一站式服务满意度为98.9%。结论:"门诊一站式"服务可方便百姓就医,能够合理配置医院人力资源,实现了双赢。

数字化医疗模式下自助机使用效率探析

新形势下公立医院对于数字化发展战略,继续加快信息化发展,应对数字经济快速发展带来的机遇与挑战。通过我院2017年下半年的一站式自助服务系统使用情况的分析,并且结合现场使用情况,多因素综合考虑分析自助机使用状况。通过效果分析,探索紧跟医改步伐,在医院管理理念的转型中,带动患者就诊习惯的转变,切实优化医疗环境。

门诊一站式服务中心优质护理模式的应用价值

目的:研究门诊一站式服务中心优质护理模式的应用价值.方法:选取2017年1月~2019年1月期间到我院就诊的80例门诊患者作为此次研究的研究对象.根据数字表将其随机分为对照组(n=40)和研究组(n=40),对照组患者接受常规护理服务,研究组患者接受在门诊一站式服务中心接受优质护理,比较两组患者的等待检查的时间、就诊时间和护理满意度.结果:研究组患者等待检查的时间和就诊时间明显优于对照组,研究组患者的护理满意度(92.50%)明显优于对照组(70.00%),差异具有统计学意义(P<0.05).结论:门诊一站式服务中心优质护理模式的应用价值较高,能有小缩短患者等待检查的时间和就诊时间,并且患者会更满意护理服务,值得应用和推广.

门诊一站式服务在门诊护理管理中的应用与效果

分析门诊护理管理这一过程中对门诊一站式服务的使用效果。方法 试验对象选取自不同时期,有我院门诊护理管理常规模式下的,即2021年1月~2022年2月,计入40例;有我院门诊护理管理门诊一站式服务模式下的,即2022年3月~2023年5月,计入40例。对两个不同模式下门诊护理的管理情况进行查看,并实施相关指标对比分析。结果 观察组门诊护理服务质量相关评分呈现都是观察组高于对照组,P<0.05。观察组门诊护理管理后的等待时间,还有就诊总时间都是较对照组短,P<0.05。结论 门诊护理管理这个过程中,对门诊一站式服务进行有效使用可在一定程度上提升整体服务质量,并且成效突出,可缩短患者就诊等待时间,很有推广使用的价值。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

探讨优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果。方法 于2021年2月-2022年2月期间在我院选取门诊患者分析病例,共200例,分为实施传统的护理(对照组)与实施优质护理(观察组),2组均为n100。比较两组效果。结果 观察组的就诊时间与等待检查时间低于对照组,患者对门诊护理的主管感受高于对照组,不安全事件低于对照组,总有效率高于对照组,满意度高于对照组,(p<0.05)。结论 针对门诊患者,临床进行优质护理,可推广。