“产前-产时-产后”一贯制服务模式在非高危孕妇管理中的应用

目的:探讨"产前-产时-产后"一贯制服务模式在非高危孕产妇围产期产科服务中的作用。方法:通过建立"产前-产时-产后"一贯制的管理运行模式,以"组"为单元,为在同济大学附属第一妇婴保健院进行产检和分娩的非高危孕产妇提供产科服务,评价其对降低剖宫产率、降低医疗费用和提高孕产妇满意度的作用。结果:研究组的剖宫产率显著低于对照组(P<0.05);引产或产程中分别有24.1%和30.7%的产妇提出剖宫产的要求,研究组的孕产妇更加易于接受产科医师的建议而继续试产(P<0.05);产科服务模式能降低阴道分娩(P<0.05)和剖宫产费用(P<0.05);研究组的孕产妇对产科服务的满意率明显增加。结论:"产前-产时-产后"一贯制的产科服务模式能降低医疗费用和剖宫产率,提高孕产妇满意率。

产科“一贯制”服务模式对孕产妇满意度的影响

目的探讨医院在实行产科"一贯制"服务管理模式后,以孕产妇满意度作为评价指标,研究服务模式转变对孕产妇满意度的影响。方法采用回顾性分析的方法随机选取2008年和2009年在同济大学附属第一妇婴保健院建卡产检的孕产妇,通过产科门诊、病房满意度问卷调查和孕产妇深度访谈的方式,比较产科"一贯制"服务模式实行前和实行后患者满意度的改变情况。结果实行"一贯制"服务后较实行"一贯制"服务前满意度总体平均分提高1.73分,差异有统计学意义(P<0.05)。深度访谈提示孕产妇对"一贯制"服务满意度良好,并对满意度进行了主题凝练。结论 "一贯制"服务模式的实行有助于提高孕产妇的满意度。