集中检查预约的建设与实践

目的 建设集中检查预约系统,为患者提供多种渠道进行检查预约,优化就医流程,减少患者在检查预约中的耗时,提高患者满意度。笔者对比了集中检查预约系统部署前后的数据,评估了建设效果。方法 笔者使用SPSS分析软件,采用独立样本T检验方法,对比集中检查预约系统应用前后患者的预约耗时平均差值、满意度评分差值,并总结集中检查预约的关键步骤和注意事项。结果 笔者提取了相关样本,集中检查预约系统部署前有13 000份样本,集中检查预约系统部署后有13 000份样本。笔者对样本进行独立样本T检验。集中检查预约系统部署完成后,患者在检查预约平均耗时上显著减少,对医院的满意度明显提高。在建设集中检查预约系统时,我们需要特别注意:要为不同患者提供不同的预约渠道,对退费流程进行管理。结论 集中检查预约系统的建设能够显著减少预约耗时,提高患者对检查环节的满意度。

通过一键式检查预约平台改善患者就医体验

针对现有医技检查预约系统存在的弊端,通过优化系统规则与逻辑算法,实现服务端与院内集成平台对接,设计智能化集中检查预约平台,将31个科室检查资源进行整合。根据自助检查项目、特殊检查项目、专业检查项目的特点,设置多维度运算规则,并简化预约流程为一键预约,实现了统筹安排患者时间,减轻了患者奔波之苦,改善了患者就医体验。