高星级酒店区位选择特征及其影响因素研究——以万达酒店为例

随着中国国民经济不断发展，酒店业呈现高速发展态势，尤其高星级酒店作为衡量地区经济发展水平的标尺。文章研究万达酒店空间扩张特征及区位选择因素，对万达酒店集团未来规划布局具有重要意义，也为我国今后的研究奠定基础。

基于网络点评的酒店前厅宾客满意度提升途径研究——以万达酒店为例

互联网大数据时代,来自互联网的宾客点评信息对于提升酒店服务形象、促进酒店品牌营销的作用日益凸显。文章以万达酒店为例,以携程网为样本,选取6家样本酒店,240条有效在线评论进行语义片段分割及关键词提取,采用内容分析法构建酒店前厅部宾客满意度评价体系,并提出相对应的满意度提升途径,为酒店在新的发展趋势下提高宾客满意度提供借鉴和参考。