旅游突发事件中信息发布如何影响网络舆情——以海南为例

为探讨旅游突发事件网络舆情的演变与影响因素,采用Mplus结构方程模型,从信息发布主体、信息质量和网络舆情三个方面出发,构建信息发布影响网络舆情的理论框架,并对海南旅游突发事件典型案例进行实证检验,以探求信息发布对网络舆情的影响机理。研究认为:信息发布主体对信息质量正向影响显著;信息质量对网络舆情正向影响显著;信息质量的中介效应显著,且扩大了信息发布主体对网络舆情的正向影响。对此,提出优化建议:一是构建多元信息发布主体协同联动机制,提高主体信息发布质量;二是优化信息监测预警体系,完善网络舆情责任追究机制。

社交媒体旅游舆情的生成与传播机制研究

当前社交媒体逐渐成为网络舆情生成与传播的主要场域,社交媒体旅游舆情是旅游舆情在社交媒体中的具体反映。社交媒体的传播特性不仅扩大了旅游舆情的负面影响,同时还使旅游舆情的生成与传播呈现一些新的特征。文章以“三亚海胆事件”舆情为例,采用大数据回溯分析法,旨在探讨社交媒体旅游舆情的传播特征及其生成机制。研究发现,社交媒体已成为传播旅游舆情的重要平台,尤其是负面的旅游舆情,短时间内社交媒体中的负面信息会迅速集聚。同时,社交媒体旅游舆情的传播主体呈现出多元化、弱关系传播的特点;传播内容上理性与感性交织、情绪化表达明显。因此,旅游行业应增强危机意识,建立舆情预警机制。面对社交媒体旅游舆情,借助舆情预警机制,实时追踪分析,公布最新情况,积极引导舆论的发展方向,把舆情的负面影响降到最低。