基于顾客忠诚的三维管理体系

一个以价值为核心的基于忠诚的三维管理体系 美国贝恩策略顾问公司的"忠诚实践"项目通过对几十个行业忠诚领先企业的经营实践的调查研究发现:忠诚是企业经营成功和持续发展的重大动力之一.

高职工学结合“三维教学质量管理体系”的构建

工学结合是高职高专人才培养模式的一项重要改革,通过工学结合模式下的教学活动、考核方式、课程安排等内容的深入研究,对现行的教学质量管理体系进行分析与评价,提出了构建高职高专三维教学质量管理体系的方案,确保工学结合人才培养模式教学改革目标的实现。

全过程三维立体质量管理体系在肥厚型心肌病消融术围手术期的构建与应用

目的构建全过程三维立体质量管理体系,并用于肥厚型心肌病消融术围手术期观察其应用效果。方法选取2019年6月至2021年6月该院收治的行肥厚型心肌病消融术患者124例作为研究对象,采用随机数字表法分为观察组和对照组,每组62例。对照组实施常规质量管理,另构建全过程三维立体质量管理体系并实施于观察组。对比2组患者围手术期管理前后心理状态[焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分]、术中及术后并发症发生率、术后恢复情况(下床活动时间及住院时间)、管理满意度等。结果2组患者术前1 d、术后3 d SAS、SDS评分均明显低于入院时,术后3 d SAS、SDS评分均明显低于术前1 d,且观察组患者术后1 d、术后3 d SAS、SDS评分均明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组患者术中及术后并发症发生率均明显低于对照组,术后下床活动时间及住院时间均明显短于对照组,管理满意度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论将全过程三维立体质量管理体系用于肥厚型心肌病消融术围手术期患者能减轻其不良情绪,有助于术后恢复,降低术中及术后并发症发生率,患者满意度较高。

论全面三维安全管理体系的构建

安全管理体系在当前的企业管理体系中,发挥着重要的作用。本文以某粮食企业为例,在原有的全面安全管理体系的基础上构建了一种新型的立体的三维全面安全管理体系,同时详细地从目标、体系、过程三个方面全面阐述了三维安全管理体系的结构,和三个维度之间的联系。笔者希望本文提出的三维安全管理体系可以为其他行业的全面安全管理体系的构建起到示范和指导作用。

住户见证验收制度在住宅工程质量管理工作中的实践

住宅工程质量住户见证验收制度是对住宅工程分户验收的完善和发展,能够使住宅工程分户验收制度真正落实到实处。它把建设工程二维质量监督管理体系变革为三维质量监督管理体系,对健全质量监督机制具有重大意义,应当引起各级住房和城乡建设行政主管部门的重视。