佳杰印刷的学习观

美国趋势大师托佛勒(Alvin Toffler)曾说过：21世纪的文盲不再是不能读和写的一群人，而是不会学、或是不愿重新再学的人。这句话不只适用于个人，对于企业也是一样。现代环境变化迅速，对企业也就产生了新的挑战。如果企业不能快速地学习，以新的思维和策略，迅速提供具有质量的产品与服务，去达成顾客满意，企业终将会被市场所淘汰!如果不能快速的学习，就等于丧失了在未来市场生存的权利!佳杰印刷要想获得持续的成功，必须要学会学习。

成长日记:新生的佳杰

2002年6月,在上海,一家以广告印刷为主要业务的中型印刷厂开始运营。这家企业和你我所在的任何企业一样,面临经营中的种种问题,尝试观念的突破与管理的创新;所不同的是,这家企业以工作日志的方式详细记录了自己的成长过程。从本期开始,我们请读者和我们一道,去追寻这家企业的成长足迹,去看看跻身于过度竞争行业的新成员,是靠怎样的努力寻求机遇与发展的。

一步两步三步 走向欧洲市场

曾在《印刷经理人》上开专栏的上海佳杰印刷有限公司总经理谢宇现在英国留学,应我们的邀请,谢宇将他在英国的一些收获和想法与读者分享。本文是作者于2005年7月写于英国Cardiff。

改变两个旧有的关键思维

如果到过日本的话，你一定会赞叹新干线的伟大，但是你是否知道在新干线尚未兴建完成前，从东京到大阪之间，使用最快的交通工具（飞机除外），需要花费62个小时的车程，可是当新干线完工后，从东京到大阪之间，时间仅为3个小时10分钟。

经营是一种自然的道理

前几天和几个同学去读书时常去的一个地方故地重游，那里山丘起伏，有一条宽宽的河，当年我们经常在河里游泳。相隔10多年．这次去时却发现由于水土流失严重．河水顺着河道不断地冲击着山崖边的砂石．北面的山崖已部分崩塌并形成了程度不等的凹状，但南面有一片山崖却突出河道十几米，突出的山崖上生长着的竹子形成一片茂密竹林。在我的记忆中，河的两岸以前都是密密麻麻的竹海．是什么原因造成了现在的这种状态？

成长日记:客户满意工程

很多企业不在乎客户满意工程,他们在乎的是销售量,却忘了销售量是由客户所给予的,企业的利润是忠诚的客户和他们的口碑所带来的。 8月份是佳杰印刷开业的第二个月,公司的销售额增长了10%,生产成本比上月下降了35%。但佳杰要保持持续发展,要走的路还很长。为此,我们提出创建客户满意工程的目标。今后佳杰印刷的经营方式,要从吸引客户上门(如邮寄促销卡片、客户介绍客户等),转变为推动客户满意工程。佳杰的客户满意工程从何处着手呢?首先,要选择并明确客户群体,知道谁是我们的客户,谁不是我们的客户。其次,在确定客户群体后,所有的工作目标都必须从客户需求开始,并提供适度的售后服务。