服务大众 彰显细节——上海大众汽车特约维修站系列采访活动之四——我们有5辆服务救援车—上海青浦特约维修站的24小时救援服务

走访过很多位于高速公路旁的维修站，通常这些维修站的业务都以救援为主．青浦应该也是如此。遇到总经理戚永泉，果然验证了记者的想法。青浦特约维修站配备了5辆施救车、牵引车．这都是为了满足高速公路上随时可能发生的抢修需求。在上海大众2000年建立24小时救援服务网络之前．青浦就已经开展24小时救援服务多年，这也算是临近高速公路的地利之一吧。

转变观念找差距 提高素质下功夫 科学管理创效益 品牌信誉促发展——浅谈上海大众汽车特约维修站的经营和发展

一、关于维修站发展问题 与上汽大众公司的要求,与世界一流的轿车品牌维修站、服务店相比、与日益发展的市场要求和广大购车、修车用户的期望相比,上海大众汽车全国各特约维修站在经营管理上各有千秋.上汽大众公司服务营销部为配合上汽集团2001年"用户满意工程"的开展,通过征文形式,收集、研究和探索公司及其维修站经营发展的服务理念和做法,意义深远.

从上海大众汽车特约维修站看中国汽车维修业的发展趋势

上海大众汽车在市场竞争中的最大优势,已从国产化率高转变为售后服务好的阶段。其中,上海大众汽车特约维修站起着重要的作用。上海大众汽车特约维修站的装备精良,管理先进,技术一流,代表着整个维修业的发展趋势。 1 上海大众汽车特约维修站的特点 上海大众汽车有限公司在引进高性能、高品质的产品的同时。

服务大众 彰显细节——上海大众汽车特约维修站系列采访活动之五：服务大众二十年——南京黄埔特约维修站的20年情结

上海大众20周年庆典刚结束，记者不期然地走访了伴随上海大众走过20个春秋的上海大众南京黄埔特约维修站，今天中国汽车品牌之多，即使是那些熟知汽车市场的老记者、老编辑也难以说全，但真正拥有20年历史的，只有上海大众一家。1985年上海大众建立了第一批8家特约维修站，经历了20年的发展，南京的黄埔特约维修站依然矫然出众。

服务大众 彰显细节：上海大众特约维修站系列采访活动之二——路遥知马力，日久见人心——珠江特约维修站的真情故事

说实话，要找一个特别贴切的题目概括上海大众珠江特约维修站给我的印象，还挺难，手边恰好有一张报纸报道珠江特约维修站千里救援的故事，联想到珠江特约维修站长达6年的从业经验，用“路遥知马力．日久见人心”就再贴切不过了。

服务大众 彰显细节——上海大众特约维修站系列采访活动之一

“服务决胜未来，细节决定成败。”这是上海大众一位资深售后服务工作人员在2004年售后服务工作会议上发言的最后一句话。这句话对2万多名上海大众售后服务网络的工作人员来说无疑是一句共勉之辞．也是对“追求卓越，永争第一“这一企业宗旨的深入理解。而对100多万上海大众品牌轿车的车主来说．这句话无疑又是一种承诺．它是拥有20年历史的上海大众对当前以及未来的客户100％用心服务的承诺。

上海大众汽车有限公司售后服务概况

一、前言上海桑塔纳 LX 型轿车于1983年4月开始试装。第一批车604辆,全部零件和总成从西德大众汽车公司进口,并在西德专家直接指导下进行组装。整车的装配质量和基本性能均符合该公司的出厂要求。第一批轿车投入市场后,由于该车结构新颖,车身附件齐全,性能优良,加速性好,操纵稳定、制动可靠。

PPG独家协办上海大众汽车中南分区涂装技能大赛

经过紧张、有序的筹备，由上海大众汽车主办，美国PPG工业集团独家协办的“2010上海大众汽车涂装技能大赛”首战中南分销中心赛事于7月8日在江城武汉首掀硝烟，中南区决赛于武汉友芝友大众站内举行。来自上海大众汽车中南区销售服务中心、PPG工业集团以及中南区超过20家特约维修站的主要领导均出席并观摩本次大赛。

上海大众实行维修前通报义务

为不断提高上海大众汽车维修质量，努力为广大用户提供最优质的售后服务，上海大众汽车有限公司要求有关的维修站在指定的时间内，遇到符合要求的维修车辆时，开展维修前先与指定部门取得联系，得到技术反馈与支持，并在得到确认后方可开展修理，必要时公司技术部门派员现场处理，目前已经确定了上海大众卢湾特约维修站等15家优秀维修站为首批参加维修前通报义务的维修站。

昨天 今天 明天 上海大众汽车有限公司举行成立20周年庆典大会

10月29曰在中国改革开放大潮中应运而生的上海大众汽车有限公司,如今走过了20年辉煌历程。中央和上海有关部门的领导,为上海大众发展壮大做出重要贡献的老同志、老领导,上汽集团领导和德国大众汽车公司监事会、董事会的领导,上海大众的供应商。

PPG独家协办上海大众汽车中南分区涂装技能大赛

经过紧张有序的筹备。由上海大众汽车主办、美国PPG工业集团独家协办的“2010上海大众汽车涂装技能大赛”首战——中南分销中心赛事于2010年7月8日在武汉首掀硝烟．中南区决赛于武汉友芝友大众站内举行。来自上海大众汽车中南区销售服务中心、PPG工业集团以及中南区超过20家特约维修站的主要领导均出席并观摩本次大赛。

清风畅爽·惬意随享——上海大众汽车启动世博先锋号行动之空调服务专场

2010年7月19日—8月1日,上海大众汽车＂Techcare大众关爱＂在全国启动世博先锋号行动之空调服务专场,活动持续2周,部分地区特许销售商/特约维修站还将根据用户的实际需求将活动时间延长1周至8月8日。所有上海大众汽车大众品牌车型用户都可参加此次空调服务专场。上海大众汽车为到店车主准备了空调系统以及常规项目免费检测、保养优惠、原装附件促销以及超值换购等实用丰富的关爱活动。这是继4月份推出＂发动机服务专场＂之后,上海大众再次根据应季用车需求为车主度身打造的专场服务活动。

持万事达国际卡,满酒“打的”游申城——上海大众出租汽车股份有限公司受理万事达国际卡业务

万事达卡国际组织日前同上海大众出租汽车股份有限公司联合宣布,从1999年6月3日开始,上海大众出租汽车股份有限公司的出租车将可受理港、澳、台地区及国外发行的万事达卡。这不仅标志着万事达卡的特约商户在中国又增加了一个行业种类,

Techcare 上海大众又打服务牌

经过20年的发展，上海大众售后服务网络从最初的8家特约维修站发展到了500多家，遍布大江南北的2万多从业人员为全国210多万上海大众用户提供了优质的服务。