下一代电信网络性能监控系统设计

为了主动发现和跟踪解决电信网络服务质量问题,支持网络管理业务的平滑过渡,提出面向性能问题生命周期管理构建性能监控系统。参考下一代运营操作系统和软件,构建了端到端的性能问题生命周期管理流程和性能监控共享信息数据模型,设计了以组件为基础的系统结构。在运营商网络管理系统的基础上对系统进行实现和集成应用,应用表明,性能监控系统能有效支撑对性能问题的发现、分析和解决效果评估,并支持灵活的系统集成和持续的业务演进。

有线电视网络业务运营支撑系统技术研究

在三网融合与下一代广播电视网的时代背景下,有线电视网络势必推出更多融合型新业务,这为业务运营支撑系统的建设提出了要求。本文首先介绍了广电网络的发展现状,分析了电信运营支撑系统的关键技术。然后提出以业务为驱动实现业务支撑,建立客户关系管理系统,通过结合下一代运营系统及软件框架的发展趋势实现运营支撑,最终建设符合广电自身特点的业务运营支撑系统。

浅析广电核心竞争力的提升——业务支撑系统的构筑

三网融合是广电网络发展中的必然趋势,面对未来的机遇和挑战广电网络运营商必须努力提高企业的核心竞争力。构筑以客户为中心的业务支撑系统应当作为其提升核心竞争力的有效手段。本文首先研究了广电网络当前的形式,然后结合eTOM模型分析了重庆有线业务支撑系统的功能特点及应用。

浅析广电核心竞争力的提升——业务支撑系统的构筑

三网融合是广电网络发展趋势,面对机遇和挑战,广电网络运营商必须努力提高企业的核心竞争力,构筑以客户为中心的业务支撑系统,并将其作为提升核心竞争力的有效手段。结合广电网络当前的形式和eTOM模型分析重庆有线业务支撑系统的功能特点及应用。

谈谈NGOSS及其对于运营商的意义

介绍了NGOSS的基本概念及其特点,对比分析了其与国内OSS/BSS系统的差异,从运营商的角度结合电信运营实践指出了NGOSS对于运营商的重要意义。

基于NGOSS的移动通信网络投诉支撑平台研究

以提高移动通信网络投诉的客户感知和处理效率为目标,参考NGOSS思想,在网络运维支撑系统之上建立自动分析投诉原因的网络投诉支撑平台,提出了客服部门和网维部门协作的端到端的网络投诉处理流程和共享信息数据模型,进而设计了技术中立的基于组件的软件体系结构。结合运营商的运维支撑系统环境对平台进行实现和集成,应用表明,客服人员利用网络投诉支撑平台能快速定位投诉原因并获得解释口径,实现投诉的规范描述和一次截单。