建设烟草商业企业的服务文化

近几年,中国烟草行业积极动员全行业的力量和智慧,开展探讨、创设和实践烟草企业文化的活动。笔者认为,烟草商业企业要构建不脱离其本质特点的企业文化,服务文化应该被视为烟草商业企业文化的核心文化,并围绕核心文化进行全方位的建设布局。