CSSD下收下送制度在护理质量持续改进中的应用评价

目的采取下收下送制度,加强CSSD与各个临床科室之间的沟通,进行持续质量改进,提高CSSD管理质量。方法自2010年1月开始,我医院CSSD采取与临床科室下收下送制度,并成立质量管理小组,应用沟通评价表格,交流关于工作和服务的质量、建议、需求等方面信息,并进行统计学处理,制定质量改进的措施。结果实施CSSD下收下送制度1年后,临床科室沟通效果显著,CSSD的工作质量、服务质量、供应服务效率、临床科室对CSSD服务的满意度与实施前比较,均有显著性提高,经χ2检验或t检验,P<0.05,差异有统计学意义。结论应用CSSD下收下送制度与临床科室沟通表,能够客观、真实、准确地收集与交流信息,在CSSD护理质量持续改进中起到了积极作用。