市场导向理论研究综述

市场导向理论主要有三大研究内容 :哲学基础、内容及效果、不同环境下的应用与障碍。哲学基础是营销概念的发展、理论结构主要包括文化观与行为观、对企业绩效的作用受到市场环境的影响等 ,共同构成完整的体系。这些研究主要是围绕企业———下游顾客间关系进行的 ,需要进行扩展 。

浅谈经销商的渠道冲突与处理策略

经销商处于商品流通渠道中的中间环节，是一般分销渠道构成的主要部分。他们既要同时面对上游厂商和下游顾客两方面的关系，更要面对同行同业的竞争关系，所以面临着较为复杂的渠道冲突。

利益相关者理论的组合市场导向研究

传统市场导向理论主要针对企业下游顾客。从利益相关者理论来看,企业拥有多种利益相关者,它们对企业的经营活动、结果有不同的要求,从而对企业具有不同的影响。企业需要将其纳入市场导向的视野中,根据不同相关者对企业—顾客关系影响的不同而采取相应的管理战略。

我国企业物流人才9大发展趋势

目前企业物流人才的发展随着企业管理的发展呈现以下趋势:一、由被动的顾客服务转向主动的客户关系管理过去物流管理着重在企业内部作业与组织的整合,对下游顾客的对应仍以服务品质为主要管理重心。因此,评价管理绩效的指针多半为订单周期时间的速度、供货率等。

市场导向与企业绩效关联研究

传统的市场导向与绩效关系研究,是围绕“企业—下游顾客”范式进行的。在利益相关者理论的组合市场导向基础上,其与绩效关系的实证分析表明,企业需要多角度全方位地考量不同相关者在企业价值创造中的地位。