期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
共找到1篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
论服务的特征特性和特色(上)
1
作者 朱立恩 《中国质量》 1996年第5期27-29,共3页
我国等同采用ISO9004-2关于服务业建立服务质量体系的国家标准GB/T19004.2,已于1995年6月正式实施。目前有关部门正在积极宣传,贯彻,这对于提高我国服务业服务质量管理的水平有着积极的作用。 在GB/T19004.2的国家标准中,服务是该标准... 我国等同采用ISO9004-2关于服务业建立服务质量体系的国家标准GB/T19004.2,已于1995年6月正式实施。目前有关部门正在积极宣传,贯彻,这对于提高我国服务业服务质量管理的水平有着积极的作用。 在GB/T19004.2的国家标准中,服务是该标准中最基本的,也是最重要的定义。在该标准中,对服务的定义是这样表述的:“ 展开更多
关键词 服务的特征 服务企业 无形性 服务特征 存性 实物产品 GB/T 服务特性 不可触知性 提供服务
下载PDF
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
上一页 1 下一页 到第 页
使用帮助 返回顶部