顾客不满意强度与抱怨行为关系的研究述评

在顾客抱怨行为的研究中,厘清顾客不满意与抱怨行为之间的联系是理解顾客抱怨行为的关键。而要建立这种联系,需要深入分析不满意程度和不同抱怨行为之间的层级结构及两者之间的内在联系。

经济学视角下法律供给效用模型构建及优化

法律供给效用指的是人民通过遵守国家机关强制或意愿供给的法律所获得的欲望满足程度的一个度量。在法律效用社会整体性、完全民主国家和公民意识自治这三个假设前提条件下,构建法律公平程度、人民对法律供给不满意程度两个变量对法律供给效用影响的基本模型,并引入法律供给速度和公民参与程度两个变量对此模型进行优化,推演得出这四个变量的相互关系及与假设相符的研究结论。

一类新的可控排序问题(英文)

本文讨论了一类新的加工时间可控的单机排序问题。我们所考虑的目标函数由所有工件的加权完工时间之和与对所有工件的实际加工时间偏离额定加工时间的最大不满意程度这两部分组成.对此问题,我们提出了一个多项式算法.

不同关系类型下心理契约违背对顾客不良行为的影响

现如今消费者主权假设的弊端越来越凸显,消费者经常做出不良行为,比如虚假抱怨、不正当退货、报复等。通过实证研究发现顾客心理契约违背会通过顾客不满意程度正向影响顾客不良行为;关系类型会调节以上的影响作用。

控制费用为“取最大”形式的可控排序问题

本文讨论了一类新的加工时间可控的单机排序问题,其目标函数为正则函数与最大不满意程度函数之和,不满意函数刻划了对工件实际加工时间偏离其额定加工时间不满意的程度,本文对这类问题提出了几个多项式算法。