期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
RCA与PDCA在住院患者满意度调查不满意项目分析中的应用
被引量:
4
1
作者
刘娅林
陈红宇
王平
《国际护理学杂志》
2018年第18期2555-2557,共3页
目的对住院患者满意度调查不满意项目的根本原因进行分析并制定对策,应用PDCA管理持续追踪,以达到提高护理服务满意度、提升护理服务品质的目的。方法采用回顾性研究2014年住院患者满意度调查中的426项不满意项目,进行根本原因分析...
目的对住院患者满意度调查不满意项目的根本原因进行分析并制定对策,应用PDCA管理持续追踪,以达到提高护理服务满意度、提升护理服务品质的目的。方法采用回顾性研究2014年住院患者满意度调查中的426项不满意项目,进行根本原因分析并制定对策,运用PDCA进行管理,对比分析改进后2015、2016年住院患者满意度。结果实施根本原因分析与PDCA管理,患者满意度逐年升高(均P〈0.05),2014、2015、2016年不满意项目逐年降低(均P〈0.05),2014、2015、2016年不满意项数分别为426项、375项、168项。结论运用根本原因分析与PDCA管理能有效提高患者满意度,提升护理管理效能。
展开更多
关键词
根本原因分析
PDCA
不满意项目
原文传递
题名
RCA与PDCA在住院患者满意度调查不满意项目分析中的应用
被引量:
4
1
作者
刘娅林
陈红宇
王平
机构
华中科技大学附属荆州市中心医院护理部
出处
《国际护理学杂志》
2018年第18期2555-2557,共3页
文摘
目的对住院患者满意度调查不满意项目的根本原因进行分析并制定对策,应用PDCA管理持续追踪,以达到提高护理服务满意度、提升护理服务品质的目的。方法采用回顾性研究2014年住院患者满意度调查中的426项不满意项目,进行根本原因分析并制定对策,运用PDCA进行管理,对比分析改进后2015、2016年住院患者满意度。结果实施根本原因分析与PDCA管理,患者满意度逐年升高(均P〈0.05),2014、2015、2016年不满意项目逐年降低(均P〈0.05),2014、2015、2016年不满意项数分别为426项、375项、168项。结论运用根本原因分析与PDCA管理能有效提高患者满意度,提升护理管理效能。
关键词
根本原因分析
PDCA
不满意项目
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
RCA与PDCA在住院患者满意度调查不满意项目分析中的应用
刘娅林
陈红宇
王平
《国际护理学杂志》
2018
4
原文传递
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部