跨文化交际能力的理论基础:Gudykunsts焦虑/不确定性管理(AUM)理论

跨文化传播领域在地实践反馈的评价核心是跨文化交际能力的测量,焦虑/不确定性管理(AUM)理论则是检验跨文化语境中有效沟通程度的重要基础理论。该理论的创立者威廉·古迪孔斯特(William B.Gudykunst)建构了七个测量跨文化交流效度的指标体系,分别为:自我认同(Self-Concepts)、与陌生人交往的动机(Motivation to Interact)、对陌生人的反应(Reactions to Strangers)、对陌生人的社会分类(Social Categorization of Strangers)、情境过程(Situational Processes)、与陌生人的联系(Connections to Strangers)和伦理上的互动(Ethical Interactions),充分回应了跨文化交流的核心主旨。今后应进一步对该理论进行学理上的深化,完善双向的有效沟通测量机制,克服对心理意识的过度依赖,改良公理设置的西方偏见性。

组织公平对工作焦虑的影响——领导—成员交换关系的调节效应研究

基于资源保存理论的观点,探讨组织公平与工作焦虑的相互关系;同时立足中国国情,借鉴不确定性管理理论,引入领导—成员交换关系作为调节变量,讨论组织公平各个维度与工作焦虑的相互关系,文章以广东省150家企业为调研对象,共发放1 200份问卷进行实证分析,得出如下结论:组织公平三维度结构在中国文化背景下同样适用;组织公平的三个维度与工作焦虑负相关,可以有效地预测员工的工作焦虑水平;领导—成员交换关系(LMX)在程序公平以及互动公平与工作焦虑的相互关系之间发挥调节作用。

真实型领导对员工主动行为的影响效果

当前组织外部环境日益复杂,而组织内部结构也愈发扁平化,传统的上级指挥、下级执行的工作方式已经无法适应时代发展要求,组织需要员工发挥自己的主观能动性,实施主动行为以帮助组织适应动态的环境。因此,如何增加员工主动行为成为组织管理者和理论研究者关注的热点议题。本研究基于不确定性管理理论,探讨了真实型领导与员工主动行为的关系。研究表明:真实型领导可以有效促进员工主动行为,真实型领导对员工主动行为的影响是通过降低员工焦虑发挥作用的;此外,对于不确定性规避程度较高(较低)的个体而言,真实型领导对焦虑的直接影响和真实型领导通过焦虑对主动行为的间接影响都较强(较弱)。基于以上研究结果,本研究建议组织管理者在管理实践中要多践行真实型领导的标准,也要通过组织实践消除员工因不确定性而产生的焦虑,促进员工主动行为的实施,更要团结每一名员工,实现组织的可持续发展。