研究通过分析车企用户旅程中的反馈,探讨了VOC(Voice Of the Customer,用户声音)对产品开发、营销策略、用户体验和满意度的影响。研究采用定性和定量方法,识别了用户需求的关键点,并提出了基于用户中心的改进策略,证实了其在增强车企...研究通过分析车企用户旅程中的反馈,探讨了VOC(Voice Of the Customer,用户声音)对产品开发、营销策略、用户体验和满意度的影响。研究采用定性和定量方法,识别了用户需求的关键点,并提出了基于用户中心的改进策略,证实了其在增强车企市场竞争力和用户满意度方面的有效性。展开更多