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题名门诊设置专岗接获危急值管理方法的探讨
被引量:9
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作者
庄广云
杨秀敏
刘雪双
吕守英
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机构
泰山医学院附属聊城市第二人民医院门诊部
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出处
《中国护理管理》
CSCD
2015年第8期1014-1016,共3页
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文摘
目的 :探讨专岗接获门诊危急值的管理方法。方法 :在门诊设置专岗接获危急值管理前,门诊危急值的接获由各诊室的出诊医师负责;改进后,设接获门诊危急值的岗位,选择合适的护理人员从事这项工作,制定危急值管理制度、工作流程。对门诊危急值管理存在的问题进行原因分析,提出整改措施并逐步实施,达到持续改进的效果。结果 :门诊危急值设专岗专人管理,实行双重报告制前后门诊危急值漏登记、登记缺项、登记错误率分别由20.1%、52.5%、39.0%降至0.4%、2.4%、1.3%,差异有统计学意义(P<0.05);改进前后联系不到患者、联系不到医师、处理不及时的概率分别由14.7%、4.6%、6.2%降至4.1%、0.8%、1.1%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:设专岗专人管理门诊危急值,规范了门诊危急值的报告处置流程,增强了医、护、技各类人员对危急值的重视程度,确保了患者就医安全,降低了医疗风险,提升了医院的服务水平及管理水平。
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关键词
危急值
门诊部
医院
专岗管理
双重报告制
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Keywords
panic value
outpatient clinics, hospital
special posts management, dual reporting system
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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