脾胃病科“一证一品”专科模式病房建设提升患者住院体验的临床实践

目的探讨脾胃病科“一证一品”专科模式病房的有效服务及技术方法。方法开展中医人文关怀服务及中医特色技术:“握手”交接班、全程陪检服务、砭石熨摩中药透入法等,通过问卷调查满意度情况。结果有效的服务及技术提升了患者对护理服务的满意度、患者对护理技术的满意度、护士对护理方案的满意度,同时降低了平均住院日。结论中医人文关怀服务及中医特色护理技术可以实现中医护理技术与临床应用紧密结合,临床服务能力和“一证一品”紧密结合,建立了有效的医护协同和中医人文关怀联合模式。