基于运营商客户三级标签体系的业务匹配算法研究

在4G时代移动运营商业务发展呈现出长尾化趋势,所以利用移动运营商拥有的大量客户历史数据实现业务与客户的快速精准匹配,对提升企业的商业效益是非常有必要的。本文基于移动运营商的客户历史数据构建客户三级标签体系,并研究和实现了业务匹配算法。实际应用表明,本文的研究结果对移动运营商的业务受理量和收入提升成效显著。