基于平台数据的客户全流程业务异常预警设计与实现

从业务流程来看,物联网业务由端、管、云3个部分组成,任何一个环节异常都会影响客户正常使用.从维护职责来看,端、管、云分别由硬件部门、网络部门、软件部门进行维护,无法通过一套系统实现对客户业务全流程的监控,从而无法快速发现并定位客户问题.因此,文中提出了基于云平台数据分析的思路,实现了对客户端到端业务异常的预警,满足客户一点服务响应支持的需求.