地区供电局业扩报装服务效率提升研究

用电报装是与人们生活息息相关的事情,传统及现有的业务扩充报装工作模式体现出较大的不足之处,烦琐的手续、低下的效率给人们生活带来了极大的不便。目前的业扩工程仍然采用手工填写、人工传递的传统方式,整个工程流程长,涉及人员多,容易出错。从客户服务的业务扩充回访中反映出报装接电时限长、手续烦琐问题突出,业务扩充服务效率的提升势在必行。