日常管理三步曲

为了压缩管理成本,现在加油站大都是按量控编,按编定员,人员都很紧张.自加油站上卡后,因刷卡、打票、宣传、推卡等事务的增多,一部分加油站大都有人少事多的感觉.部分站因为不能进行人员、事务和时间段的合理搭配,一方面上量效果不大,另一方面又出现堵车跑车现象.服务跟不上,任务完不成,既丢掉了顾客,又影响了员工的积极性.能不能有效地化解这种矛盾呢?根据自己的工作经验和体会,有以下感受.