组织碎片化的整合之道

一、只靠信息化无法整合组织几十年来,世界上出现了无数种管理的方法,但是这么多的方法究竟该怎么综合?因为组织是一个整体,不可能仅靠单方面的管理创新带动整个组织创造价值能力的变化。

呼叫中心系统项目建设的研究

呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分，是为企业客户服务的核心，也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。