基于业务流程管理的高校图书馆数字学术服务提升路径研究——以某“双一流”大学图书馆为例

[目的/意义]在大数据、人工智能、区块链等信息技术飞速发展的时代背景下,开展数字学术服务成为高校图书馆发展的主要趋势之一。本文以某“双一流”大学图书馆为例,对我国高校图书馆数字学术服务流程进行梳理,归纳有效的服务提升路径。[研究设计/方法]综合运用BPM方法与案例研究法,通过对该大学图书馆业务部门负责人进行半结构化访谈获取研究数据,分析数据库荐购、文献计量、机构知识库、教学培训、参考咨询、查收查引和科技查新的业务流程,并绘制复杂流程的泳道图。通过PPMS方法,从资金维度、人力维度、用户维度、社会维度和创新维度对数字学术服务的业务流程进行了分析评估。[结论/发现]该大学图书馆的数字学术服务存在业务较分散、部分业务环节重复、以“馆藏驱动”为核心动力、以及新兴信息技术引入较为有限的问题。未来可通过架构顶层设计、识别用户需求、设计服务框架、融入服务流程、完善运营评估机制五方面的路径,对数字学术服务的业务流程进行优化提升,改善服务质量。[创新/价值]创新性地使用BPM方法对我国高校图书馆数字学术服务的业务流程进行了深度解析,提出了高校图书馆数字学术服务业务优化路径,对于我国高校图书馆在未来开展和改进本馆的数字学术服务业务具有一定的指导和借鉴意义。

全面预算管理对民营医院业务流程重构影响的深度探究

在当前,大健康产业进入存量时代,民营医院如何保持自身不被淘汰,是摆在每个民营医院管理者面前首要解决的问题。不断地采取各种有效的管理措施,对医院管理模式及业务流程进行优化,是增强自身竞争力的有效手段。其中,业务流程重构作为一种管理工具,在降低民营医院运营成本、提升医疗服务质量、优化业务流程等方面起到了一定的促进作用。但在业务流程重构实施的过程中,也会遇到一系列的问题,如业务流程重构可能导致员工无法快速地适应新岗位的要求,组织机构之间如何做到快速衔接与沟通,重构过程中的成本与盈利如何衡量,等等。为有效应对流程重构过程中可能出现的问题,笔者所在医院引入了全面预算管理,文章基于这个前提,充分论述了全面预算管理如何作用和影响业务流程重构过程,并通过实际案例进一步论证了在民营医院实行业务流程重构改革的过程中全面预算管理的积极促进作用,以期给民营医院未来管理模式的变革提供一定的借鉴和参考。

十论业务流程管理对企业发展的价值

为破解业务流程管理实践项目容易陷入方向不明、目标不清的窘境,从流程架构设计、流程治理、流程建模、流程成熟度管理、流程文化、易读性、效率、质量、成本、合规等十个方面论述了业务流程管理对企业发展的价值,并从突出流程变革焦点、全局推进企业流程变革、提升架构水平、以机制联动为重点、以数字化转型为牵引等五个方面提出了对我国企业发展的管理建议。

基于项目管理的业务流程数字化框架研究

科研院所、高新技术企业在数字化管理方面的建设模式具有典型特征和借鉴意义.本文通过船舶集团业务流程标准化梳理和研究,夯实了数字化管理基础,分析和提出了能有效提高数字化转型管理效率的方法,验证了基于项目管理的业务流程的数字化框架在提质增效方面的促进作用.

管理会计在业务流程优化中的作用与实践——基于资产管理公司视角

为了探讨管理会计在资产管理公司业务流程优化中的作用与实践方式,文章结合文献研究和案例研究的方法,分析如何用管理会计的工具和方法帮助资管公司精确测量业务绩效、识别流程瓶颈、制定改进策略,并监控改进效果,为资管公司提供一套实用的业务流程优化框架。根据资产管理公司业务流程现状及流程中存在的问题,分析管理会计对业务流程优化的可行性,提出管理会计在资管公司业务流程优化中的应用方法,并通过案例展示了管理会计工具如何帮助资产管理公司实现业务流程优化。研究结果表明,通过优化客户服务流程、引入自动化工具和科学的数据分析方法,不仅能实现资产管理公司的成本节约和效率提升,而且为其长期可持续发展奠定了坚实的基础。研究为资产管理行业提供了管理会计实践参考,展示了管理会计在促进业务流程优化和增强企业竞争力方面的重要价值。

云计算在工商管理中的应用及其对业务流程的影响

本文探讨云计算在工商管理领域的应用及其对业务流程的深远影响。首先,概述云计算的基本概念和技术特点。其次,详细分析云计算在客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)以及数据分析与商业智能(BI)等关键业务领域的应用实例。再次,讨论云计算如何促进工商管理业务流程的优化与效率提升、决策支持与数据分析、协同办公与信息共享以及信息安全与风险管理。最后,总结云计算给工商管理领域带来的变革,并展望未来的发展趋势。

基于工作流的集团业务流程管理系统的研究与实现

工作流技术便是基于计算机模型的工作流程,以计算机为媒介,提前预设规则,各个参与主体可以结合需求完成文档、信息的高效且自动化的传递,推进了业务活动的自动化,提高了工作效率。越来越多的集团在业务流程管理中借助工作流计算机模型打造了与自身经营有效结合的系统,在很大程度上缓解了业务流程管理中复杂问题。本文在对工作流进行简单概述的基础之上,梳理了基于工作流的集团业务流程管理系统设计的原则,并以具体案例为切入点,重点探讨了集团业务流程管理系统实现的要点及价值,仅供参考。

探析财务管理转型对会计师事务所业务流程的影响及优化策略

会计师事务所承担的职责是给企业提供审计领域的专业服务,这些工作涵盖助力企业健全内控机制、对内控成效进行评价,以及对外实体的审计工作。在经济全球化的趋势下,信息科技的快速进步推动财务管理模式的改变,成为帮助企业提高竞争力的核心方法。因此,在转型阶段,会计师事务所不仅要调整业务流程,还要优化服务模式以适应新的营商环境,从而为企业提供全方位服务。本研究分析了财务管理转型的驱动因素,探讨其对会计师事务所业务流程的影响,并提出优化策略,以提升会计师事务所流程再造的水平。

业务流程管理智能化:内涵界定、理论方法、实施路径

全球快速步入工业4.0时代,数字化转型成为多数企业发展的必选项,作为推进企业数字化转型的业务流程管理(BPM)方法论自身也加快了智能化进程。为了更好地推进业务流程管理智能化,首先需要厘清业务流程管理智能化的内涵。在界定基本内涵的基础上,业务流程管理智能化理论方法主要有三类:流程挖掘是业务流程管理智能化的典型方法论,业务流程管理系统是其软件信息系统载体,工业4.0前沿技术不断赋能BPM是业务流程管理智能化的持续助推力。围绕BPM智能化实施路径的主线,找出BPM智能化现实需求和需解决的问题、难点、痛点,并进行系统分析,提出问题解决方案,设计出业务流程管理智能化“蓝图”,在“蓝图”的指引下,为实施过程提供有效的组织优化设计保障、管理体制机制保障、人才供应保障,在具体运行过程中对业务流程管理智能化设计、部署、运行、监控、诊断等过程进行系统管理。

基于业务流程再造的设备档案管理创新与实践

中国石油化工股份有限公司北京燕山分公司(以下简称“燕山石化”)隶属于中国石化集团,是我国第一个炼油化工联合企业。从2018年开始,燕山石化逐步开展设备档案管理专项提升工作,积极开展企业设备档案管理创新实践,并成功应用于日常的设备运行维护管理及大检修等专项工作,设备档案管理水平及利用效率得到大幅提升,对企业提升设备管理水平具有实际意义。

华为的启示:企业无论大小都要有业务流程和管理系统

企业无论大小都要建设系统1.当今中国企业老板并不缺乏战略头脑,他们的短板或企业普遍存在的问题是系统失效,不是个体失效。系统失效眼睛看不见,企业中当事人对此普遍无感,群体无意识。尽管每个人都非常努力,从开眼睛忙到天黑,而最终结果往往令人失望,有一种大厦倾倒、独木难撑的无力感。

RPA在提升业务流程管理效率中的应用案例研究

引言随着全球经济发展和竞争加剧,企业正在寻求各种方法提高业务流程效率和质量[1]。在这个过程中,信息技术发挥着越来越重要的作用。其中,机器人流程自动化(RPA)作为一种新兴的技术,以其独特的优势和潜力吸引了众多企业的关注。RPA技术通过模拟和替代人工操作,实现业务流程的自动化和智能化,从而提高工作效率,降低成本,提升服务质量。因此,本文将深入探讨RPA技术在业务流程管理中的应用及其效果。

企业质量体系管理对业务流程的影响研究

企业质量体系管理的核心在于推动业务流程的持续改进,提升产品及服务质量,增强企业竞争力。本研究以国内某大型制造型企业为案例,研究了质量体系管理对其关键业务流程改进的影响。首先,我们坚持以顾客需求为导向,明确了企业的关键业务流程,对流程标准化、表格化及信息化。其次,运用PDCA循环原理和六西格玛方法,对关键业务流程进行全面的质量管理。我们在对关键业务流程分析基础上,进一步提出了质量改进措施。研究发现质量体系管理通过规范关键业务流程,明确各任务的标准和目标,以业务流程为依托开展持续改进活动,激发员工的积极性和创新性,能有力推动关键业务流程改进,提升产品质量和企业的市场竞争力。本研究结果为位于制造业的企业优化质量体系管理,加强核心业务流程的改进,增强其持续改进能力提供了实践及理论参考。

基于深度学习的融合流程多视角行为分析:预测业务流程监控

预测性业务流程监控(PBPM)是业务流程管理(BPM)中的一个重要研究领域,旨在准确预测未来的行为事件。目前,PBPM研究中广泛引用了深度学习方法,但大多数方法只考虑单一的事件-控制流视角,无法将属性-数据流视角与之结合进行流程预测。针对这一问题,提出了一种基于双层BERT神经网络和融合流程多视角行为分析方法(简称FMP框架)。首先,基于第一层BERT学习属性-数据流信息;接着,基于第二层BERT学习事件-行为控制流信息;最后,通过FMP框架融合数据流和控制流实现多维视角流程预测。在真实的事件日志中的实验结果表明,相比其他研究方法,基于FPM框架预测下一个事件的活动精度更高。这证明融合流程多视角的FMP框架能够更全面、更深层次地分析复杂的流程行为,并提高预测的性能。

基于业务流程管理的公共图书馆阅读推广工作业务模型构建

业务流程管理在企业管理中发挥着重要作用,目前公共图书馆阅读推广工作业务的流程存在不足,利用业务流程管理的理论和框架,梳理现有的“职能型”阅读推广业务流程,通过对阅读推广活动业务流程优化重塑,构建适合图书馆阅读推广活动“端到端”流程的业务模型,并以“网络书香·阅见美好”小程序开展的历届文津图书奖专题阅读活动为例,进一步剖析业务流程,期望助力我国公共图书馆阅读推广工作的高效开展。

业务流程管理与区块链的结合:关键活动上链

业务流程管理被企业广泛地应用以规范和简化企业内部流程,但由于缺乏互信的环境,企业之间的流程的共同设计和执行一直广受诟病,区块链为解决该问题提供了可能。基于全流程转换上链的方案,提出一个改进的方案:运用层次分析法,筛选出业务流程中更适合上链的关键业务活动,将此部分流程转换为智能合约在区块链上运行,通过Hyperledger区块链独有支持的REST API,让链上的智能合约流程与其他流程连接起来,使得部分流程在区块链上运行。如此增加了业务流程与区块链结合的灵活性,降低了业务流程采用区块链的成本,兼顾了区块链的安全透明性和业务流程的性能。

基于概念漂移的预测性业务流程监控方法

为解决现有的业务流程监控(BPM)方法的模型精度随时间下降和实时性较差的问题,提出一种基于概念漂移的预测性业务流程监控(PPM)方法。首先,对事件日志数据进行预处理及编码;其次,利用双向长短时记忆(BiLSTM)网络模型从前后方向捕获足够的序列信息以构建业务流程模型,并利用注意力机制充分考虑不同事件对预测结果的贡献程度,赋予事件日志不同的权重,从而减少噪声对预测结果的影响;最后,将正在执行的实例输入构建的模型,得到预测的执行结果,并将这些结果作为历史数据对模型微调。在8个公开且真实的数据集上的测试结果表明,所提方法的平均预测准确率相较于支持向量机(SVM)、逻辑回归(LR)和随机森林(RF)等已有的BPM方法提升了5.4%~23.8%,且早期性和时间性能都优于现有的研究方法。

商业银行内部审计对业务流程的影响与改进

文章旨在探讨商业银行内部审计对业务流程的影响,并提出相关的改进建议。随着经济的快速发展和金融市场的不断开放,商业银行在金融服务中的地位越来越重要。内部审计作为一种重要的风险管理工具,对确保商业银行的稳定运营和风险控制具有重要意义。文章首先介绍了商业银行内部审计的基本概念和目标,其次分析了内部审计对业务流程的影响,包括风险识别、内部控制和业务改进等方面,最后提出了一些改进建议,以期进一步提升商业银行内部审计的效果和价值。

论企业IPO过程财务规范与会计业务流程优化

为了探讨拟上市企业如何通过优化财务规范和会计业务流程,促进企业成功实现IPO,文章通过分析《国务院关于加强监管防范风险推动资本市场高质量发展的若干意见》及三大交易所新颁布的上市规则及对拟上市企业的影响,针对拟上市企业会计业务流程现状与瓶颈,从财务目标设定、财务预算与筹资安排、财务结构优化等角度对企业IPO过程中的财务规划提出建议,包括提升数据处理效率、加强内部控制与风险管理、规范财务信息披露、保证财务报告编制与审核的合规性等会计业务流程优化措施,供拟上市企业及相关研究参考。

基于业务流程管控的企业财务共享中心建设探究

近年来,随着我国综合实力的不断增强,企业的发展规模也在不断扩大,但是在财务管理方面,由于企业集团涉及的部门和子公司较多,增大了企业财务管理工作全面落实的难度,若相应的管理模式和方法不完善,无法满足企业可持续发展的需求,就会导致财务管理出现业务交叉重叠、会计信息质量不高、无法有效发挥财务管理职能等问题,这会在一定程度上降低企业财务管理水平,还会给企业的整体发展与运营带来较大的风险。为此,阐述了企业财务共享中心建设中业务流程管控的重要作用,介绍了企业财务共享中心的设计要点,提出了企业财务共享中心业务流程再造的策略。